摘要：当前，电力企业已经转变成为经营性企业，为了符合时代发展的需要，社会地位也由原来的垄断型转变为需适应市场竞争型，然而，大多数电力企业在改革的过程中，仍未完全适应市场环境变化的需求，从而导致其自身的经营管理现状出现一定的问题，主要表现在营销管理结构不健全、市场意识不足、服务质量水平整体不高等。为改变这种现状，就需要电力企业管理人员积极转变自身的经营管理理念，能够顺应市场和用户的需求，积极改善自身以往工作中存在的不足，这样才能促进电力企业长久、健康地运行和发展。
关键词：电力企业；管理现状；对策
随着时代的变革，企业的经营管理需要不断的进行改变，以适用于新时代的要求。传统的工业社会之中，企业赚钱的方式通常是通过实体经济，有着较高的成本。而如今，互联网已经使地球两端的距离近在咫尺，跨地区跨国贸易之间的便利性也大大提升。企业管理是较为复杂的，需要合理安排各个环节才能获得良好的管理效果。
1电力企业管理现状
1.1管理意识淡薄，没有战略性
没有竞争就没有进步，就会永远停滞不前，因此竞争对企业的发展也会起到一定的促进作用。这就要求企业不断革新经营理念，提高战略性的管理意识。电力企业的发展对促进我国经济进步有重要意义，然而企业往往没有提起对战略性管理的重视，没有充分认识到电力发展对国家的重要性。虽然有些企业也进行了战略性的管理，但是只是从管理的表面进行，没有深入到企业实际的工作中，这些“纸上谈兵”式的管理不能够提高电力企业的竞争力，也就严重地制约了它的发展。
1.2电力企业管理理念比较滞后
电力企业是与国民经济直接相关的重要能源企业，由于产业的天然特殊性，电力企业在发展过程中普遍存在自然垄断现象，电厂做好生产之后，电力的供应和销售完全不用操心。这就导致电力企业长期以来重生产、轻经营，市场意识不充分，甚至存在缺失。在电力行业的市场化改革之前，这样的管理理念完全适应社会经济发展的要求和企业发展的需要。但是，随着市场化改革的推进，电力企业在生产之后，还需要在电力市场中把电力销售出去，电力的商品属性进一步凸显出来。面对市场竞争日益激烈的局面，电力企业原有的管理理念已经明显滞后于社会经济发展的现实情况，对电力企业的良好发展产生了阻碍作用。
2电力企业管理优化对策
2.1加强企业战略、技术管理创新
企业的经营战略是由企业自身的能力和经济大环境所决定的，电力企业为促进其自身长远的生存和发展，就必须总体谋划企业发展目标，不断强化自身的战略管理，以促进企业市场竞争能力不断提高。与其他行业相比，我国电力企业对战略管理仍存在较大的短板，战略管控还是一大弱项，因此，其无法借鉴突出的管理经验和成功。笔者通过查阅相关文献和自身经验，总结了几点加强电力企业战略管理的对策:首先，电力企业需重视自身的制度建设，并加强市场调查研究，以建立科学的决策程序和管理方法;其次，企业还应具备前瞻性和全局性的战略思想，对国内外电力市场变化进行时刻关注;最后，需对实施战略的保障措施进行确定，可分段实施，并且在实施过程中要做到整体布局、突出重点和稳步推进。另外，由于企业生存和发展的立足之本是技术创新，因此，电力企业还必须推动企业结构调整，对内部控制制度进行完善，重视企业信息化建设以及在网络平台开发、服务等方面不断进行开发和完善，这样才能促进企业的技术改造和创新进程加快。
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2.2新营销管理制度，树立服务意识
