摘要：电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径。但是由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。因此，电力企业需要对电费风险进行有效的控制，以便其能够更好地为我国的相关建设服务。
关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理
1电费风险管理的范围
电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施，电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等，核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失，抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象，欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。以上风险都是属于电力企业在电力营销中电费风险的管理范畴之内。
2电费管理的途径分析
2.1风险评价的系统
企业的调查员，要对客户的用电情况进行较为全面的调查，对这些调查进行分析，完善评价体系。同时，此类系统中，还应该含有风险处理的预案、预警体制等，如果出现电费风险问题，能够及时地采取备案，降低风险。电费本身会受到社会因素的干扰，存在着风险，企业需要完善相应的风险控制的系统，降低风险，为电力企业的长效发展奠定一定的基础。
2.2风险发生之后的评价系统
企业的调查员对电费的具体情况进行调查研究之后，形成报表，员工每个月定期进行汇报，这样的模式，有利于提高企业对风险的把握程度，也利于企业的协调发展。同时，查看预案实施的有效率，找出预案哪些是可取的，哪些是需要进一步改善的，这样的方式，有利于完善相应的备案，达到降低风险的目的。员工利用计算机技术，制定出相应的曲线图，对风险趋势进行分析，查看哪些区域的客户容易出现电费风险问题，这样也能够给出一定的风险提示。
2.3风险防范体系
企业应该建立防范体系，降低风险率，提升对电费风险的管理。这个体系的建立需要:首先领导要加大管理的力度，将各项工作落实到实处，完善风险责任体系。例如，如果某一地区的电费经常出现风险问题，企业应当询问这个区域的负责人，了解相关情况之后，再制定出相应的措施对这些问题加以解决。再有，对电费回收的相关制度加以完善，对回收的相关工作，进一步的细化，以便对电费回收进行控制，降低电费风险。最后，建立一定的保障系统，企业需要对预警信息进行及时的发布，将电费的事后管理变成事中或者事前管理，通过这些保障系统的建立，降低风险，促进企业发展。
3管理建议
3.1加强制度建设，提高管理的规范化程度
电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费回收对于企业发展有着巨大的影响，但回收不及时以及不完全的局面却长期存在。电力企业要想冲出此种束缚，就必须从内部入手，通过健全制度体系来为实现有效的电费风险管理打下基础。同时这样做还可以起到强化企业风险防线的作用，提高企业防控风险的能力和水平。但在落实的过程中，企业需对各个部门的工作进行统一部署，构成一个系统而全面的管控体系。
3.2优化内控机制，保证管理要求落到实处
当前阶段，企业对于电费风险的管理普遍都有明确要求，但由于内控方面稍显不足，不少要求都没有得到规范贯彻。为了改变此种局面，企业就要重视对内控机制进行优化，通过加强督促以及摊派责任等方式，为管理要求的执行和落实提供保障。为此，企业可采取以下措施：第一，对风险管控工作责任进行明确，保证管理人员权利与责任相统一；第二，借助一定的激励手段，激发操作人员在工作中的积极性，促使其自觉履行好岗位责任。同时，对于管理人员，则要给予其一定的自由空间，使其在工作中能够发挥出创造性，探索更加合乎实际、更加高效的管理路径；第三，企业应强调电费风险可能导致的后果，进而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应注重对内控批准制进行完善，并对电费指标实施量化管理，保证相关责任人的责任范围清晰；第五，规范进行人员考核，尤其是负责电费回收工作的员工，必须对其业绩进行综合评价局面。
3.3加强电费回收管理
在电力企业进行电力营销的过程当中面对的最大的问题就是电费的回收问题，在进行电费回收时许多用户会由于自身原因直接或者间接的拖欠电费，对电力企业的利益回收造成极大的困难，针对这一问题电力企业可以通过两个方面进行处理，一方面是增加缴费渠道，很多用户拖欠电费是由于缴费渠道过于单一，传统的缴费方式是由用户到营业厅通过注册账号的形式进行缴费，由于现在计算机技术的运用，开设了网上缴费的业务，用户通过互联网登录电力企业官网进行缴费，还有一种方式是预存电费的扣除，每一个用户在电力企业注册时都会获得一张电费卡，用户只需要在有时间的情况下往卡里存上金额，电力企业就会在规定时间内按照用户的用电情况自动扣除费用，这种方式方便了客户随时缴纳电费提高了电费回收效率，电力企业在缴费上还可以有所延伸，用户觉得缴费程序繁琐才会拖欠电费，电力企业可以实行电费年结制度，用户可以根据自己上一年的用电情况将下一年的电费一次结清，到了下一年时如果有余额则自动叠加到下一年的电费当中，这种方式有利于电力企业更快地回收电费，实现更高效率的利益回收。另一方面对于用户故意拖欠电费的情况，电力企业可以通过电话或者短信的方式对用户进行缴费提醒，在电力企业规定的时间内提醒用户缴费，如果超出了预定时间用户仍然未交费则停止对该用户的供电。但是在这个措施实施的过程当中，有些企业的供电直接决定了其生产进度，有关政府不允许电力企业停止对其的供电，这时电力企业制定出合理的企业规定电费缴纳时间，如果超出了时间后电力企业需与相关政府部门进行沟通，运用法律的武器来保护企业的合法利益。
结束语
随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
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论文作者:梅小燕
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/19
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