基于柯氏模型的现代学徒制高职文秘专业学习评价体系重构^*

周莹萍,杨红玲

(广东轻工职业技术学院 管理学院, 广东广州 510300)

摘 要： 现代学徒制高职文秘专业建设势在必行，能有效实现高职专业建设的实践性、职业性和开放性。以柯氏理论模型为基础，结合文秘专业特点，根据反应层面、学习层面、行为层面和结果层面四个由浅入深的层次，重新构建文秘专业学习评价指标体系，以达到真正完善现代学徒制实施的目的。

关键词： 现代学徒制:柯氏模型;学习评价体系

现代学徒制是学校与企业紧密合作、学校教师与企业导师联合传授，对学生实施以技能素养培养为主体的现代人才培养模式。目前，现代学徒制已成为国际上职业教育发展的基本趋势和主导模式，能够进一步完善校企合作育人机制，创新技术技能人才培养模式。现代学徒制是我国高职教育改革的重要方向，2014年教育部发布《关于开展现代学徒制试点工作的意见》，制定了相应的工作方案，接着2015年遴选了首批165家单位作为现代学徒制试点牵头单位，2017年，又确定了第二批203个现代学徒制试点单位。由此可见，现代学徒制是符合我国高职教育发展规律的工学结合人才培养模式。

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高等职业院校推行现代学徒制如火如荼。在现代学徒制推行的背景下，运用柯克帕特里克层次模型重构文秘专业的学生专业能力和职业能力教学体系，使之协同发展， 进一步丰富了高职教育的内涵，有效地实现了高职教育的实践性、职业性和开放性。这是新形势下高职教育本质特征赋予现代学徒制的新内涵。

1 现代学徒制文秘人才培养模式构建

首先，现代学徒制文秘人才培养模式需要学校与企业共同负责培养，共同制订人才培养方案并具体实施人才培养，各司其职，各负其责，各专所长，分工合作，从而共同完成对学生(员工)的培养。这包含着学生、学校、企业三者之间的自觉约定，学生在认同企业文化的前提下，会自觉地期待成为企业的员工，企业则为有志于加盟的学生提供作为企业员工应有的待遇和保障。这需要校企之间有着深度的融合，要有很好的合作育人的机制体制和运作平台支撑。

第二， 在课程体系构建与内容重组方面，需要并依据现代学徒制的特征和高技能人才培养各环节的特殊要求，重构文秘课程体系和确定课程标准，以专业人才培养方案为逻辑起点，针对人才培养各环节之间的逻辑关系，以学生的认知规律和职业成长规律，真正形成融合学生人文素养、专业知识、职业技能、职业态度和职业素养的培养体系。在课程内容的选择上要更多地结合文秘岗位工作任务的核心要素，融入职业元素，使课程体系和课程内容在不失“时代性”的同时彰显“职业性”，如可开设新媒体写作、商务客户调查等课程。

为培养优秀的专业的机械工程师，机械类高等院校的本科专业愈发重视“机械工程测试技术”等系列课程的教学，并对此系列课程内容、结构进行分析和优化，一方面有利于学校开展课程和专业建设，制订和开发人才培养方案，构建专业课程体系；另一方面有利于资源共享，提高教师备课效率，促进学生自主学习，旨在推进课堂改革、改变教学质量和提高教学效果[2]。

第四， 在学习评价体系上，改革以往学校自主考评的评价模式，将学生自我评价、教师评价、师傅评价、企业评价、社会评价相结合，积极构建第三方评价机制，由行业、企业和中介机构对实习生岗位技能进行达标考核。新的评价标准充分考虑秘书职业的职业性，突出对学生人文素养、沟通能力、职业素养、文化自觉等方面的评价，注重对学生可持续发展的知识结构、能力结构和学习品质的评价。

(3)教学评价只重视对学生的考评，忽视学生主体的积极反馈。教学过程中教师是主导，学生是主体，而文秘专业现有的教学评价体系中，有的是教师对学生学习的评价，而忽视了学生对教师教学能力的反馈性评价意见。缺少学生的积极教学反馈，难以达到“教学相长”的目的。

