摘要：随着我国经济体制改革的不断深入，煤炭企业内部也不断进行改革，努力发展煤炭企业竞争优势。面对这种新形势，煤炭企业办公室人员必须提高自身业务能力。鉴于此，论文对办公室工作存在的问题进行分析，并提出提高办公室人员业务能力及工作质量的具体措施。希望通过本文的分析研究，给行业内人士以借鉴和启发。
关键词：煤炭企业；办公室；人才队伍建设
引言
煤炭企业办公室是一个综合性部门，在煤炭企业发展中居于重要地位。其担负着公文流转、会议组织、车辆管理、接待管理、后勤保障、事务处理等相关工作，是对内对外的窗口，是联系上下、协调左右、沟通内外的桥梁和枢纽，是煤炭企业发展的“坚强前哨和巩固后院”，具有服务、协调、参谋、督办、把关等职能，对煤炭企业的发展发挥着重要作用。因此，办公室工作人员应该正确认识工作中存在的问题，做好新形势下办公室工作的谋划，采取相关措施，提高办公室人员的业务能力及工作质量，促进煤炭企业持续健康发展。
1煤炭企业办公室面临的现状
在当今中国特色社会主义进入新时代这一大背景下，人类社会已经历了机械化、电子化、信息化这三次工业化，正在迈向第四次工业化——智能化时代。加之，随着国家供给侧结构性改革及“三去一降一补”政策的持续深入，不断改进更新的不仅仅是经济体制和政治环境，每一个煤炭企业都面临着前所未有的重大改革，如煤炭企业重组、煤炭企业改制、煤炭企业转型升级等。当前，煤炭企业进入了智慧化矿井建设的新阶段，大数据、云计算、互联网+、自动化办公系统等新技术广泛应用于煤炭企业的党建生产经营安全管理工作中，产生了煤炭企业管理理念、管理机制、管理方式及各项工作等全方位、多角度、立体式的“蝴蝶效应”。这对煤炭企业办公室传统的工作方式也提出了新的挑战，想要跟上这一轮煤炭企业发展的新浪潮，就需要不断地反思自身的工作，总结过去、立足当前、展望未来，就需要不断的刷新管理观念，更新工作思路，改进管理方式，对目前存在的疏漏和不足，积极地采取应对措施，最终通过办公室工作的与时俱进，推进煤炭企业的科学发展。这正是煤炭企业所面临的机遇与挑战，也恰恰是煤炭企业办公室工作所面临的机遇与挑战。
2煤炭企业办公室工作存在的问题
2.1办公室工作目标不明确
煤炭企业的办公室工作，涵盖了文秘、保密、会务、档案、接待、后勤、车辆等一系列的工作业务。可以说，在煤炭企业中，办公室的工作任务艰巨、事务繁杂、头绪很多，其中最突出的特性就是它的综合性、服务性和广泛性。办公室工作无小事，细节决定成败。由此就容易造成办公室工作的定位不准确、目标不明确，出现眉毛胡子一把抓，顾此失彼、丢三落四等现象。例如办公室工作人员浮在面上迎来送往、处理日常琐事较多，而扑下身子学习理论及专业知识、深入基层调查研究、搜集第一手资料较少，参谋助手、督查督办等核心职能作用发挥的不好，造成办公室工作不能与煤炭企业发展的中心工作相协调，办公室工作质量和效率必然下降，对煤炭企业的发展必然造成一定影响。
2.2办公室人员存在本领和知识恐慌
新时代，煤炭企业的发展由过去的粗放型高速增长阶段逐步向集约型高质量发展阶段过渡，对煤炭企业提出了安全绿色高效发展等新的更高的要求，促使煤炭企业的生产方式、经营方式、管理机制、管理方式等不断创新、优化升级。这对于已习惯于传统工作方式的煤炭企业办公室人员来讲，出现了思想观念、能力水平、工作方式等跟不上企业创新发展的新要求。
2.3办公室存在廉洁风险
党的十八大以来，中央相继出台了《八项规定》及配套的《实施细则》等一系列制度规定，持之以恒反“四风”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆办公室负责着接待管理、车辆管理、会议管理、出国境管理等业务，如果办公室的人员缺乏对相关制度规定的学习，吃不透标准，或是碍于情面，放松要求，不坚持原则，就有可能违反纪律，触碰“红线”，对个人及企业造成非常不良的影响及无法挽回的损失。
