江苏省连锁药店员工心理契约的结构维度研究
吕 航 1李妍辰2
（1.南京中医药大学，江苏 南京 210023；2.兴化市人民医院，江苏 兴化 225700)
【摘 要】 为探讨连锁药店员工的心理激励模型，运用探索性因素分析及验证性因素分析方法，发现江苏省连锁药店员工心理契约的员工责任和组织责任均由发展、关系、交易3 个维度构成，并据此提出管理建议。
【关键词】 连锁药店；心理契约；管理激励
0 引言
近年来随着互联网经济的发展，医药网络电商所具备的成本优势已对实体连锁药店的赢利空间形成一定挤压。 因而后者亟待加强对员工的心理激励。 因而心理契约作为心理激励的重要基础，对其研究具有较强的现实意义。
心理契约的概念最早由组织心理学家Argyris 提出，用以描述雇主与雇员之间的一种关系[1]。 心理契约结构的实证研究始于Russeau[2]。 已有研究揭示出不同行业群体的员工心理契约的结构内涵有所差别。
本研究以江苏省销售规模最大的连锁药店员工为样本，运用因素分析方法探讨该行业员工的心理契约结构。 对于实现有效的管理激励、提升组织竞争力具有一定现实意义。
1 研究内容与方法
1.1 研究内容
本研究主要探讨江苏省连锁药店员工心理契约的结构维度。
1.2 研究方法
1.2.1 样本信息
选取了江苏省销售规模最大的连锁药店员工为研究对象，共发放问卷250 份，有效问卷197 份，回收率78.8%。 其中，男性占28.7%，女性占71.3%；25 岁以下占24.2%，26-35 岁占56.2%，36-45 岁占14.9%，46 岁以上占4.6%；学历为大专及以下占59.8%， 本科占37.1%， 硕士及以上占3.1%；工作年限少于2 年的占38%，2-5 年的占28.1%，5-10 年的占22.4%，10 年以上的占11.5%； 工作职位中普通员工占53.9%， 基层管理者占28.5%， 中高层管理者占8.3%，初级专业技术人员占4.7%，中高级专业技术人员占3.1%，其他占1.5%。 本研究将取样的前100 名被试作为样本1；后97 名被试作为样本2。
1.2.2 研究方法
线虫裂解液：10%的次氯酸钠和1 mol/L的氢氧化钠按照1：1的比例混合，摇匀得到裂解液。M9缓冲液：称取KH2PO4粉末3 g、Na2HPO4粉末6 g、NaCl粉末5 g于锥形瓶内，量取1 mL的1 mol/L硫酸镁溶液加入，然后在磁力搅拌器上加水至1 L，高压灭菌后分装使用。油红O染液：油红O储备液与蒸馏水3：2混合，现配现用。上述配制的溶液均需过滤除菌。
2 数据分析及研究结果
2.1 对心理契约结构维度的探索
2.1.1 数据的适合性检验
2）检测过程不受环境气候的影响，能够持续检测，检测数值平稳、准确、时间短、效率高。检测时，杜绝操作员工与被检测气体的直接接触，无须佩戴防护装置，使用安全可靠。
对心理契约问卷中的员工责任及组织责任项目数据进行因素分析的适合性检验。 其中员工责任及组织责任的KMO 检验和Bartlett 球形检验结果均为0.926， 卡方分别为2337.294 与2070.794, 自由度分别为91 与105,显著性均小于0.001；表明上述项目均适合做因子分析。
2.1.2 探索性因素分析
探索性因素分析结果表明，对员工责任问卷与组织责任问卷的各因子及问卷总分间进行相关分析，员工责任问卷及组织责任问卷各因子与问卷总分相关系数分别在0.867-0.922 之间及0.841-0.926 之间， 各因子间相关系数分别在0.615-0.743 之间与0.652-0.745 之间。 表明这两个问卷具有良好的效度结构。
本研究对心理契约结构可能包含的其他结构模型进行比较，以确定员工责任和组织责任的3 维结构是否最优。 运用Mpuls 软件对第二个样本数据进行分析，对单因子模型、两因子模型以及三因子模型进行拟合度比较，分析结果见表1、表2。
林雪川和黎永兰相遇于2012年。在他们共同的老师组织的一次饭局中，两人相识，闲聊中才发现两人都是观阁镇当地中学的校友。
员工责任及组织责任问卷的三个因子Cronbach’s a系数值均在0.7 以上，处于良好的信度水平，总问卷的Cronbach’s a 系数值分别为0.946 与0.940；分半信度分别为0.973 及0.962。 表明问卷的信度水平较高。
2.1.3 信度与效度检验
本研究通过文献综述、收集条目、访谈以及问卷调查等方式自编问卷，以某连锁药店197 名员工为被试。 心理契约问卷由员工责任与组织责任两个子问卷构成， 其中员工责任问卷及组织责任问卷均包括15 个条目，采用李克特5 点计分方法。 其中，员工责任问卷从“完全不符合”到“完全符合”分别记1-5 分；组织责任问卷从“完全不重要”到“非常重要”分别记1-5 分。 本研究分别将样本1、2用作探索性因素分析及验证性因素分析。