2 柯氏模型的基本原理

柯氏模型是由美国大学教授柯克帕特里克于1959年提出的应用最广泛最被人们所接受的培训评估工具。柯氏培训评估模式也即“4R”模式，主要包括4个不同层次的评估内容：第一层是反应层面的评估(reaction)，即评估被培训者对培训活动的整体主观上的满意程度，多是通过调查问卷征求学员对培训的反应和感受；第二层是学习层面评估(learning),即测定被培训者的学习获得程度，具体考察培训者是否在知识、技能、态度等方面得到了提高；第三层是行为层面评估(behavior)，即考察被培训者的知识运用程度，通过培训而发生的行为上的改进；第四层为结果层面评估(result)，即计算培训创出的经济效益。

目前高职文秘专业学生的学习主要是课堂教学传授为主，其人才培养模式和课程体系改革也比较落后，在评价体系上也是遵循传统的考试考核等方式，极不符合现代学徒制下高职文秘专业人才的培养。具体存在的问题有以下几个方面：

第一，在反应层面重点判断文秘专业教师的教学或企业的联合培养是否达到令学生满意的程度，进行反应评价的目的在于通过对学生学习条件、学习兴趣、学习内容难易程度等方面的调查， 得知学生对教学或企业培养的看法和态度。一般是在学习进行中或培训刚刚结束后，通过问卷调查或访谈可以获知学生对教学所做出的评价，此外还可以对今后教师的“教”做出一定的改进和完善。此项考核指标可以设置有：教师教学设计、教学实施、教学效果、教学环境；企业师资队伍配置、企业创设的学习环境、企业学习支持等,学生根据学习的效果进行评价，从而不断促进教师教学或企业联合培养的改进和完善，也促进文秘专业“双师型”教师队伍的发展和专业能力的提升。

3 基于柯氏模型重构现代学徒制文秘专业学习评价体系

“柯氏模型”最初应用于企业培训与开发效果评估中，后来也应用于教育领域的评价。如于长英、徐玉梅(2015)基于柯氏模型用于高校教师教学效果评估机制的构建^[1]；熊素绢(2017)基于柯氏模型构建出适合混合式教学模式评价体系的基本框架^[2]；在课程教学方面，阳丽霞、何彩云(2019)将柯氏评估模型运用于《基础护理学》的理论教学中，提高学生课堂参与度及学习兴趣，并提高学生的岗位胜任能力^[3]。高职文秘专业学生重在知识的运用和能力的提升，对他们学习评价的考核单纯停留在柯氏模型中的第一层次和第二层次的评估内容是不全面也是不正确的，迫切需要转变这种传统重知识轻运用、重教师轻学生、重校内轻校外的单一学习评价体系，因此，本文力图以柯氏模型为基础，重新构建高职文秘专业学习评价体系。

(2)考核内容以知识学习为主，缺少能力评价。目前，我国高职文秘专业普遍采用课程试卷考试的方式，以标准答案等为评定标准，缺少对学生业务能力、职业技能的考核，不利于学生综合素养和职业能力的培养，与企业的实际需求存在较大差距。

(1)考评主体以校内教师为主，缺少行业企业的参与。我国职业院校推行校企合作共同培养高素质高技能人才，但在实施过程中很多学校与企业融合度不高，深度与广度不足，对学生的考核主要以校内教师为主，行业企业极少参与评价。

信中写道：“今次政府在股票和期指市场有所行动，是迫不得已的决定。我希望你明白，若政府再不采取行动，股市就会因为被人操控而跌至不合理的水平、利息会持续高企、联系汇率不断受压，而经济复苏更只会遥遥无期……政府参与市场是个两难的决定。我既作了决定，便要坚守原则，接受批评。我会加倍努力，好向香港人交代……我们的日子是十分艰难的。但我不相信我们香港市民会输。”

依据柯氏理论模型，结合高职文秘专业特点，按照反应层、学习层、行为层和结果层四个层次，重新构建文秘专业学习评价体系，以达到真正完善现代学徒制实施的目的^[4]。

在脚手架施工工程管理中很多施工单位还采用传统的管理模式进行安全管理，采用的管理方法是传统的线性顺序法，这种方法不仅会延长施工工期，而且对施工安全管理没有太大的作用，管理人员只是根据硬性制度进行工作，没有形成安全管理的意识，对安全管理的重要性认识不到位。

