云南省大理州人民医院内分泌科 671000
【摘 要】目的：研究护患沟通在老年糖尿病患者护理中的应用效果。方法：选取我院2013年6月～2014年6月收治的糖尿病患者100例为研究对象，将其随机分为两组，即观察组与对照组，对照组患者给予常规护理，观察组在对照组的基础上进行护患沟通，对比两组护理效果。结果：观察组的护理满意度显著高于对照组，护患纠纷发生率明显低于对照组。结论：护患沟通在老年糖尿病患者护理中的应用效果显著，在临床上值得广泛推广。
【关键词】护患沟通；老年糖尿病；应用效果
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-2-233-01
为了研究护患沟通在老年糖尿病患者护理中的应用效果，本研究以我院2013年6月～2014年6月收治的糖尿病患者100例为研究对象，对其进行对比性研究，具体的研究报告如下所示。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究将为2013年6月～2014年6月在我院进行治疗的老年糖尿病100例患者当成研究的对象，并将所有患者随机分成两个组，这两个组分别为对照组和观察组，观察组患者50例，其中男28例，女22例，平均年龄为（64.3±10.5）岁；对照组患者50例，其中男27例，女23例，平均年龄为（65.6±12.5）岁。对两组患者的年龄、性别等基本的资料进行对比分析，发现这两组之间的差异不显著（P＞0.05），可以将其用作对比分析。
1.2护理方法
对照组患者进行常规护理，主要包括饮食护理、健康教育、药物护理、生活方式指导、运动指导等。观察组在对照组的基础上加强护患沟通，具体护理内容为：（1）加强护患之间的语言沟通，在护理过程中，护理人员要及时了解患者的兴趣爱好、家庭情况、病史情况、性格特征、文化程度等，然后再以患者的生活背景以及个性特点为依据，对其进行针对性的护理，为其讲解糖尿病的相关知识，主要包括发病机制等，病情危害、治疗过程中可能出现的不适、糖尿病的影响因素等等，通过这种方式来提高患者对糖尿病病情和治疗的认识，让患者能够提前做好心理准备，现在不良反应出现的情况下，患者能够及时应对，防止突然出现的不良反应引发患者的恐惧与焦虑情绪，继而将此过程中所产生的不满转移到护理人员身上，造成护患纠纷的发生。其次，护理人员要给予患者充分的理解，在与患者的交流沟通过程中，要多使用安抚性的话语，积极主动的与患者进行交流与沟通，缓解患者的不良情绪，并通过成功的案例给予患者鼓励。（2）增强护患之间的非语言沟通。护理人员在对糖尿病患者进行护理的过程中，可以适当使用一些非语言性的技巧，护理人员要向患者讲解糖尿病的治疗方法，在倾听患者的倾诉疾病痛苦时，要在合适的时候与其进行目光接触，使其感受到尊重与关怀，从而提高患者的治疗依从性，使其积极配合治疗。其次，护理人员要注意和患者进行沟通的距离，在与患者进行沟通的过程中，要适当保持和患者之间的具体，获得患者的信任。
1.3评定标准
对两组患者的护理效果进行评价，主要包括以下两方面的内容：（1）护患纠纷。分析观察组与对照组患者在住院期间的护患纠纷发生情况、护患矛盾、投诉等情况。（2）对比分析两组护理满意度，采用我院自制的调查问卷进行调查，主要是对以护理人员在护理过程中的态度、行为、状态、质量以及护患之间的关系等五项为重要依据，对其进行综合性的评分。将每一项分为二十分，调查问卷的总分为一百分。如果总分高于六十分则表示满意，如果总分低于六十分则表示不满意，如果高于九十分则表示非常满意。
1.4 统计方法
数据分析采用SPSS19.0统计学数据处理软件，计量资料采用t进行分析，计数资料采用X2进行检验。如果P＜0.05，那么代表的是数据之间存在明显差异性。
2.结果
对两组护理满意度进行对比分析可知（详见表1），观察组的护理满意度为100%；对照组的护理满意度为80%。观察组的护理满意度显著高于对照组，两组之间的数据对比差异较大，存在相关的统计学意义（P＜0.05）。
两组患者在住院期间，观察组中，发生护患纠纷事件0例，护患纠纷发生率为0%。对照组中，发生护患纠纷事件5例，护患纠纷发生率为10%，观察组护患纠纷发生率明显小于对照组，两组对比，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
糖尿病属于临床上一种十分常见的疾病，该疾病是因为多种原因造成的胰岛素分泌水平绝对或者相对不足，进而使得患者体内的脂质、蛋白质以及糖的代谢严重异常[1]。护患沟通是建立良好护患关系的重要手段之一，护理人员要加强护患沟通[2]。在护理过程中，运用相关的沟通技巧来改善护患之间的关系，使护患之间的信任感得到增强，使护理质量得到提高[3]。研究显示，护理人员和患者之间的沟通障碍主要是因为护理人员在护理的过程中过于机械化与流程化，缺乏人性化，于是造成了护患之间的沟通障碍[4]。其次，由于护理人员与患者之间的信息十分不对称，于是造成了护患之间的沟通障碍[5]。因此对进行良好的护患沟通是十分必要的，能够有效提高患者的护理满意度。
本研究通过对我院100例老年糖尿病患者进行对比性研究，结果显示观察组的护理满意度显著高于对照组，护患纠纷发生率明显低于对照组。
综上所述，护患沟通在老年糖尿病患者护理中的应用效果显著，能够有效降低护患纠纷的发生率，在临床上具有良好的推广价值。
参考文献
[1]祖桂玲.老年糖尿病护理过程中应用护患沟通的临床观察[J].中国医药指南,2015,11(33):237-238.
[2]尹丽华.浅谈护患沟通在40例老年糖尿病患者护理中的作用[J].中国民族民间医药,2015,22(21):99.
[3]李妍.护患沟通在老年糖尿病患者临床护理中的效果分析[J].糖尿病新世界,2015,23(05):179.
[4]范佳媚.护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用[J].中国现代药物应用,2015,19(20):251-252.
[5]牛静,耿惠林,杨雯.循证护理在老年糖尿病患者中的应用[J].南方护理学报,2015,18(10):20-21.
论文作者:杨丽清
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2期
论文发表时间:2016/4/13
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