【摘要】 目的:研究优质护理人文关怀举措在患者院前急救过程中的应用效果.方法:选取４００例院前急救患者,将其随机分为观察组与对照组,每组各２００例.对照组患者实施常规护理,观察组患者在常规护理基础之上予以优质护理人文关怀.分别比较患者的疼痛程度以及患者对护理服务的满意度.结果: 研究组的疼痛评分为(６．５４±１．２９)分,满意度评分为(８９．５３±５．６２)％,对照组疼痛评分为(７．８３±１．２４)分,满意度评分为(７７．６２±６．３１)％(P＜０．０５).结论:对院前急救患者实施优质护理人文关怀,能够减轻患者的疼痛感,提高其对护理服务的满意度,值得广泛推广. 【关键词】 人文关怀;院前急救;护理【中图分类号】R４７２．２【文献标识码】B 【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－０１９３－０１
０引言
在病情突发或发生意外伤害事件后,患者的心理状态异常敏感,因此在院前急救过程中需要对其进行适当的人文关怀,可以帮助其获得心理支持,使其感到安全,减轻心理负担,以便更好的进行后续治疗.我院选取了４００例院前急救患者,对其实施不同的护理方式,以研究优质护理人文关怀在院前急救中的作用.
１ 资料与方法
１．１ 一般资料 本研究选取４００例院前急救患者,其中男２３１例例,女１６９ 例,年龄在１５－７２岁之间.按随机分组法将其分为观察组与对照组,每组２００ 例.对照组患者实施常规护理,观察组患者在常规护理基础之上予以优质护理人文关怀. １．２ 方法１．２．１ 院前电话沟通 需要院前急救的患者大部分都是突遭意外或急症的患者,情绪起伏不定.而在慌乱之中患者或家属拨打“１２０”时往往紧张、急躁,甚至语无伦次.这时医务人员应该保持镇静,用平和的语气询问患者的联系方式、病情、详细地址,以便准确到达目的地,采取有效抢救措施,并安抚患者及家属,指导其进行简单的自救.初步让患者获得相对的安全感,减少紧张情绪对病情的影响.１．２．２ 现场急救时的人文关怀 在实施院前现场急救的过程中,医护人员要通力协作,既要操作迅速,抢救及时,措施得当,还要充分照顾到患者及家属的情绪,以友善的态度和真诚的语言鼓励患者,让患者对医护人员产生充分的信任.要帮助患者减轻紧张情绪,耐心回答患者及家属提出的疑问,并做好安抚工作,增加患者配合抢救的依从性,进而能够使院前急救工作顺利进行.
１．２．３ 转运途中的人文关怀 在救护车将患者送往医院的途中,保证急救车中各种抢救设备的正常运行,保持车内正常的温度和湿度[１],医护人员要始终保持头脑清醒,尽量为患者提供更周到的护理,保持舒适体位,以娴熟的急诊技术,镇定自若的工作态度,在无形之中为患者和家属带来巨大的心理安慰. 与患者沟通时语言要得体,尽可能的满足患者所提出的要求,严密监测患者的各项生命体征及病情发展变化,并将患者的病情进展和必要检查项目告知家属.使患者和家属能够正确看待当前境况,使院前急救工作能够顺利进行.１．２．４ 做好院内交接工作 在送往医院的过程中,及时将病人情况与急诊科联系[２],让科室做好充分的接诊准备,保证患者送至医院后能够立刻能够得到治疗,与院内人员顺利完成交接工作,保障患者无障碍诊疗.急诊科接诊人员备好推车及保暖用物,并根据患者病情做好分诊,保护病人隐私. １．３ 评价指标 在患者救治过程中,用VAS(visualanaloguescales)疼痛评分法进行疼痛的评分比较;在急诊治疗结束后以百分制让患者和家属对护理工作满意度进行评价.
１．４ 统计学方法 本研究的过程中的数据处理采用SPSS１８．０统计软件进行统计学分析.计量资料用(x－ ±s)表示.组间采用t检验.计数资料用χ２ 检验.以P＜０．０５为差异具有统计学意义.
２ 结果研究组和对照组的患者的一般资料比较无显著差异,具有可比性.应用VAS疼痛评分标准比较,采用优质护理人文关怀护理的研究组患者的疼痛评分相比常规方法处理的对照组显著降低,(P＜０．０５),差异具有统计学意义,详见表１.３ 讨论随着医疗观念的不断发展与延伸,人文关怀在院前急救过程中越来越受到广泛的关注.它会为患者提供强有力的心理与社会的支持,在促进患者健康方面起着十分重要的作用.所以患者在接受医护人员医疗护理的同时,越来越希望得到更多的人文关怀. 在本研究中,在进行医疗护理的同时实施了人文关怀,能够显著提高患者的满意度,减少医疗纠纷,在提高患者治疗依从性以及减轻疼痛等症状方面也起到了一定的推动作用,促进患者生存质量的提高.大多数患者在看到慌乱、急迫的抢救场面时,都会产生紧张、恐惧、焦虑等负面心理,因此患者生理上的病痛以及心理上的恐慌都应该受到护理人员以正确的方式进行缓解.有研究认为[３],对患者实施优质护理人文关怀能够有效缓解及减轻患者的临床症状, 并对患者的康复起到促进作用.本组实验中,观察组和对照组便具有明显的差异(P＜０．０５),即接受优质护理人文关怀的患者与接受常规护理的患者比较, 症状明显减轻,对治疗与护理的满意度显著提高,治疗的依从性也显著提高. 综上所述,在院前急救的过程中给与患者优质护理人文关怀,能够显著减少患者的痛苦,增加患者治疗依从性,提高满意程度,改善预后,值得临床推广. 参考文献[１] 张正彦,吴科颖,项学新．１８８７例患者院前急救分析[J]．中国冶金工业医学杂志,２０１３(０４):３２－３３． [２] 张芊．院前急救护士的素质要求[J]．齐鲁护理杂志,２０１２(０３):２１６－２１７． [３] 刘建芳．昏迷患者的院前急救[J]．现代中西医结合杂志,２００７(０８):４２３．
论文作者:林晶
论文发表刊物:《中国综合临床》2015年12月供稿
论文发表时间:2016/3/2
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