电力系统的静态电压稳定裕度是指在临界状态下系统有功功率与正常状态下系统有功功率的差值，用于衡量系统电压稳定性。当系统静态电压稳定裕度越大，表示系统具有越强的承载极限负荷的能力。这里采用的配电网静态电压稳定指标为

第三， 在师资队伍建设上，需要学校教师和企业师傅兼任导师共同联合，组建双导师制。专兼聘多种方式结合，形成文秘教学团队的协作和互补，在“工”与“学”交替的教学过程中发挥教学团队的整体优势。如可由企业多年从事秘书工作的资深助理或从事办公室工作的主任等兼任企业导师，并配备校内专任教师的跟岗实践，促使双导师紧密结合，互补所缺，共同指导文秘学生职业技能的培养。

第二，在学习层面重点关注文秘学生对知识、原理的真正理解、吸收和掌握情况，重点评价学生是否从教学或联合培养中获得了相应的知识与技能，一般在学习结束后采用测试、问卷调查或访谈等方法，从认知层面考察学生知识获得的程度。知识层面的评估起着重要的作用，这是因为学生只有完成了相应知识内容的学习， 才能进一步发生行为层面(即第三层次)的变化。此项考核指标可设置为：学习兴趣是否增长、学习态度是否转变、考试成绩是否提升、信息技术环境下的有效自主学习等，评价主体是文秘专业教师或企业导师通过学生学习的测试结果来完成，从而促使学生知识的获得和不断进步。

第三，在行为层面重点关注考查文秘学生的学习行为习性是否有所改变，是对学生的知识在实践中具体运用程度的评估。一般是在学习或培训结束后三个月，采用观察法、访谈法等多种方法来重点评价文秘学生在职业技能大赛、商务策划活动、企业跟岗见习表现等实践中是否自觉运用了学习中或培训中所获得的知识和技能。只有完成了行为层的转变，同样才能进一步发生结果层面的变化。此项考核指标可以设置为：实践操作能力、文秘职业技能大赛的获奖、办事办会效率、写作能力等，评价主体由文秘专业教师或企业通过学生日常表现和业务能力考核来完成，以不断促使学生实践能力的提升。

第四，在结果层面重点关注的是评价学生在教学和企业联合培养后行为的变化对企业或社会产生的影响力，设置这些长远考核指标可以帮助了解校企联合培养所带来的经济收益或社会价值，从而确定校企联合培养对企业或学校整体的贡献。结果层面是最终目标，强调的是后续评价。因此，此项考核指标可以设置有：社会对文秘专业的认可度、文秘专业招生的饱和度、毕业生的就业竞争力等等指标。评价主体可以由学校、企业或社会等通过对学校文秘专业的考核来完成，不断促进专业建设与发展。

为什么要培养青年?这是青年观的首要问题。习近平认为:“在革命、建设、改革各个历史时期,中国共产党始终高度重视青年、关怀青年、信任青年,对青年一代寄予殷切期望。中国共产党从来都把青年看作是祖国的未来、民族的希望,从来都把青年作为党和人民事业发展的生力军,从来都支持青年在人民的伟大奋斗中实现自己的人生理想。”[1]在此,习近平科学阐述了青年在历史和现实中的地位和作用,回答了这个首要问题。青年认识观,正是习近平青年观的逻辑起点。

4 推动和保障柯氏学习评价体系重构的必要条件

4.1 政府部门整合资源，积极促进校企合作

现代学徒制学校人才的培养出现学校“热”企业“冷”现象。政府部门需要从根本上整合学校与企业两大资源体系，实现双方互赢互利。我国虽然在现代学徒制上出台了一系列文件，但缺乏具体的实施办法和制度^[5]。企业的主要目的在于盈利，政府需要在企业和学校之间牵线搭桥，选择合适的企业和学校对接，深入开展校企合作共同实施现代学徒制。将企业招工与学校招生结合起来，找到双方共同切合点，交叉融合，充分发挥学校和企业师资两方的教学力量和教学资源。

