摘要：随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，电力在生产和生活中的地位越来越重要，同时，社会诉求日益增多，用电环境呈现多元化、复杂化态势。配电网面临着现有的电网供电可靠性与市场需求快速发展的矛盾，特别是市区边缘区域及农村地区，互供能力较差；另一方面，目前配网供电设施自动化程度较低，故障后不能通过技术手段快速恢复供电，给电网的安全运行和优质服务带来巨大压力。因此，如何开展配网调控及抢修指挥业务的精细化管理，保障电网可靠运行，积极争取公众认可和关键群体认同，是当前配网调控及抢修指挥业务面临的迫切问题。
关键词：配网调控；抢修指挥；供电服务；精益管理
引言
电力系统的正常运行以及管理水平对提高我国人们生活水平有着重要的作用，但是，由于长时间配网调控以及抢修指挥业务的管理理念和方式的落后，使得我国电力系统的精细化管理水平一直处于停滞状态。因此，在这样的状况下，通过研究配网调控以及抢修指挥义务的精细化管理方式，进而不断提高配电网的服务水平和服务质量，进而促进我国电网的健康可持续发展。
1配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义
（1）配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进行准确、快速地抢修，给恢复供电带来非常大的压力，再加上农村和城市边缘供电能力较差，不能够有效地满足人民群众的实际生活需求，由于在短时期不可能改善硬件设施，这就需要充分地挖掘现有潜力，加强精益化管理，能够为广大人民群众提供良好的供电服务。（2）促进电网的健康可持续发展通过对配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理，进而促进我国配电网的健康可持续发展。在配网中，通过提高配网的信息化管理水平，利用信息技术，不断提高管理效率。同时，通过创新调控体制，提高配电网的精细化管理，使得配网调控和抢修指挥业务互相融合，进而不断提高配电网的管理水平和效率，提高配电网的服务水平和服务质量，进而为我国配电网的健康可持续发展提供条件。
2对推动配网调控及抢修指挥业务精益化管理的思考
2.1提高信息化管理水平，提高服务水平和质量
提高信息化管理水平，提高服务质量，进而不断提高配网调控以及抢修指挥业务精益化管理质量和效率。随着世界经济的发展以及科学技术的进步，信息化管理水平和管理手段已经成为企业管理中的重要管理手段。利用信息化管理手段，可以提高配电网的管理效率和质量。因此，通过提高配网调控记忆抢修指挥业务的信息化管理水平，以高科技的手段为主，将配网的调控以及抢修的结果进行信息录入，根据配网的运行状况进行管理，进而将其反馈给用户，使得用户能够在快速的时间内获得对配网的调控及抢修业务的了解和认识，进而提高配网的服务质量和服务水平。此外，可以对配网的调度情况以及抢修指挥情况进行集中处理，将各个部门的电脑进行联结，一旦配网运行出现问题，就可以及时的发现进行解决，从而不断提高我国配网的管理效率和质量。例如，可以通过创建“集中信息资源、快速联动响应”的调度技术系统，对配网的调度信息进行集中的处理，一旦出现调度问题就可以及时发现，然后利用其联动效应，管理人员及时派遣人员进行事故抢修，进而提高其抢修指挥业务的精益化。借助电网信息系统，将配电系统中的故障信息进行搜集，直接定位故障区间，停电范围，并推送出研判报告。有利于厂家驻点人员进行逐步改进。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于配变缺相类故障，技术人员可以凭借DMS系统对该类故障停电事件的分析判断，分析判断之后，对其故障信息进行停电信息推送。因此，通过提高配网的信息化管理水平，提高服务质量和水平，进而推动配网调控以及抢修指挥业务精益化管理。
2.2深入应用技术支持手段，提升客户优质服务水平
一是变“被动抢修”为“主动抢修”，综合利用调度技术支持系统、电网GIS系统、营销SG186系统、用电信息采集系统等技术支持系统，更早、更快、更好地发现电网隐患、处理设备故障；二是提高信息系统实用化与数据使用率，确保系统在线运行率100%。在故障发生后，加强配网故障研判，及时有效地调度和指挥市区的配网故障抢修工作，提高故障报修响应效率，减少用户停电时间。三是将技术支持系统应用水平与使用率作为工作考核内容，以工单处置效率、用户满意度等反推员工是不是利用技术支持手段进行故障研判，建立本专业自我诊断、自我解决、自我改善的管理机制。
2.3强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养
强化配电网调控以及抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而推动我国配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理。在配网的调控以及抢修指挥业务中，由于工作人员的操作水平和专业技术落后，进而影响我国配电网的调控以及抢修指挥业务精益化管理水平。因此，在这样的状况下，要在配电网内部建立专门的培训机构，不断对工作人员进行技术培训和管理。另一方面，要通过登山活动、知识竞赛以及篮球乒乓球等活动，进而不断提高配电网工作人员的责任感和职业素养。同时，也要完善和健全配电网内部的激励机制。通过全面的考核制度和激励机制，进而不断提高工作人员的工作积极性和主动学习知识和操作技术的动力。
2.4强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制
首先，需要制定科学的配网检修计划，并且保证检修计划定期、刚性地执行，尽可能地降低停电次数和缩短停电时间。其次，加强配网设备异动管理，保证配网接线图的完整性和准确率，为配网的安全运行提供可靠的技术支撑。再者，应该制定应急事故预案，当故障发生后按照应急预案进行处理，尽快地恢复供电。最后，为了提高配网调控和检修指挥业务安全风险管控水平，还应该创建完善的安全风险管控保障制度，以制度为规范加强管理，明确配网故障评判标准，规范配网调控和抢修执行业务流程，每天对配网故障研判准确率以及故障主动处理率进行通报，要求配网调控和抢修指挥人员不断地完善基础数据，以此实现对配网调控和抢修指挥业务安全风险的规范化、标准化、常态化以及精益化管理，尽快地消除各种安全隐患，保证配网能够更加安全、可靠地运行。
结语
综上所述，随着我国经济的发展和城市化步伐的不断加快，对电力行业的要求也在不断的增加。但是由于传统电力行业的发展理念不适合现代社会高速发展的电力需求，进而使得电力行业在配电调控和抢修指挥业务中出现一系列的问题。因此，在这样的状况下，通过推广信息化管理手段提高服务水平，创新调控体制，提高精细化管理，强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而不断提高配网调控及抢修指挥业务的精细化管理水平，促进我国电网的健康可持续发展。
参考文献
[1]刘甲庆,和贝.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技,2015（32）:36.
[2]王俊杰，郑文林，宋军岭.县级配网抢修纳入调控管理浅谈[J].农村电工，2015.08.
[3]刘甲庆，和贝.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技，2015（11）：36.
论文作者:尹凯悦
论文发表刊物:《电力设备》2019年第4期
论文发表时间:2019/7/8
标签：业务论文; 精益论文; 故障论文; 电网论文; 不断提高论文; 配电网论文; 水平论文; 《电力设备》2019年第4期论文;