摘要：用电检查精细化管理关系着供电企业的利益，也关系到整个社会用电用户的切身利益，增强管理力度和提高用电检查人员的管理水平创造良好的用电环境是用电企业义不容辞的责任，强化精细化管理是公民用电的保障。
关键词：用电检查；精细化管理；措施
1提高用电检查工作精细化管理水平的意义
电力供应系统的发展，使得传统的管理理念与管理机制已经不能满足新时期的实际要求，亟待管理模式的创新发展。具体来看，传统模式下的用电检查工作聚焦于保证用电计量的准确性，发现供电质量中的问题并进行相应的维护与检修，这在一定程度上可以保障电力供应的稳定，但相对来说较为粗放，且忽略了客户对于用电情况的反馈。在精细化管理的模式中，供电企业越来越重视到客户对于企业发展的重要作用，精细化管理的核心也就是提供真正能让客户满意的服务，与传统模式相比，这是观念上的一大变革，也是新时期企业赢得长足发展的必然举措。
2用电检查精细化管理的内容
对于用电企业，用电检查精细化管理的内容范围又广内容又多，具体的包括以下几个方面。
2.1关注供电系统的工作运行情况
不定时的关注电力系统的工作状态，更早的发现问题和解决问题，可以避免不必要的损失，也可以将未知的安全隐患扼杀在摇篮中。
2.2用先进设备跟系统预防电力事故排除故障
先进的设备对线路的检查还有系统的状态都有实时跟踪，这样减少用电检查人员的工作量。
2.3用系统的电力知识跟用电检查规章制度对电力进行管理跟维护
系统的电力知识是用电检查人员所必备的条件，这样用电管理更系统化，管理人员操作起来也更便捷。
2.4强化配电网管理系统
调整配电网络中的开关的闭合，来降低网损、提高电压质量、平衡负荷、优化网络运行结构。
2.5做好电气装置的保护措施
检查电气装置，看有没有过期跟破损，防止危险事故发生。加强监督，以防线路损坏，做好防盗窃电的现象。
2.6防小动物进入配电室
鼠类进入配电室如果咬电缆，很可能造成线路短路、断路等故障，因此配电室入口必须装有挡鼠板，挡鼠板最好是绝缘体，不易被导电也不能受腐蚀，它的高度和结构应该保证让老鼠无法进入。进入配电室的门尽量不要有间隙，所有进出配电室的人员应该随手关门，配电室内不应该堆放杂物，房子的四角应该安放粘鼠板，而且进入配电室人员严禁吃东西以免房间有异味。
3提升用电检查精细化管理的有效措施
3.1加强用电检查工作人员的培训
用电检查人员的专业度影响着用电检查的质量，作为用电检查的实施者，首先，要掌握电气设备的操作方法跟设备的维修；其次，用电检查人员必须对检查仪器进行隐患排查，最后，还要用最先进的仪器设备对窃电行为进行排查。只有做到人才跟先进设备的结合，才可以打造高水准的用电检查团队，保障电企的合法权益的同时维护用户的安全。
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3.2提高用电检查团队专业化水平
（1）对用电检查团队进行电力法律法规的培训。让用电检查团队学习《用电检查管理办法》、《电力法》、《电力供应的使用管理条例》等；对用电检查团队的技术培训，分析用户如何更改二次回路接线、怎样绕越计量装置、更改二次回路接线等窃电手法，组织用电检查团队的技能考试，加大他们对用电检查知识的学习，总结每次用电检查的经验，提高整体的专业化水平。（2）供电企业建立绩效考核制度和奖励机制。对用电检查团队进行季度考核，这样可以提高他们的专业队，也可以防止他们不按规定检查所造成的损失跟安全隐患，也可以对表现出色的团队进行现金奖励，提高他们工作的激情。（3）提供个性化服务。①给用电客户提供用电安全知识讲解。目前国家大部分用电企业提供的服务大致是一样的，但是随着现代化的发展跟电力用户的增多，很多大企业也有自己内部的电管部门，很多企业中的电力设备维护管理部门用电安全意识薄弱，所以用电企业可以提供给他们个性化服务，可以制作出用电安全须知、故障类型等课件，对客户上门培训，对配电室管理人员进行系统的实践讲解、模拟操作等，帮助客户提高自身的用电管理水平，保障企业安全的同时，维持企业正常的用电，减少供电企业的工作量。②进行常态化跟踪服务。必须对用电的客户进行特殊处理，定期的对用电客户进行电路排查，优化服务机制，实现一对一的服务。③为用户提供节能方法。人性化的为用户提供节能的方法，是用电企业和用户之间真诚合作的基础，避免给企业和国家造成电能浪费，开展有效的用电宣传知识，给客户提供科学用电方法和节能技术，提高客户节能意识的同时给用户增加了企业收入。这种良性循环也增加了用电企业跟客户的信任度。
3.3强化用电管理
（1）加大相关法律的宣传教育。在供电企业内部，对于不同职业的工作人员，他们对待供电检查的重要性不大一样，所以，企业内部必须要宣传相关的法律法规跟注意事项，增强员工的法律知识，才能认识供电检查的重要性。同时也要让用户具备守法用电跟安全用电的意识，用户也可以对周围违法用电行为的举报，有效地遏制违法用电跟窃电行为，给与举报者一定的奖励，促进供电企业的稳定发展。（2）提高供电检查人员的专业能力。很多供电企业的员工尽管在上岗前接受理论知识的培训，但是大多数没有进行专业技能的训练，在面对很多紧急情况，显得手足无措，经验的不足就无法有效地解决用户用电的问题，如果用户非法用电就会对供电企业造成损失，所以，上岗前必须进行实操演练。这样供电企业才能稳定健康的发展。（3）运用合理的检查方式。有些企业为了降低经营成本而做出违反法律法规的事情，所以供电企业必须建立相关的检查机构，不定期的对企业进行用电检查。对一些重点用户，进行档案信息管理，能够有效地检查，也可以根据线损来缩小检查的范围，这样不仅节省了人力，更提高了工作效率。（4）用电检查人员的素质的提升。用电检查人员除了拥有较强的专业技术水平，也必须拥有奉献精神跟责任心，用户对非法用电、窃电行为有一定的局限性，所以用电企业应当组织人员对居民进行宣传用电知识跟用电法规，怎样识别窃电、漏电的用电现象，保护用户的利益。素质用电不但方便了用电检查人员的工作，也减少了用户的安全隐患。（5）加大对违规用电的惩罚。对于用电用户的违规用电、窃电行为、还有用电企业内部员工利用职位窃电行为，制定完善的处罚措施，并在实际工作中切实执行，对于不配合的，给予停电。（6）引进防窃电技术。为了维护用电企业自身利益，现如今引入高科技的防窃电技术是非常重要的，窃电行为很多时候很难被发现，所以电气必须更新防窃电检测系统，给高用电企业安装GPRS的监控系统，进行全方位的监督。
结束语
用电检查是供电企业的重点工作，其实效不仅影响着供电企业的经济效益，也关系到其供电的可靠性与稳定性，对于与电力供应联系紧密的生产生活也起到十分重要的影响。精细化管理是新时期的科学化管理理念，将其引入到供电企业的用电检查工作中，有利于加强企业工作的效率，切实保障电力资源供应的安全性与经济性，也能对一些窃电行为形成有效的打击。
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论文作者:胡亚芳
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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