摘要：办公室，是企业日常经营与运行的重要枢纽部门。在企业的运行中，扮演着承上启下的角色。如今，社会在大力发展，市场形势也在不断地发生着变化。为了得到更好的发展，企业就必须积极地强化办公室的职能，并且积极创新管理手段和模式。因为，这对于企业各项工作的有序开展来说，具有着十分重要的现实意义。所以，企业必须要对这一工作予以高度重视。在本文中，就针对这一部分的内容进行了探讨，以期为相关人员提供参考。
关键词：企业办公室；职能强化；管理创新
在如今的时代中，社会在迅猛发展，企业的改革也在逐步深化。而在改革不断深化的背景下，企业与社会之间、企业与内部员工之间的联系和沟通，也开始面临着更高的要求。作为企业内部十分重要的职能部门，办公室的日常管理工作也需要企业的高度重视。在如今的社会中，如何才能够充分地强化办公室职能，实现管理创新，是办公室人员面临的重要任务。而这，也关系着办公室承上启下作用的发挥，关系着企业的发展。
一、企业办公室在日常工作中需要发挥的职能
（一）辅助职能
企业的大力发展，离不开科学的决策。而要想制定出科学的决策，就必须要提供全面准确的信息数据，这是十分重要的基础。而办公室，在这方面就具有着十分重要的辅助职能。在实际情况下，办公室需要注重收集企业方方面面的信息，逐步成为全面的信息库。另外，办公室的成员也需要加强学习，积极地丰富自己的政治理论知识，充分地掌握到社会发展局势和企业发展的最新信息。除此之外，办公室成员也需要精通相关的办公室业务，并且在日常工作中加强调研，积极地掌握到第一手资料，充分地发挥出自身的辅助职能。
（二）协调职能
一般来说，当决策制定完成之后，办公室就需要积极地根据决策内容去协调、指挥以及调度，确保各项内容都能够有效落实。因此，在实际工作中，办公室就需要充分地发挥出自身的协调职能，积极地去联系上下级、协调好各个部门的工作，及时地掌握具体的工作状态，把握好领导的思想，从而确保领导和基层之间、各个部门之间的关系足够融洽，以此来确保各项工作的有序开展，确保政策的有效落实。除此之外，还需要加大监督力度，并做好及时反馈。
（三）服务职能
从实质上来说，办公室的核心工作，其实就是“服务”，而这里的服务，通常可以分为三个方面的对象：其一是领导，其二是同级部门，其三是企业属下级单位。为了能够更好地完善工作，办公室需要积极地完善服务手段，并且拓展服务范围，丰富服务内涵。在服务的过程中，应该具备足够的主动性和时效性，切实地协助相关部门共同推进工作的开展。除此之外，办公室也需要加强内部管理，根据实际情况来规范具体的工作程序，做到各项工作都能够具有制度引导和约束。另外，在工作中，还需要注重“超前服务”，增强部门的预见性，提高反应能力，积极服务，主动服务。除此之外，为了提高服务水平，还需要积极创新，在观念、工作方式以及服务模式等方面都不断创新。
二、强化办公室职能的对策
（一）加强内部队伍建设
办公室职能的发挥，离不开办公室人员的作用。因此，要想强化办公室职能，那么首先就应该加强内部工作队伍的建设。对此，可以从以下几个方面来进行考量：其一，积极促进办公室系统内同事参加公司内外部相关培训，鼓励并推动大家积极在各个平台展现自己。其二，树立公正、平等风气，凡事互相多交流、多讨论，要求不以权谋事，不看人办事，转变服务意识和态度。其三，树立敬业奉献风气，办公室加班加点是常事，要受得了辛苦，在辛苦工作中得到锻炼和提高。其四，树立和谐合作的风气，注重团队建设，关注、关心大家，工作上帮助，生活上关心，精神上愉悦。在营造良好风气的基础上，增强了团队协作意识，提升了整体工作效率。
（二）进一步推进信息化建设
在如今的信息化时代中，信息技术已经在各个领域中都得到了应用，并且还收获了好的成效。而作为企业内部承上启下的枢纽中心，办公室也应该积极地引进现代化技术，积极地实现办公自动化和信息化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除此之外，还需要积极打造信息交流平台，推进公司“电建通”、“协同办公平台”、OA系统等的使用。从技术上实现办公平台、办公流程的优化和拓展。
（三）加强重点督办落实
在实际情况中，办公室人员应该积极地通过面谈、电话以及会议等多种形式去认真落实企业内部的各项工作、领导关注的要事以及职工关心的难事等，并且认真落实。根据领导要求，结合事项的不同情况，加强重点督办落实，并及时向领导反映问题和提出建议，为领导决策和再决策提供依据，同时，能够将有关信息反馈机关部门、项目部，以确保工作完成的质量和效率。
三、企业办公室创新管理的对策
（一）深入项目，加强监督、服务及考核
1、加强项目调研、细化检查
根据办公室业务板块划分，从各个业务口对公司属各办公室进行调研，在条件允许的情况下，深入项目部进行调研、交流，对办公室各项制度的宣贯、执行力度进行检查。
2、加强系统人员交流
在条件允许的情况下，可以定期组织办公室系统人员座谈会，加强业务沟通、交流。采取网络、视频等形式不定期和项目部人员进行交流。
3、建立办公室系统考核
结合办公室业务职能，加强系统内部沟通，建立健全办公室系统业务工作考核体系，对办公室进行标准统一的考核评比。
（二）规范各项管理与工作流程
办公室作为企业内部承上启下的枢纽中心，必须要积极地采取有效措施去规范管理业务和工作流程。为此，办公室加强对新时代新思想、新理论、新要求的学习，本着求新求变、适应形势的原则，从内部管理制度整理修订、明确职责分工、规范公文管理、信息传递、完善职务消费管理、规范业务接待、强化公务用车管理等事务方面完善制度、理顺关系、健全体系，明确工作流程，要求事事有方案、有依据，确保上情下达，下情上传，从而提高办公室管理工作的成效。
（三）加强实践创新
随着工作内容不断拓展、工作要求不断提高，不努力创新就难以提高工作水平。为此，要想充分地强化办公室内部管理工作，那么办公室还需要积极地找出日常工作中存在的缺陷，并且努力在改进中规范、在继承中创新。在实践创新中，可以从以下三个角度入手：其一，意识创新，根据工作新的形式和要求，始终保持锐意进取的状态，推进部门工作的各项改革，使工作常做创新。其二，方法创新，每完成一阶段性工作，都要总结，找出工作中存在的不足，努力在改进中规范。其三，制度创新，对部门近年的规章制度，结合现实工作新情况加以改进，注重规范和流程，努力做到按制度办事、程序办事、规范办事。只有这样，才能够全方面地提高办公室的管理水平，从真正的意义上实现管理创新。
结束语
总而言之，从当前的实际情况来看，在办公室职能的发挥和日常管理工作当中，依旧还存在着一些不足之处。在各项工作的开展中，也还存在着一些薄弱环节。因此，针对这些情况，若是想要充分地完善办公室的工作，充分地发挥办公室作为企业内部中心枢纽的作用，那么还应该积极采取有效对策去进行针对性的处理。
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论文作者:罗铭坤
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/9
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