广西电网有限责任公司来宾供电局 546100
摘要：营销风险安全管理是供电企业发展过程中非常重要的一项内容，供电企业在实践阶段中想要健康的发展，就需要做好营销风险安全管理工作，本文结合实际，对供电企业营销风险安全管理问题进行全面的分析，同时结合营销风险安全管理现状给出针对性的处理措施，目的在于提高供电企业营销风险安全管理水平促进企业的发展。
关键词：供电企业；安全管理；现状；处理措施
前言
在近年来的供电企业经营模式中，营销业务发挥着至关重要的作用。但是，由于电力营销与企业的自身利益紧密相连，因此，一定要尽可能的将风险发生的概率降到最低，此时往往就需要借助探析针对营销安全的管理体系来达到这一目的。在这里所涉及到的这套管理体系不仅在内容上远超其它体系，而且其所涉及的方面同样也明显多于其他系统。因此，在实际使用过程当中，一定要安排足够数量的工作人员协同完成，只有这样才能够最大限度地将其自身的功效展现出来。
1 营销安全风险的分类
近些年来，由于供电企业时刻在对风险进行分析、测试和筛选，在其中发现了诸多规律和特点，同时还根据其特点，并结合其类别的不同，将其分成 “现场作业安全风险、营销信息化风险、营销经营风险、供用电风险、供电服务风险”五大类。在下文中笔者将会专门对“现场作业安全风险、营销经营风险”这两点展开详细地分析：
1.1现场作业安全风险
现场作业安全风险在现实生活中十分常见，其主要指的就是在实际施工过程当中，施工现场在进行现场勘查、计量检验、用电检查等工作的过程当中，由于没有按照相关规定进行规范的操作以及有关部门和领导人员管控力度较弱，最终引起施工现场出现人员、机械、电网等事故事件的风险。
1.2营销经营风险
营销经营风险通常情况下所指的就是在抄核收的过程中由于缺乏严格的管理方式、没有严格遵守电价政策等一系列问题所导致的各类矛盾、误差以及欠收等问题。此类风险一般情况下会被归为法律以及资金风险。
2影响营销安全主要问题分析
2.1违章违规操作导致发生人身安全事故事件
根据相关的统计数据显示，通常情况下事故的产生原因是操作人员违规操作所致。施工单位在设备还没有经过专业人员或者部门的检测的情况之下，仅仅为了满足客户的需求进行错误操作，最终导致设备出现异常。此外，现场验收人员在工作过程当中没有尽到自身应当尽到的责任，操作过程较为随意，在未经检测的情况之下，随意打开高压计量柜门，最终导致其自身的生命安全受到极大的威胁。
2.2电力欠费风险问题
其一，“银货”交换存在着一定的不同期。在以往那些较为落后的销售模式当中，“先用电，后付款”的传统方式，能够在很大程度上引起双方的矛盾，最终造成“银货”不同期的现象。
其二，行政部门直接参与其中。地方政府直接参与到电费缴纳工作中来这不仅不会缓解电费缴纳工作的压力，反而会对其产生更加不利的影响。即便是在已经知道存在拖欠行为的情况之下，某些地方政府，为了能够尽可能的帮助本地区的经济发展迈上新台阶，甚至直接参与到了本地区的电费缴纳工作中来，对此项工作的开展造成不利影响。
其三，地方缺乏法制意识。由于某个或者某几个家庭没有及时缴纳电费，甚至成为电费拖欠钉子户，这给当地电力企业的工作带来了极大的不便。与此同时，及个别企业在发展过程当中由于经营不善，导致企业发展不景气，所以会或多或少地对收费人员存在辱骂行为，这样不仅会大大提升了电费收取工作的难度，而且还进一步增加了此项工作的工作量。
2.3窃电风险问题
偷电行为在日常生活过程当中十分常见，据资料记载，现阶段我国每年偷电行为给点力企业带来的损失已经高达二百亿之多。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆之所以会出现偷电问题，最为直接的诱发因素无非就是现阶段某些个人以及企业还没有充分认识到法律的重要性，仍旧存在着偷电不属于违法行为的愚蠢想法；除此以外，某一部分人在发现偷电行为时选择视而不见，这样就进一步鼓舞了这种错误行为的嚣张气焰。如此一来，就催生出了各式各样的偷电行为，给国家以及社会发展造成了极为恶劣的影响。
