摘要：人们的用电需求在不断上升，电力企业在高速发展的同时也面临着巨大的挑战。在电力营销中，抄核收工作是影响电力企业发展的重要部分，要确保电力企业的良好发展势头，就必须保证抄核收工作的效率，实现用户满意、误差减少、电费回收快的局面，实现对电力营销抄核收工作的优化。
关键词：电力营销；抄核收工作；工作优化
我国的用电需求在不断增加的同时，电力企业的抄核收工作的压力也越来越大。在电力企业的运行中，抄核收工作是非常重要的环节。如果抄核收工作出现问题或者效率低下，就会导致用电企业不能及时收回电费，影响到企业资金流动，从而影响到电力企业的顺利发展。
一、我国电力营销抄核收工作的现状
我国的经济快速发展，也为供电企业带来了更多的发展机遇，在这种情况下，电力企业要进一步提高经济效益，就要优化抄核收工作管理，提高工作服务水平。但是在电费的抄核收工作中，传统的抄核收工作模式需要大量的人力、物力和财力，并且存在许多问题，在部分城市已经实现了抄核收工作的自动化，但是在农村和部分城市仍然在采用手工抄核收方式，非常容易造成失误。
（一）抄表中的失误
抄表作为电费回收的基础工作，其准确度对于电费的回收具有重要意义。在当前的抄表流程中，抄表工作容易出现差错，部分抄表员存在漏抄现象，工作不认真，在抄表中存在负电量差距比较明显或者没有对抄表数据进行仔细核对的现象，导致用户的抄表数据发生混乱，给后期核算和收费带来问题[1]。
（二）电费复核中的误差
电费复核中的常见错误在于数据审核不到位，审核人员责任心不强，对于抄表环节中存在的问题没有及时发现，对工作传票的核算不准确，电费核算中各种数据需要人员进行查阅和核对，对于一些欠费和销户的用户传票核对经常发生错误，复核人员缺乏专业素养，本身知识水平不高或对业务知识不精通等等，都不能及时发现电费复核中的错误。
（三）电费回收中的误差
供电企业正在积极采用新的电费回收方式，保证企业的经济效益，但是在使用自动化缴费设施回收电费时也会存在一些问题，在电费回收过程中，部分供电企业采用预付费结算方式，减轻了供电企业的电费回收压力，但也加速了供电企业的资金回笼，在将预付电费转化为电量时，如果存在测算误差，就会出现用户账户中虽然还有电力能量，但已经欠费的现象，电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。在实行阶梯电价后供电企业按照上个月的平均电价确定售价，但不能确定用户本月的平均电价，给电费的回收也带来的困难[2]。在缴费过程中，用户寻找各种理由拒绝缴纳电费，造成大量的经济损失，既不利于电费回收，也不利于电力计量，会对电力企业的发展造成影响。
（四）终端管理方面的问题
全电子式电能表是自动抄表采集终端的主要应用设备，但是在适应环境能力方面还没有达到实际应用的需求，户外式电子多功能电能表的工作条件可以满足我国大部分地区的气候，但是在我国北方部分地区，在温度超过其工作条件时，电能表就会停止工作甚至电子元件损坏。在非标准的工作条件下，容易出现电能表停滞现象，电力企业要防范电能表损坏造成的数据损失。
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二、电力营销中抄核收工作的优化措施
（一）改善电力营销中的抄核收管理模式
传统的电力营销抄核收的管理模式会给电力企业的抄核收工作带来极大的影响，制约电力企业的发展，要改善电力营销的抄核收模式，优化电力营销工作，就要加强对现代化营销系统的应用，提高抄核收工作效率，采用更加便捷的抄核收模式，直观地查询和整理用户信息，并对用户的电量使用情况进行分类，实现对用户用电信息的记录和审核，避免出现用户违章用电的现象，节省人力、物力[3]。可以采用信息化技术，实现电力营销抄核收工作的信息化管理，提高抄核收工作管理水平和工作效率，推动电力企业的快速发展。
（二）提升电费抄核收工作的工作效率
