数字图书馆信息服务系统构建探讨，本文主要内容关键词为：信息服务论文,数字图书馆论文,系统论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
数字图书馆信息服务是指在网络环境下数字图书馆利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用的一切活动，其目的是为了给用户提供所需的分布式异构化数字信息产品和服务以满足解决用户现实问题的信息需求。[1][2]系统是相互作用的诸要素的复合体，系统的定义可以确定为处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各组成部分的总体，具有整体性、内部相关性、层次性、有序性和目的性等特征。信息服务系统是与环境发生关系的信息服务活动中相互作用的各组要素的复合体。数字图书馆信息服务系统则是数字信息环境下数字图书馆信息服务活动中相互作用的诸要素的组合体，即数字图书馆在先进的信息组织、交流理论指导下，运用适当的方式与策略，采用现代化的计算机网络和通讯技术，有效地搜集、整理、存贮数字环境下的信息资源并及时、高效地提供满足信息用户的系统。数字环境下的数字图书馆信息服务系统的要素比一般信息服务系统的要素更活跃，系统的结构比一般信息服务系统各级组织系统的结构更具柔性，系统的运行比一般信息服务系统的运行更加强调个性化的内容服务，信息服务的内容比一般信息服务系统更具分布化、异构化、多元化，信息服务系统的演化动力比一般信息系统的演化动力更依赖于信息、知识组织和通讯技术的进步。[3]
1 数字图书馆信息服务系统的要素构成
对构成数字图书馆信息服务系统的要素，不同学者有着不同的理论思路，笔者认为由如下要素构成：
①服务主体----信息服务人员；②服务客体----数字信息资源；③服务对象----信息用户；④服务平台----管理平台与技术平台；⑤服务模式----信息服务策略与方式的合理组合。其相互关系如下图：
图1 数字图书馆信息系统要素结构图
2 数字图书馆信息服务系统的目标与功能
2.1 目标需求
数字图书馆信息服务系统构建的目标是建设一个既符合网络传输特性又符合人们接受数字信息习惯的服务系统，合理配置与协调信息服务系统中的各组成要素及其与所处的环境的关系，使它们发挥最大的系统功效，满足信息用户的需求。面对分布、异构和自主的数字资源与服务，系统需要对这些资源与服务进行集成，通过互操作、整合处理以及集成管理，提供面向用户的逻辑上统一或相互有连接的集成数字信息服务，支持用户在整个网络信息环境中有效搜寻、获取和利用数字信息。[5]数字图书馆信息服务系统的构建目标具体应满足以下要求：[6][7]
（1）支持丰富多样的资源和功能形式，能容纳各种各样的信息资源体系和服务系统。（2）支持分布的各个系统的自主建设与发展，能支持专门的甚至本地化的元数据格式和系统协议。（3）保证整个数字图书馆信息服务系统的低成本和进入该系统的低成本。（4）保证在数字图书馆信息服务系统中增加新的资源或服务系统的方便性和低成本。（5）保证在数字图书馆信息服务系统中使用任何一个资源或服务系统的方便性和低成本。（6）保证整个数字图书馆服务系统的可伸缩性，能容纳并动态组合任意数量和类型的信息资源或服务系统。（7）数字信息资源库的组织建设方面必须满足数字信息递增、关联、检索等各方面的要求。
2.2 功能定位
数字图书馆信息服务系统的主要功能应当包括以下几个方面：[8]
（1）数字信息资源收集、整理、组织、存贮功能。（2）网上借阅功能。通过网络接受用户的请求和预约，提供印刷型、缩微型文献及单机版电子文献的借阅、馆际互借、复制、预约续借、新书通告、办证、超期催还、在线阅览等传统图书馆服务的功能。（3）智能检索功能。数字图书馆的检索技术不是采用传统图书馆中惯用的关键词及其逻辑组合的方法，而是通过智能式人机交互方式来检索信息。用户可以通过自己的“自然语言”，不断地与系统进行交互，逐步缩小搜索目标，获取自己所需的文献资料。（4）数字参考咨询功能。数字参考咨询服务（DRS），又称虚拟参考服务（VRS）、电子参考服务（E-reference），就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。[9]（5）信息推送功能。就是根据信息用户个性化信息需求主动为其提供所需信息的服务。（6）知识导航功能。它是通过一种类似数字地图的信息超链接方式，给信息用户浏览信息资源提供指引。（7）用户培训功能。为信息用户进行有关的数字图书馆信息使用与网络信息搜索技术培训。