3电力营销安全风险管理策略
3.1针对作业风险问题
着力抓实作业风险管控，严守人身安全红线。
一是不断深化作业风险分层分级管控模式应用。始终坚持“管业务也管安全，谁主管谁负责”的工作理念，常态刚性执行“无计划不派工、无方案不施工、无监督不开工”的安全管控要求，进一步修订不同级别的《作业风险联动管控界面》，合理安排用电检查、计量表计安装等各项工作。
二是应当进一步增强“反违规”的态度。学会使用 “全覆盖”监管模式，保障现场作业的安全性；对检测过程当中所查处的A、B类违规，以及一些没有按照相关规定所进行的错误行为，一定要严格查处，绝不允许有类似行为或者违规操作再次发生。
三是积极开展涉电公共安全隐患排查工作。此项工作的主要目的就是对位于线路通道下方的那些相对来讲较为容易出现安全隐患的位置进行检测，在第一时间找出其中的问题，并对其实施动态管控。
四是不断提升外包工程项目安全管理能力。不断更新相关技术，进一步提升施工单位入网审核力度，将更多的精力投入到跨越施工、近电作业、防倒塔等等在内的一系列重大作业风险之上，尽可能多的为工程施工缓解压力，降低作业风险。
3.2针对电力欠费问题
一是不断提升与客户之间的亲密度，通过积极交流掌握客户的想法，最终对自身发展进行准确定位。只有不断围绕客户开展相关工作，让客户感受到企业服务的贴心之处，才能够与客户建立起良好的合作关系，帮助客户理解自身在发展过程中的难处。
二是对企业内部情况进行仔细摸查，尽早发现存在问题的账单资料，做到未雨绸缪。从而最大程度地确保自身利益不会受到不法侵害，并尽可能的将损失降到最低。
三是在企业内部进行调研，尽可能地缩小工作风险，并尽快建立健全相关的监管体系，最大程度的提升企业自身的信誉值，在百姓心中树立良好的企业形象。
四是不断提升对电费的宣传力度，以此来加强某些个人以及企业的法律意识，使之真正意识到偷电行为的错误性。
五是逐渐推行新的电费缴纳办法，摒弃之前先用电再付费的落后方式，逐渐转变为先付费后用电的收费方式。这样一来，便能够在很大程度上减少上文中所提到的纠纷、欠收等问题；除此以外，相关部门与用户之间应当尽快签订相关合约，通过签订合同的形式将双方的利益保护起来，一旦出现纠纷，矛盾双方便能够通过法律进行有效解决。
3.3针对窃电问题
供电企业应当在第一时间完成对自身设备的更新换代，争取将更多的精力真正投入到技术研发上来；其次要学会合理利用当今先进的科学技术，学会科学使用计算机技术来完成数据统计工作，从而准确掌握偷电问题并且要对症下药；最后就是应当大力宣传相关的法律法规，进一步增强企业和用电人员的法律意识，争取将偷电行为扼杀在摇篮里，携手构建出良好的信用体系。
4结语
综上所述，通过笔者的简单分析能够看出，现阶段我国电力企业营销管理工作中依旧伴随着各式各样的问题，如果没有在第一时间进行改正，那么就很有可能会导致企业效益出现严重下滑。在面临这一情况时，相关企业一定要建立健全自身的电力营销安全管理体系，不断增强企业员工的工作能力，及时发现并解决相关问题，真正实现供电企业与客户之间的双赢局面！
参考文献：
[1] 陈燕华.供电企业如何做好抄核收管理[J]. 中外企业家. 2017（29）
[2] 朱顺刚，徐艳，杨惠民.供电企业电费抄核收的管理措施研究[J]. 决策探索（中）. 2018（09）
[3] 徐剑.供电企业的经济管理现状分析及创新策略[J]. 全国流通经济. 2018（26）
论文作者:陈旭鹏
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/21
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