摘要：人工智能的概念愈加火热，迄今为止甚至各行各业都有涉及，招聘领域也不例外。常规观念上人工智能的到来会给忙碌的企业HR们带来积极效果，但毕竟招聘是一个非常依赖人类沟通的领域。本文透过企业视角，浅谈人工智能对招聘领域带来的影响，分析企业HR与AI招聘的合力共赢。
关键词：招聘；人工智能；企业HR；改变；态度
人工智能正在以一个惊人的速度发展，随之带来的技术势必会改变企业的运营方式。特别是对招聘领域可能会重新定义甚至彻底改变。特定领域和特定技能的需求、国家政策和经济波动带来的机会、应届往届毕业生的争逐都是招聘领域中企业HR所面对的重重困难之缩影。应该抱以一个怎样的态度和AI招聘工作相处，都是企业HR需要思考的问题。
一、人工智能可以怎样改变招聘？
预测与发现：企业在洞察当下市场行情外还可以预测未来市场的行情。Amazon曾经就根据工作的类型和性质、岗位所需的专业能力，在可用的人才库里精准的进行定位。对比人才库所拥有的信息，通过AI驱动的方式，将符合企业计划的候选人自动匹配：将候选人所在的社交平台所能搜集到的公开信息、表达言论、性格特点等文本内容和浏览痕迹加以整合，更高效率的对候选人提供个性化设置和初步评估，潜移默化的完成了企业人力资源的关系管理。
广告自动化：智能广告极大程度上的节约了企业招聘的时间和经济成本。类似网页的cookie，根据用户浏览的网页推断他们的喜好并加以推送其感兴趣的内容。企业可以凭借类似的手法，记录访问者在招聘信息网站上点击率最高的部分进行扩展，使用DMP对搜集到的信息在合适的平台上投放宣发。本质上广告自动化的方式在针对性和高效性上具有绝对优势。
恢复过滤：北美的一家猎头公司举办的招聘竞赛中，一个AI计算匹配的机器仅仅用时3.2秒就在5500余份简历中筛选出了合适的候选人。虽然在准确度上人类略胜一筹证明了人工智能短时间内仍然无法完全涵盖招聘行业，但也同时印证了各大企业在筛选简历环节中人工智能的地位是举足轻重的，特别是其意义在于从岗位的多样性和复杂性中劣汰而不是优胜，让HR聚焦在高价值的工作上。由北森平台发布的数据中AI的精准推荐激活了人才库并提供了简历差异的辨识度：如AI通过算法的方式建立匹配岗位的模型，在人才库中选取匹配度最高的简历提供给HR；如根据学术成绩、工作经历、教育背景等硬性指标对人才库的简历进行快速筛选和分类，寻找该项目最需要的人才。
沟通面试：智能机器人的存在无疑解放了HR的时间。面对求职者满腹的基础问题，智能机器人可以做到24小时昼夜不停的解答和处理。在视频面试环节中智能机器人则会根据求职者的表现进行全面分析：根据语言表达分析环境应变能力；根据面部表情判别经历真实性；根据话术逻辑分析思维模式…….Ideal公司最早使用过该项顶尖技术，无论是公正性还是效率都要高于传统的面试。
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二、人工智能招聘具备哪些特质？
节约成本与提高效率：AI招聘的的直观效益就是节约成本，时间上解放了企业HR；经济上节约广告费用，；资源上企业做到了把所能整合到的信息开发到了极致！单调且耗时有没有技术含量的工作在人AI的参与下瞬间提速，例如Alexander公司率先使用了AI安排了招聘信息的发送、简历的筛选、智能初步面试，并且取得了良好的效果。企业是AI招聘的受益者，求职者又何尝不是呢？求职者的时间成本和求职效率也在无形中被提高了。由此可见AI招聘的双赢性避免人为干预、消除偏见：即使是招聘官也不能保证自己不在招聘时完全不受到客观因素的影响。主观感情色彩存在就可能会对招聘的结果产生影响，从而导致招聘的公平性受到质疑和挑战，更不用说部分极端情况下出现的人为干预情况了。而采用AI招聘无疑可以巧妙地避免这个死胡同，任何简历和求职者都会得到一视同仁的照顾，接受同样的筛选条件、询问、评估……不正当招聘在AI的光芒下可谓无所遁形。
模式存在缺陷：机器的学习是具有局限性的，而造成这种结果的正是其引以为傲的招聘算法。它不能像人类一样就事论事灵活变通，只能根据算法一板一眼的计算。求职者把AI招聘作为一场考试的话可以布置针对性的话术或表达，而且往往比AI更胜一筹。事实上HR想要通过AI来提高工作效率是未来的大势所趋，减轻工作负担对任何职业都无可厚非。企业利用技术扩大招聘网络以此获取更多人才的信息，减少对招聘人员主观意见的依赖更是他们长久以来的梦想但同时也要确保算法的公平和真正可解释等等。
人类的作用无可取代：招聘类软件层出不穷，但要完全信赖AI技术的业务能力还是要慎重考虑，人类的作用绝对是无可取代的。人才软件公司CareerBuilder 建议企业在使用人工智能招聘的同时还是要加入人工干预，以防止过分的事件出现。不同的职业存在不同的标准，招聘的同时我们要确保人工智能不以表面价值为输出结果。
三、企业HR应当采取怎样的态度？
接纳和适应：AI招聘的出现，对招聘者、招聘对象和招聘层次都产生了冲击，但让传统的招聘发生翻天覆地的变化也不是一朝一夕就能实现的。企业的HR们需要接纳和适应在招聘者人工智能的存在。开拓自己的眼界，从繁琐的流程性工作中解放并且花费更多的精力投入到精细化操作中，和人工智能的工作相辅相成，二者取长补短为企业的招聘夯实更坚实的基础。
学习和尝试：应用人工智能的招聘系统看起来计日可待。人工智能接管了一部分工作后注定HR们要从新规划工作内容，可能会出现新的角色和定位。面对技术变革的未来，HR们需要多去观察和理解AI招聘，在自己的岗位上学习和实践，看看人工智能是如何改变自己的日常工作，并加以认识努力跟上这个时代的新趋势。
结语：
人工智能在招聘领域无疑可以带来最好的技术，虽然不能把企业的招聘需求完美精确到百分之百的实现，但是对传统招聘行业的进步和未来潜力都是有目共睹的。至少在招聘领域，我们仍然缺乏很多特质和能力。现在是时候让人工智能做他们最擅长的事情，让我们去做人类最擅长的事情。
参考文献：
[1]时光之驿1《人工智能形势下，招聘何去何从-三茅总结-三茅人力资源网》【EB/OL】https：//www.hrloo.com/rz/14495214.html，2018-10-10
[2]黄耿华《软件开发行业人才招聘有效性评价研究》 【D】.《北京化工大学硕士学位论文》，2016
作者简介：刘元琦，1998年10月2日出生，男，汉族，陕西榆林人，本科在读，研究方向：人力资源管理、工商管理、企业管理。
论文作者:刘元琦
论文发表刊物:《学习与科普》2019年39期
论文发表时间:2020/2/26
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