吴庆丰
（国网莆田供电公司 351100）
摘要：在售电侧市场化改革的大背景下，国内市场内电力主体日益增加，使现有电力市场出现多元化形式，并且对发电企业的未来发展产生了一定压力与冲击，因此，国内应对现有的发电企业的传统营销模式进行优化。面对售电侧市场化改革发展的新要求，针对电力营销方面的困难和问题，充分把握电力营销的主要特性，积极构建现代化的电力营销体系，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
关键词：售电侧改革；发电企业；营销策略
在加快电力市场化改革的进程中，国家电网公司全面推进“三集五大”体系建设，进一步突出了电力营销在电力企业的核心业务地位。在深入推进电力体制改革的背景下，电力企业要想谋求更广阔的发展空间，在就必须明确新一轮电力体制改革的目标任务，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
1电力体制售电侧市场化改革背景下电力市场呈现的新特点
在经济发展过程中，我国电力行业市场为适应新时代的发展需求积极进行创新完善，以电力体制改革为基础，合理进行深化，促使现阶段的电力市场呈现出全新的特点，具体来说主要包含以下几点：
第一点，协调性，受电力系统自身的性质影响，在进行电力供应过程中需要在消费者与电力市场之间形成一定的平衡，满足实际的供需关系，进而促使电力市场整体协调，实现全方面发展。
第二点，计划性，相对于其他行业来说，电力行业较为特殊，需要其电力系统具有良好的完整性与整体性，各个环节之间相互关联，在进行电能传输过程中，呈现快速、瞬时特点，必须保证各个环节稳定，一旦在某个环节出现问题，将直接导致其整体运行，因此必须对各个环节进行计划与规划，以满足当前的需求。
第三点，能动性，以电力体制改革为背景，在当前的背景下电力市场客户是主动的，具有较强的主观能动性，进而促使用户的主动性提升，合理进行市场选择，由此客户可以根自身的需求选择贸易自对象，造成电力市场的竞争性提升，为电力营销模式的创新提供发展动力。
2传统电力营销工作存在的主要问题
当前，大部分电网企业仍采用传统的电力营销模式，主要包括电力安装、收费和系统的维护和检修等方面。面对改革发展的新要求，电力营销方面还存在着较多的困难和问题。
2.1 电力企业营销意识淡薄
电力营销作为电力企业的核心业务，往往得不到应有重视，大部分电力企业把电力生产放在重要位置，却忽视了电力营销管理，营销意识薄弱，营销体系不够健全，供电服务出现质量问题不能得到有效解决，就会影响电力产品销售，导致用电客户的流失。
2.2 电力营销管理机制不够健全
逐步提高电力营销管理信息化水平是适应发展要求的必经之路。当前大部分电力企业仍采用为传统的电力营销体制，存在运行管理程序繁琐、营销方式复杂等诸多缺陷，使得很多营销业务工作不能有序推进。
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2.3 电力营销体系风险隐患
电力营销体系存在较多风险隐患。在技术方面，营销系统设计初期就埋下一些隐患，比如，部分电力企业营销系统漏洞较多，容易被黑客入侵，导致电费计算错误；在人员方面，部分工作人员责任意识较差，误操作为电力企业带来较大损失。
3深化售电侧市场化改革后电力营销的策略
3.1更新传统的服务观念优化自身服务质量
在电力体制改革发展过程中，电力企业在进行电力营销时应以市场的导向为基础，合理进行深化，明确现阶段存在的问题，根据实际情况进行更新，突破传统理念的限制，明确市场主导的作用，对电费价格进行合理的定价，避免出现价格垄断情况，优化电力企业的整体营销水平。
一方面，根据当前时代发展特点，针对性进行服务优化，提升服务质量，树立良好的服务观念意识，以消费者为中心，为其提供优质的服务，例如，在传统的业务办理过程中，用户需要到电力营销服务部门进行办理，并且业务流程较多，过程复杂烦琐，存在排队、时间过长甚至办理资料错误情况，因此可以有效的进行流程优化，合理进行创新，充分发挥出自身的服务优势，为用户提供便捷的服务，节省用户时间。部分用户由于工作繁忙，时间较为紧张，希望通过现有的便捷APP享受服务，尤其是年轻人群，进而电力企业可以根据实际情况通过微信、支付宝、电力 APP 等软件实现网络服务与营销，满足不同人群的需求，提供便捷优质的营销服务，提升用户的满意度。
另一方面，电力企业需要将根据当前实际的需求进行优化，针对客户的是情况进行划分，明确其类型，合理进行电价体制改革，客户端成立售电公司，引入竞争机制，并针对客户进行分析，制定多方面、多选择营销方式，建立完善的全服务意识，为用户提供更多的优质选择，清除传统模式存在的不足，合理进行创新，促使用户感受到电力企业的优化与变革，获得用户的认可。例如，积极进行输配电价改革，稳步推进售电侧改革，有序向社会资本放开配售电业务是深化电力体制市场化改革，实现我国电力市场公平有效竞争。售电侧改革是本轮电改新方案的最大亮点，有序向社会资本放开配售电业务标志着我国一直以来电网公司独家垄断配售电的体制被彻底打破，例如其表现在允许符合条件的高新产业园区或经济技术开发区组建购电主体直接进行购电，并鼓励符合条件的社会资本、节能服务公司、发电企业等从事售电业务。同时，根据放开售电侧市场的要求和各地实际情况，科学界定符合技术、安全、环保、节能和社会责任要求的售电主体准入条件，满足当前的需求。
3.2提升工作人员专业水平与素养能力
对于电力营销来说，受其自身的性质影响，在工作开展过程中，需要工作人员与消费者进行零距离接触，因此必须保证电力营销工作人员自身具有较强的工作能力与专业能力，加强用户的实际体验，保证其提升满意度，利用优质的服务提升用户的选择几率。积极对现有的电力营销服务人员进行培训，增强其专业知识与能力，可以在日常工作过程中有效的解决自身遇到的问题，为用户提供优质的服务，制定完善的营销方案，适应市场的发展。积极引进先进的营销专业人才，优化现阶段的产品营销策略，合理进行创新，不断进行发展完善，针对客户的需求进行营销，适当进行产品促销，如积极与电力大客户进行长期的合作，并为其提供一定的优惠措施，满足客户的实际需求，避免客户流失。
3.3合理进行技术创新构建全新营销模式
在当前的计算机时代背景下，电力企业在营销过程重应充分发挥出计算机信息技术的优势，扩展“互联网+”业务，合理进行发展，积极进行电力体制改革，构建全新的营销模式，提升整体的营销水平与效果。例如，以技术为基础，实现信息化发展，加强信息共享，通过大数据技术对用户的需求进行分析，为用户提供最优质、最合理的服务，促使用户增大其选择几率。与此同时，积极开发增值服务，利用互联网打造特色营销模式，提升企业自身的竞争力，带动经济效益提升。
4结论
综上所述，在当前的电力体制售电侧市场化改革背景下，电力市场的竞争越发激烈，电力企业想要在激烈的竞争中占据优势，获得市场的主导地位，应积极进行理念创新，更新传统的服务理念与服务模式，合理进行优化，针对市场呈现的特点构建全新的营销模式，开发具有特色的增值服务，提升经济效益。
参考文献：
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[2]姜林彤 .电改背景下电力企业营销策略分析[J].企业改革与管理，2018（01）
[3]王东，巴衣尔，周炜 . 电力体制改革背景下供电公司电力营销策略改进研究[J]. 科技经济导刊，2018，26（05）：198.
论文作者:吴庆丰
论文发表刊物:《河南电力》2018年24期
论文发表时间:2019/8/22
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