于瑾
济南市中心医院急诊科250013山东/济南
【摘要】目的：探讨急诊护理人员工作投入对其工作满意度的影响。方法：随机选择本院急诊科护理人员112名，于2014年7月～2014年10月利用工作投入量表及工作满意度量表进行调查，分析工作投入对工作满意度的影响。结果：工作满意度为（55.3±9.7）分，工作投入（68.6±22.9）分。护理人员工作投入正向影响其工作满意度。结论：急诊护理人员的工作投入会影响其工作满意度，应提高急诊护理人员的工作投入水平，增强其工作满意度。
【关键词】急诊；护理人员；工作投入；工作满意度
急诊科中多为危急重症患者，临床治疗中，护理工作的开展尤为重要。由于急诊护理工作任务重、复杂性高，导致护理人员对工作的满意度不高，影响护理人员工作的积极性，甚至发生护理不良事件。研究表明，急诊护理人员的工作满意度受到工作投入水平的影响，本院随机选择急诊科护理人员112名作为研究对象，对其工作投入水平和工作满意度进行调查，并分析影响，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选择本院急诊科护理人员112名，均为女性护理人员，年龄21～47岁，平均（32.6±3.6）岁；工作年限1.5～27年，平均（6.9±4.5）年；学历水平：高中34名，专科37名，大学40名，硕士1名；职称：护士50名，护师35名，主管护师27名；婚姻状况：未婚43名，已婚69名（其中，离婚9名，丧偶1名）。纳入标准：（1）所有护理人员均为注册护士；（2）工作年限＞1年；（3）排除进修、学习、实习、离职护理人员。
1.2方法
于2014年7月～2014年10月将工作投入量表和工作满意度量表发放给护理人员，讲明调查的目的及填写方法，由护理人员独自完成。本次共发放调查问卷112份，有效收回112份。
1.3判定标准
采用Utrecht工作投入量表评价护理人员工作投入水平，包含3个维度：活力（6个条目）、奉献（5个条目）、专注（6个条目），每个条目1～7分计分，17～50分表示低度，51～84分表示中度，85～119分表示高度[1]。
采用工作满意度量表评价护理人员工作满意度，包含3个维度：领导能力满意度（8个条目）、工作成就满意度（7个条目）、社会性满意度（7个维度），每个条目1～5分计分，22～33分表示非常满意，33～55分表示基本满意（包含33分），55～77分表示一般满意（包含55分），77～99分表示不满意（包含77分），99～110分表示非常不满意（包含99分）[2]。
1.4统计学分析
采用SPSS18.0软件统计分析数据资料，以平均数±标准差（ ±s）的形式表示计量资料，并进行分层回归分析，P＜0.05表示具有统计学意义。
2结果
2.1工作满意度及工作投入调查结果
工作满意度调查结果：急诊护理人员工作满意度总分（55.3±9.7）分，其中，领导能力满意度评分（17.3±4.3）分，工作成就满意度（16.5±3.2）分，社会性满意度（22.1±4.5）分。
工作投入调查结果：急诊护理人员工作投入总分（68.6±22.9）分，其中，活力（23.9±8.9）分，奉献（19.1±8.1）分，专注（24.7±8.8）分。
2.2工作投入与工作满意度分层回归分析结果
经过分层回归分析结果可知，急诊护理人员工作投入与工作满意度之间呈正影响（P＜0.05），见表1。
3讨论
急诊科对护理人员的工作要求比较高，因此护理人员面对的压力比较大，加之护理人员承担的医疗风险、人身安全风险、家属抱怨比较多，造成护理人员的情绪变得疲惫，当无法及时缓解时，会对工作产生倦怠。急诊科患者多为危急重症患者，为了保证患者的生命安全，护理工作流程有着严格的规定，护理人员需遵守要求进行各项工作，由此导致护理人员工作自主性比较低，长时间重复性的工作加深护理人员的工作倦怠情绪[3]。在倦怠情绪的影响，急诊科护理人员的工作投入水平比较低。在本研究中，通过工作投入量表调查结果可知，急诊护理人员的工作投入水平一般，且各个维度均处于低度，这说明，急诊护理人员的工作投入水平具有较大的上升空间。
急诊护理人员工作满意度受到职称、工作年限的影响。随着护理人员工作年限的增加，其所受到领导和同事的认可越多，工作收获也会相应增加，对工作的满意程度提升，相反，工作年限越短，理想与现实之间的差距越大，从而导致护理人员不满意于工作。在职称方面，护理人员的职称不同时，对工作满意程度也不相同。在本研究中，急诊护理人员工作满意度评分为（55.3±9.7）分，处于一般水平。急诊护理人员的工作满意度还受到工作投入的影响，本研究中的工作投入与工作满意度分层回归分析结果中，数值均为正值，这说明，工作投入正向影响工作满意度。也就是说，当急诊护理人员的工作投入水平越高时，将会以积极、正面的态度面对工作及组织，从而促使工作效率及工作质量提升，进而更容易受到组织的认可，满足护理人员的心理需求或自我需求，最终，提高工作满意程度[4]。
综上所述，急诊护理工作具有较强的特殊性，当护理人员的工作投入水平越高时，其工作满意程度越高，护理管理者应采用科学的方法提高护理人员的工作投入水平，提高其工作满意度，进而提升护理人员工作的积极性，提高护理质量。
【参考文献】
[1]孟宪东,李继平.二级甲等医院急诊科护理人员工作投入与组织承诺相关性研究[J].护理管理杂志,2011,11(06):390-392.
[2]孟宪东.二级甲等综合医院急诊科护理人员工作投入现状及其影响因素研究[J].中国护理管理,2011,11(12):84-86.
[3]李欢,刘新,梁钰坪等.北京市“三甲”公立医院急诊科护士工作满意度及其影响因素研究[J].中国护理管理,2015,15(07):792-795.
[4]徐燕华.急诊科护理人员职业态度现状及其影响因素分析[J].现代医学,2014,42(07):777-780.
论文作者:于瑾
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/21
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