采用主成分分析法对心理契约问卷中的员工责任项目数据进行探索性因素分析。 对因子进行最大方差旋转， 共提取3 个公因子分别命名为 “交易维度”、“发展维度”及“关系维度”，累积方差解释量为74.407%。
2.3.1 心理契约结构维度的构成
表1 员工责任问卷的验证性因子分析模型拟合度指数比较
表2 组织责任问卷的验证性因子分析模型拟合度指数比较
2.2 对心理契约结构维度的检验
采用主成分分析法对心理契约问卷中的组织责任项目数据进行探索性因素分析。 对因子进行最大方差旋转，共提取3 个公因子分别命名为“发展维度”、“关系维度”及“交易维度”，累积方差解释量为70.228%。
2.3 讨论及建议
砖子长松一口气，心说不总结、不讨论、不自打、不被打、不哭叫就好，她想怎么唱怎么表演就演唱吧，我洗耳欣赏罢了，再说赵仙童唱戏也确实百赏不厌的。
粗放型经济增长模式下，我国很多地方政府为了提高政绩，片面追求GDP的增长，而不重视对环境和生态的保护；同时各地方政府占用耕地，兴建形象工程，严重影响了当地的社会环境。因此，建立科学、合理的绩效考核体系非常必要。实施绿色GDP将对生态和环境的破坏从GDP中扣除，有利于对各地方政府进行更好的考核，激励其重视生态环境和经济的协调发展。
探索性因素分析结果显示，江苏省连锁药店员工的心理契约的员工责任与组织责任均由“交易维度”、“关系维度”和“发展维度”构成。 对问卷信度、效度的检验表明问卷的测量可靠且稳定。 为了检验员工责任与组织责任3 因子模型的有效性，经由样本2 的结构方程模型的验证性因素分析进行检验，对比不同模型的拟合情况检验3 因子模型的合理性。 对结构方程模型需进行综合性评价，鉴于不同评价指标的侧重点不同，因此需要多种指标进 行 整 体 评 价[9]。 一 般 选 取 包 括χ2/df，SRMR,,RMSEA,TLI,CFI 等指标，模型适配标准认为χ2/df＜3，模型与观测数据拟 合 较 好；TLI、CFI ＞0.90，RMSEA ＜0.1，SRMR ＜0.05， 模型与观测数据拟合较好[10]。
表1 及表2 数据均显示， 员工责任问卷及组织责任问卷的三因子模型较为合理，均由“发展”、“关系”和“交易”3 个维度构成。
2.3.2 建议
连锁药店员工对组织应为员工承担的责任中，最为看重的因素依次为发展、关系及交易维度。 因而建议企业在对员工进行管理激励时， 首先着重于组织自身的发展前景以及为员工提供职业发展空间（包括晋升）；其次，营造和谐而公正的组织氛围也是吸引员工的有利因素；最后，与员工合理分享企业利润也是激励员工的有效因素。
对照组:常规术前检查、对症治疗、术后准备好各种抢救用品，为清醒患者适当抬高床头，观察患者意识改变、血压、脉搏等体征变化，监测切口引流液性质，一旦发现异常及时向医生反馈，及时处理。术后一周内是脑水肿高发期，遵医嘱为患者提供脱水治疗，密切关注患者体温变化。
【参考文献】
[1]Argyris.C.,Understanding organizational behavior.,The Dorsey Press,Inc.,1960,p97.
[2]Rousseau D M.New hire perceptions of their own and their employer’s obligations：A study of psychological contracts [J].Journal of Organizational Behavior,1990(11)：389-400.
[3]Rousseau D,et al Perceived legitimacy and unilateral contract changes：It takes a good reason to change a psychological contract[R].San Diago Symposium at the SIOP meeting,1996.
中图分类号： F715.5;F721
文献标识码： A
文章编号： 2095-2457（2019）34-0089-002
DOI： 10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.34.038
※基金项目： 江苏省教育科学“十三五”规划项目（D/2016/01/94）。
作者简介： 吕航（1974.03—），女，吉林长春人，南京中医药大学医学院副院长，副教授，研究方向为企业管理。李妍辰（1990.10—），女，兴化市人民医院医院管理，硕士，研究方向为医院管理。