【摘 要】目的：探讨3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果。方法：此次实验选择了我院2014年1月-2014年12月未实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为对照组，同时选择2015年1月-2015年12月实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为观察组；比较两组消毒灭菌手术器械各项实验数据。结果：两组消毒灭菌手术器械经不同方式护理后，观察组消毒灭菌手术器械感染发生率低于对照组；观察组消毒灭菌手术器械相关科室满意度优于对照组；上述组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：选择3C全程优质护理服务应用于消毒供应手术器械管理中，可有效提高手术器械管理服务治疗，同时手术器械安全性高，值得临床广泛应用。
【关键词】3C全程优质护理服务；消毒供应；手术器械管理
【中图分类号】R472.1【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-11-034-02
消毒供应中心属医院中各种无菌物品供应的重要机构，承担着医疗器械清洗与消毒、灭菌、供应等方面工作，若其间消毒与灭菌工作未能严格落实，则极易导致患者发生相关感染，且供应物品不健全时会严重影响到患者病情诊断及其预后[1]。3C全程优质护理服务应用于消毒供应手术器械管理中，可确保其间各项工作有序展开，亦可提高工作人员的工作效率[2]。此次实验选择了我院2014年1月-2014年12月未实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为对照组，同时选择2015年1月-2015年12月实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为观察组；比较两组消毒灭菌手术器械各项实验数据，现将报道如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
此次实验选择了我院2014年1月-2014年12月未实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为对照组，同时选择2015年1月-2015年12月实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为观察组；2014年1月-2015年12月期间，消毒供应中心工作人员均无变动；手术器械包括60多个科室。
1.2方法
1.2.1对照组方法
对照组不实施3C全程优质护理服务，给予各项常规管理工作。
1.2.2观察组方法
观察组实施3C全程优质护理服务，具体护理服务内容为：（1）建立责任链。根据医院内消毒供应手术器械管理中心的实际问题成立3C全程优质护理服务小组，指定护士长、感染联络员、责任组长，再根据国家规定标准建立完善的规章制度，将3C全程优质护理服务融于各项具体工作中。同时对相关操作人员进行严格培训，不断提高其各项操作能力，确保每项工作均已规范的操作流程完成；（2）建立无菌链。专科器械要分开消毒、灭菌，并建立消毒、无菌链。要将使用后的器械包仔细分类，一次性物品与再生器械要严格区分，经专业人士将其收回，以封闭式运输车运送回消毒供应中心，整个操作完成后要由专业人员签字。去污人员要以器械特点确定清洗方式，以规范流程将器械清洗、干燥、消毒、灭菌，要尽量避免被器械刺伤，如果出现问题则务必及时处理，要不断加强消毒供应中心人员的防护意识。严格核查器械后再放进包装袋中，贴上相应的指示胶带，标明物品信息；（3）灭菌操作。将器械严格分类后由专业人员进行灭菌，整个过程务必无菌操作。经专业人士核查后将器械放进无菌储藏室中，再经由专人送至各个科室，同时签字交接。同时要不断加强专职质量检测人员的综合素质与责任心，保证其对各项工作认真负责；（4）建立服务链。整个服务链均应以患者为本，要不断提高服务质量，保证各项护理工作安全完成。加强消毒护理人员的自我控制力，确保各项护理工作及时、动态质控，保证达到质控前移与过程质控的目的。
1.3统计学分析
采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析，t检验，X2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2、结果
两组消毒灭菌手术器械经不同方式护理后，观察组消毒灭菌手术器械相关性感染发生率低于对照组；观察组消毒灭菌手术器械相关科室满意度优于对照组；上述组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）；两组消毒灭菌手术器械护理服务质量及相关科室满意度比较，见表1。
3、讨论
消毒供应中心为医院消毒无菌物品的供应部门，主要是对医院中的各种医疗器械进行清洗、包装、消毒灭菌，最终将消毒灭菌过的物品供应给各个科室。医院供应物品种类繁多，可涉及诸多科室，相关物品周转快速，各项工作均与医疗、教学、科研的治疗息息相关，若有物品未经严格消毒便被使用，则会造成院内感染，且供应物品不完善会严重影响诊断准确率，患者临床治疗有效率亦会随之降低。因此，合理布局、供应流程严格、职责分明、制度完善才是保证医院手术器械供应质量的关键内容。3C护理模式是基于消毒供应机构建立的责任链、服务链、无菌链，将这三项护理工作融于一体，互相依存与衔接的护理服务模式，同时实行全程优质服务管理措施[3]。3C全程优质护理对医院消毒供应中心工作意义重大，与工作人员的工作效率密切相关，亦关系到诊断与治疗成功性，同时影响着患者的预后。将3C全程优质护理服务应用于医院消毒供应手术器械管理中，可有效提高医院消毒供应手术器械管理水平，手术器械消毒有效率亦会随之提升，手术器械相关性感染发生率可有效降低，能够合理改善患者预后[4]。
常规医院消毒供应手术器械管理工作不全面，各项操作不严谨，管理质量与效率不高，整个管理过程欠缺先进性、安全性；而3C全程优质护理服务可确保各项操作有序完成，整体服务更为规范、专业、高效，手术器械相关性感染率低[5]。此次实验选择了我院2014年1月-2014年12月未实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为对照组，同时选择2015年1月-2015年12月实施3C全程优质护理服务的消毒灭菌手术器械300件为观察组；比较两组消毒灭菌手术器械各项实验数据结果显示：两组消毒灭菌手术器械经不同方式护理后，观察组消毒灭菌手术器械感染发生率低于对照组；观察组消毒灭菌手术器械相关科室满意度优于对照组。
综上所述，选择3C全程优质护理服务应用于消毒供应手术器械管理中，可有效提高手术器械管理服务治疗，同时手术器械安全性高，值得临床广泛应用。
参考文献
[1]向琼英. 3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J]. 实用临床医药杂志,2015,14:53-55.
[2]罗玉华. 品管圈活动的开展对于消毒供应室手术器械管理及控制医院感染的改善效果[J]. 检验医学与临床,2016,14:2007-2009.
[3]滕其霞. 3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用[J]. 临床医学研究与实践,2016,17:141-142.
[4]裴文霞,鲁方. 浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J]. 当代护士(下旬刊),2013,10:147-148.
[5]李媛媛,李世阳,杨慧芬,赵燕红,王彦珍,黄勇刚. 出库单在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J]. 护理研究,2011,23:2123-2124.
论文作者:刘璇,王芳
论文发表刊物:《临床医学教育》2016年11月
论文发表时间:2017/2/13
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