领导说服的方法与技巧，本文主要内容关键词为：领导论文,技巧论文,方法论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
所谓说服，即用理由充分的话使对方心服。领导工作，主要是做人的工作，是做调动人的积极性、主动性、创造性的工作，是做协调人际关系与群体关系的工作。从这个意义上说，领导工作始终贯穿着说服。随机制宜地运用领导说服方法，掌握领导说服技巧，对于提高领导效能具有重要意义。
一、事实充分交流法使你言重如山。“百闻不如一见”，事实胜于雄辩。领导者在说服中，要善于运用事实充分交流法。事实充分交流法是领导者以充分的事实为说服的依据，开诚布公地与对方进行交流的一种领导说服方法。这种说服方法根本的一点就是唯实、唯事，尊重客观事实，用事实说话。
运用事实交流法进行说服最能打动人心，最能使人信服。从心理学的角度来看，人们的心理趋向是求真、求实，只有真的东西，才是可信赖的。几年前在南京报纸上刊载了一篇骇人新闻：“一台沙松冰箱爆炸”，并配以现场照片。这一突发的意外事件，对沙松冰箱厂来说无疑是一个沉重打击，若处理不好会严重地影响企业的形象和产品的信誉。沙松冰箱厂领导在处理这一事件时，不是靠单纯的辩解，而是针对社会公众急于了解事实真象的心理，采用事实充分交流法，用事实“说话”，即：电冰箱门炸破了而冰箱仍在制冷，是用户将乙烷气瓶放入冰箱而引起爆炸，从而赢得了广大用户的信赖，使企业摆脱了窘境。
领导运用事实充分交流法进行说服，可以打破僵局，增进了解，使说服更加有力。因为事实本身可以使领导者言重如山，取信于公众。采用事实充分交流法进行说服，要求领导者在说服前准确地把握事实，说服中巧妙地运用事实。
二、角色置换法使你明察秋毫。在领导说服中，运用角色置换法进行说服，是一种常用的有效方法。角色置换法是领导者首先要从社会公众利益出发，站在说服对象的角色位置上，来看待所涉及的问题和事物，再来进行说服。领导者由于特定的角色身份，与公众对象存在着一定的角色差异，因而不可避免地对一些问题的认识存在着差异和分歧。为此，领导者在说服中，进行必要的角色换位，即领导者站在公众对象的角度来观察、思考和分析问题。在说服活动中，当对方说出某一件令你几乎难以接受的观点和要求时，或做出一个你似乎难于理解的举动时，你首先不要指责或埋怨对方，而首先要问一问自己，对方为什么会提出这种观点和要求？为什么要有这种举动？假如我是他（他们）又会怎样做？领导者只有设身处地与对方站在同一立场上来观察、思考和分析问题，才能与对象在情感上达到相融，在认识上取得一致，从而使说服顺利进行，并能取得比较满意的说服效果。
采用角色置换法进行说服，首先要求领导者要准确地把握说服对象的角色地位及角色特征。其次要清楚说服对象的意图，设身处地站在对象的立场上考虑问题。再次是角色置换恰当，要真诚、谦恭，不要显示自己比对象高明。只有做到这样，才能消除对象的抵触情绪，赢得信任和理解，心悦诚服地接受正确意见。
三、角色正名法使你言顺意达。领导角色，是指领导者在特定的社会组织中的身份、地位以及由此而决定的言行模式。角色正名法是领导者在说服活动中，以确切的身份进入特定的角色行为模式与对方进行交流。正如俗话说：“名不正，则言不顺，言不顺，则意不达”。领导者需运用角色正名法来促使说服顺利进行。领导者的角色模式主要是社会组织的代言人、协调者、决策人、管理者及统帅者等。领导者的这种多维角色是与领导者在社会组织中的职能作用相联系的，这种职能作用要求领导者在说服中，必须使自己的言行符合其行为规范。在领导说服活动中，当一个领导者以一定的角色与对方进行交流时，说服对象就对你所扮演的角色产生一种期望。在说服中，如果你不能以确定的角色与对方进行交谈，那么你的说服就会苍白无力；如果你的言行不能满足对象对你的角色期望，那么你的说服就会苍白无力；如果你的言行不能满足对象对你的角色期望，那么你的说服就不能为对象所接受。因此，领导者必须清晰自己扮演的角色。
四、借力说服法使你事半功倍。在领导说服中，自己的力量往往单薄，如果巧妙地利用外力即借力说服法，则达到事半功倍效果。借力说服法是指领导者进行说服活动时，为使说服更加有效有力，而借助于外界的力量，来造成一种说服声势或压力，以增强说服力。运用借力说服的方法来进行说服，可以强化说服的力度，起到顺风托势，借势用力的效果。
在说服中，要使对象能被顺利说服，仅靠平平淡淡语言是不够的，只有借助于一定的典型事例，借助于名人的威望，借助于科学的知识，借助于社会的舆论，借助于对象自身的心理、情感和利益的需求等多种力量，才能增添说服色彩，增强说服气势和效力。几年前上海某报刊出一条新闻：“正广和”汽水瓶中，竟有一只死老鼠。这新闻犹如一声炸雷，使“正广和”陷入空前危机中。厂领导非常重视，仔细分析，检查问题出在哪儿。结论是老鼠根本不可能在生产过程中进入汽水瓶。面对这一情况，厂领导认为直接由厂方出面解释可能效果不好，而应该抓住这一新闻事件，吸引新闻媒介了解并报道产品工艺过程，进而变坏事为好事。通过参观、了解，事实完全令记者们信服，老鼠不可能在生产过程中钻入瓶子，只能是在顾客打开瓶盖后钻入的。各新闻媒介大幅面醒目地报道了记者们的所见所闻，不仅消除了顾客的疑虑，还令人信服地宣传了产品的优良品质，扩大了影响。
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