观念不改变，构筑与市场经济体制相适应的经营管理体系就缺乏认识基础。电力行业的市场化改革要求从业人员的观念和认识也发生相应的改变，否则就无法跟上和适应行业发展的要求。在新的形势下，电力企业要建立电是商品的观念，改变重安全轻效益的老观念，转变等、靠、要的计划经济制制下的旧观念。滞后的管理理念已经成为阻碍电力企业快速发展，抢占市场先机的因素。电力企业要树立服务意识，要认识到只有为客户做好服务，企业才能得到更好的发展，才能取得良好的效益，才能建立良好的品牌形象。为了把服务意识落到实处，电力企业有必要创新营销管理制度。一方面，电力企业可以建立快速响应客户产品需求和服务需求的内部机制。当客户出现服务需求和产品需求时，快速反应机制可以尽可能简化电力企业的内部流程，从而为客户提供快速高效的服务。另一方面，电力企业可以建立专门的营销部门，由专业的销售或服务人员保持和客户之间的顺畅沟通，及时了解客户的诉求，帮助客户解决用电过程中的痛点和难点。电力企业通过为客户提供专业的服务，成为客户在用电方面最值得信赖的顾问，可以和客户之间保持良好的关系，促进电力的销售。
2.3加强信息系统管理
进入21世纪以来，我国迎来了大数据挖掘、云计算、互联网＋等大批新兴技术的爆炸时代。这为传统电力企业带来机遇的同时也带来了挑战。当前，我国电力企业积极采用先进的现代信息管理技术，例如电子办公系统、调度自动化系统等等，但这些系统彼此独立，成为信息孤岛。为此，①建设信息系统管理一体化。通过开发利用各种应用型软件，整合企业资源，实现云计算，使信息化管理系统能够由集中化控制模式向分布式控制模式转变，形成统一管理，提高企业核心竞争力。②重视企业复合型IT人才。信息化的关键是需要企业员工高效的执行，才能提高工作效率，达到信息化目的。③注重信息化管理的安全性。通过建立安全防护系统对系统平台进行有效的安全监控；通过建立信息安全平台，对电力企业的资产进行可靠的管理；通过使用数据安全加密技术，保证数据传输与存储过程的安全性。其中，数据安全加密技术要与个人身份识别技术相结合，以此避免同一单位不同员工间的不安全访问，实现数据分层安全机制。④引入“互联网＋”商业模式。我国已进入工业转型升级的关键时期，积极探索创新商业模式，对企业抢占市场有着举足轻重的意义。而一些先进企业就把握住了新的机遇，借助商业模式与新兴技术的有机结合，赢取了市场的领先优势。如Opower公司，对每个电力用户创建家庭耗能档案，通过利用电力企业的海量信息搭建大数据分析平台，针对不同用户提供专业的节能方案。一方面，对用户提供直观的、个性化的、贴心的用电账单，能有效地改善电力企业与用户间的紧张关系，同时有助提升电力企业的形象。另一方面，在用电高峰期，对用户的节能提醒，也有利于电网的稳定运行，实现双方共赢。在国家“互联网＋”战略驱动下，电力企业改革既要满足用户多样性需求，又要创新现有的商业模式。可以考虑引入能效管理服务，以便更好地提高企业管理水平。
结语
电能的出现不仅给人们生活带来了巨大的便利，同时也推动了我国社会的良好发展，电力企业作为电能生产的主要行业，其经营管理发展与供电质量密切相关，在新常态背景下，电力企业经营管理应不断明确和提升企业经营管理理念，加强企业战略和技术管理创新，人力资源匹配更新，改进以往传统的财务管理理念，建立起风险识别和防御机制，加强财务管理信息化建设，保障电力企业安全、高效经营管理对推动社会发展具有重要的意义，这样才能促进我国电力企业生产经营发展，提升我国的电力服务质量。
参考文献
［1］李颖．新常态下电力企业经营管理现状和改进措施的研究［J］．科技视界，2017(30):155－156．
［2］郭晓翔．论新常态下电力企业经营管理现状和措施［J］．商业经济，2016(3):41－42．
［3］赵建勋．浅析当前电力企业经营管理现状和措施［J］．企业改革与管理，2014(7):16．
论文作者:赵月
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/5
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