抄核收工作效率不高，就会影响到电力企业整体的工作效率，也不利于电力营销工作的开展。全面提升抄核收工作的效率，加强对抄核收工作人员综合素质的培养，要求抄核收工作人员具备较强的专业技能以及责任心和职业道德，降低抄核收工作的错误率。信息技术和通讯技术的应用可以有效提高抄核收工作的效率，通过掌上电脑、手机、APP等方式可以将用电数据实时传输到供电企业，避免中途出现数据损失。引进先进的远程抄表技术，发挥信息技术的优势，实现实时抄表，远程输送，通过计算机设备对数据进行远程实时采集，从而保证数据采集的准确性，节省大量的人力、物力和财力，提升电费抄核收工作的效率。在选择电能表时要考虑到电能表的质量和品质，实现有效的技术进步。
（三）选择适合的电费缴费方式
在电费缴费过程中，加大电费催缴力度，对于恶意不缴纳费用的用户要给予警告，或者采取停电措施，提高电费收缴效率。实现多样化的电费缴纳方式，在信息时代，可以通过快捷支付、网银等多种方式实现网络缴费，并与各大银行、APP等开展合作，提高电费缴纳的便捷性，也提升了电费缴纳的效率[4]。可以实施插卡式的电表计费方式，通过充钱的方式实现用户实时查询缴纳，提升抄表工作效率，在部分城镇或乡村无法实施自动实时缴费的，可以尽快普及插卡式或充值式电表计量方式，切实有效地提升抄核收工作效率，提高电力缴费的便利性，扩大电力企业的用户群体，推动电力企业发展。
（四）发挥技术优势，提高抄核收工作效率
针对抄核收过程中的错误，要不断普及先进的智能化电表，在抄表设备方面，使用手机软件抄表系统实现抄核收一体化，对抄表数据进行实时监控与分析，对电力设施的异常也可以进行提示。在智能终端电能表上结合核算、查询、催缴等功能，以先进的手段实现对电费核算的管控，从而实现原始数据的一次录入和传输，使电力的抄核收工作更加快捷透明，完善客户基础信息，通过电费查询催缴等等，根本上避免人工催费引起的冲突，解决用户因忘记缴费而产生的滞纳金、欠费等问题，提高服务水平[5]。
（五）建立电费抄核收数据管理中心
要优化电力企业的营销工作，就要加强对于员工的工作评价，建立电费数据管理中心，制定完善的规章制度有效约束员工，可以将缴纳的电费进行登记管理，增强电费管理透明度，对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的现象。数据管理可以预测电力系统的风险并作出事先预警，及时采取应对措施。加强员工职业道德素质培养，提高员工的责任感。
结语：
电力营销抄核收工作对于电力企业的发展有重要影响。要优化抄核收工作，提高抄核收工作的效率，就要转变抄核收工作管理模式，提高工作效率，提高工作人员的专业素养和综合素质，利用各种先进的信息技术和智能设备，实现远程、实时的数据管理，提高缴费的便利性，实现用户信息的统一管理，从而实现电力营销中抄核收工作效率的提升。
参考文献：
[1]曹辉，刘玲，李莹. 优化电力营销中的抄核收工作措施[J]. 城市建设理论研究（电子版），2017（10）：17.
[2]冯淦芳. 优化电力营销中的抄核收工作措施[J]. 科技创新与应用，2017（1）：205.
[3]胡鹏. 关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J]. 现代营销（经营版），2018，No.308（08）：144.
[4]陈丽芳，陈云燕，郎柯峰. 电力营销中的抄核收工作措施的优化方法[J]. 科技经济导刊，2017（6）.
[5]张仲. 优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J]. 中小企业管理与科技（下旬刊），2018，No.537（04）：168-169.
论文作者:潘小红
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
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