3提高煤炭企业办公室工作质量的对策
3.1加强办公室队伍的能力建设
办公室作为煤炭企业的信息中心，每天的工作内容较为繁杂。办公室工作人员只有具备较强的业务能力，才能完成好办公室各项工作任务。煤炭企业应该加强办公室队伍建设，提高办公室人员素质。办公室人员应该合理安排工作学习时间，自主学习办公室的工作技能，提升自身的素质，形成良好的工作习惯。办公室人员应该定时总结工作，进行查漏补缺，对自身的不足之处，及时反思改进，在学习实践过程中不断提升自身解决问题的能力。办公室工作人员也可以向其他资深办公室人员请教提升业务能力的方法，提升自身的专业素质。例如：办公室文秘人员既要学习政治理论、经济管理、文化建设、法律法规、行业政策，以吃透上情、把握大势，又要学习煤矿党建安全生产经营及公文写作等专业知识，还要深入基层调查研究，掌握基层实际情况和第一手资料，以吃透下情、有的放矢，为煤炭企业的科学决策、科学发展建言献策、贡献智慧。
3.2提高办公室的服务意识
如上文所述，办公室的主要特征就是它具有其他部门无法比拟的服务性、综合性和广泛性，尤其是服务性。这种服务性意味着每一个员工都要时刻牢记自身工作的属性，要有认真的工作态度、饱满的工作热情、细致入微的服务意识。煤炭企业办公室的工作人员如果欠缺这一服务意识，导致的是日常工作的懈怠、工作质量及效率的降低。大家都知道，我们党的宗旨是为人民服务，我们党最终目的也是为人民服务。那么，我们作为一个中国共产党领导下的煤炭企业，也必须注重为人民服务，也就是为煤炭企业全体员工服务。办公室人员要通过办文、办会、办事等每一个环节、每一个细节，来体现服务态度、服务水平和精神风貌，搞好服务领导、服务机关、服务基层“三个服务”，做到让领导满意、让机关满意、让基层满意“三个满意”，彰显办公室的领导助手的重要作用。
3.3创新办公室的机制建设
任何煤炭企业的工作和发展潜能，都要看它本质上是不是有先进的管理理念和优秀的管理制度体系，这是决定煤炭企业做好工作的前提条件，也是办公室在日常工作中最大化的发挥作用的前提条件。因此，要创新办公室的工作理念及工作机制，明确办公室的工作定位及工作目标，建立先进科学的管理制度体系，做到程序化的工作流程化、非程序化的工作项目化，从而全面提升办公室的管理水平和工作效能。例如，需建立健全以下管理制度，如何节省办公用品的成本，如何降低工作成本，如何强化会议费用、公务接待及车辆管理，如何对固定资产进行统筹管理，如何不断完善后勤部门建设，如何加强办公室的党风廉政建设；如何加强档案管理，确保档案资料安全；如何加强保密管理，确保不发生泄密事件，等等。
结语
中国特色社会主义进入新时代，煤炭企业改革发展进入攻坚期，加强办公室人才队伍建设，既是做强做优做大国有资本的现实需要，又是争创一流办公室的有力举措，必须作为一项系统工程持之以恒地抓实抓好。煤炭企业要着力打造一支提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办的办公室人才队伍，着力提升办公室的工作质量，为煤炭企业的高质量发展，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”贡献更多的智慧和力量。
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论文作者:侯买恒
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/19
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