3 数字图书馆信息服务系统构建的具体模型
3.1 系统的概念模型[4]
以下是数字图书馆信息服务系统的概念模型图。其子系统概念块可设有：管理平台、技术平台、业务机构、人力资源、应用系统、服务模式、信息用户、信息产品和任务目标概念块。业务机构、任务目标、信息资源、信息产品、人力资源、应用系统、服务模式、信息用户各子系统概念块按序存在着层次关系，并受管理平台与技术平台环境制约。各子系统概念块之间在功能与信息流方面存在着关联关系。各子系统概念块层面之间存在着集成关系。
管信息用户构建 技
理服务模式构建 术
平应用系统构建 平
台 人力资源构建
信息产品构建台
构信息资源构建 构
建任务目标构建 建
业务机构构建
图2 信息服务系统概念模型图
3.2 系统的逻辑模型[10][11][12][13][14][15][16]
以上是数字图书馆信息服务系统逻辑模型图，具体包括服务层、功能层、数字对象层、工具层和支撑平台层。
（1）服务层。它处于数字图书馆信息服务系统的最高层，是各类数字图书馆信息用户的高层应用表现。由于数字图书馆用户的类型多种多样，需求千差万别，所以数字图书馆信息服务系统应根据不同的用户需求提供多种用户界面供用户自由选择。其中包括：浏览界面、检索界面、数字参考咨询界面、信息推送界面、书刊借阅界面、多媒体信息界面、图书馆业务界面。浏览界面可以利用WWW技术超文本结构实现。检索界面利用HTML、FORM和CGI（Common Gateway Interface）可以实现。为了适应不同用户的需求，这些界面均采用WEB浏览器，并应用Java和ActiveX技术实现用户系统间的动态交互和用户个性化的访问需求。不同用户对数字图书馆信息服务系统的服务器发出信息请求。服务器对请求类型进行判断，并自动切换到相应的用户界面。
（2）功能层。它处于服务层与数字对象层之间，是数字图书馆信息服务系统各种管理与服务功能的具体实现，是该服务系统的核心。数字图书馆信息服务系统工作质量的高低，对用户需求的满足程度几乎都是由这一层面来体现。用户和数字图书馆信息服务系统的对话以及数据交换都是在此完成。应该至少包括如下功能模块：书刊借阅功能模块、信息浏览功能模块、信息检索功能模块、信息推送功能模块、信息资源组织功能模块、服务协调功能模块、元数据登记功能模块、分布服务登记模块、系统管理功能模块。
（3）数字对象层。它实际上是数字图书馆信息服务系统的数字信息资源贮存中心。通常是建立在不同的数据管理平台上，具体包括本地数据库、分布式异构远程数据库、网络信息资源等。
（4）工具层。它处于数字图书馆信息服务系统的后台，它为系统功能正常发挥提供必备的工具模块，具体包括目录系统、检索系统、浏览系统、协调系统等。
（5）支撑平台层。处于数字图书馆信息服务系统的最低层，是系统的技术与管理支撑，包括基础设施、技术平台和管理平台。
3.3 系统的物理模型
图4 数字图书馆信息服务系统简要物理模型图
物理模型是概念逻辑模型的实体化，涉及到系统建设所需的硬件、软件等多方面问题，是一项实践性很强的工作。根据各数字图书馆所处的不同环境要求将出现不尽相同的具体模型，但都是以上述概念逻辑模型为理论原型。设计数字图书馆信息服务系统的物理模型，要坚持方便用户的原则，务必不要忽视管理平台、技术平台以及人力资源要素的制约作用。由于本文是对数字图书馆信息服务系统的理论探讨，限于文章的篇幅，故本文对此不作详细研究。[17]
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