4.2 学校积极推行，不断完善评价体系

学校首先需要更新观念，不断完善和推进评价体系改革。现代学徒制背景下文秘专业学习评价体系不再是教师的一言堂，而是一种全新的探知过程，更加需要企业、学生乃至社会大众共同的参与和设计。同时，学校是柯氏评价体系的主要策划者、实施者和推动者，紧跟时代步伐，走出去积极构建与社会发展需要相适应的评价体系，同时转变教师和学生的传统评价体系观念，明确各自考核权限，制定合理的考核评价指标，促使柯氏评价体系得以落地实施。

4.3 企业积极参与，确保评价体系顺利实施

现代学徒制的顺利实施离不开企业的大力支持与积极参与。在国家政策的有力保障下，企业应该积极转变观念，主动参与到“现代学徒制”文秘专业建设中来，深入与学校进行研讨，共同商讨制定人才培养方案和标准、师资队伍合作、课程内容和学习评价体系建设，对评价指标提出科学合理建议，甚至不恰当的地方采取整改措施，共育共建文秘专业人才培养基地，确保评价体系顺利实施。

5 结语

总之，基于柯氏理论模型的现代学徒制下文秘专业学习评价体系的构建与实施需要企业、学校、社会三方协同进行。其中，学校发挥其宏观指导作用，制定学习评价体系制度并建立相关保障机制；学校应该尤其重视反应层和学习层评价体系设计与实施，多种考核方式将过程性评价与结果性评价相结合，并把学生纳入评价体系之中，起到以评促学的作用。企业应参与到学生学习层和行为层评价体系设计与实施，关注文秘专业学生实践动手能力和职业行为习惯的养成，承担学生的考评和质量监督。社会更应广泛给予支持和关注，实事求是来督促和评价专业建设。因此，基于柯氏理论模型的多方评价体系，有力地保证了现代学徒制项目的合理有序发展，同时为企业和社会培养了高技能高素质专业人才。

参考文献：

[1] 于长英, 徐玉梅. 基于柯氏模型的高校教师教学效果评估机制探索[J]. 山东高等教育, 2015, 3(11):48-54.

[2] 熊素娟. 基于"柯氏模型"的混合式教学效果评估体系构建[J]. 无锡职业技术学院学报, 2017(1)：10-13.

[3] 阳丽霞，何彩云.概念式教学结合柯氏评估模型在《基础护理学》理论教学中的应用[J]. 教育教学论坛，2019(5):20-22.

[4] 王慧杰，于海东.基于“柯氏模型”的高校图书馆学习支持服务成效评价路径设计.图书馆工作与研究，2019(3)：34-40.

[5] 雷沪.高职现代学徒制运行状况调查分析.天津职业院校联合学报, 2019(1):29-32.

Reconstruction of Learning Evaluation System of Secretarial Major in Modern Apprenticeship Higher Vocational Education Based on Kirkpatrick Model

ZHOU Yingping,YANG Hongling

(Guangdong Industry Polytechnic, Guangzhou 510300)

Abstract ：The construction of secretarial specialty in modern apprenticeship higher vocational education is imperative, which can effectively realize the practicality, professionalism and openness of the construction of Higher Vocational specialty. Based on Kirkpatrick's theoretical model and combined with the characteristics of secretarial specialty, this paper reconstructs the evaluation index system of secretarial specialty learning from shallow to deep levels according to four levels: response level, learning level, behavior level and result level, in order to truly perfect the implementation of modern apprenticeship system.

Key words ：modern apprenticeship, Kirkpatrick model, learning evalution system

收稿日期： 2019-07-15

*基金项目: 2015年校级教改项目“基于现代学徒制下广东高职文秘专业的针对性与发展性相协同的学习评价体系的重构”(JG201507)和 2017年校级拔尖人才项目(KYRC2018-005)。

作者简介： 周莹萍(1968—)，女，副教授，硕士，研究方向：汉语研究、高职教育。

中图分类号： G712

文献标识码： A

文章编号： 1672- 1950( 2019) 03- 0058- 04

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