摘要：国企离退休管理工作的开展有利于体现企业的人文关怀，尤其是在我国进入老龄化社会的大背景下，关心企业离退休人员、做好企业离退休管理工作已经成为彰显企业文化特色、促进和谐社会建设的重要内容。
关键词：离退休人员；管理；特征；意义；措施
1.前言
做好国有企业离退休人员的管理服务工作，是促进企业安全稳定的内在要求，也是企业改革发展的需要。面对不断变化的形势，如何更加有效做好企业离退休管理服务工作，是必须认真思考的一个课题。
2.新常态下国企离退休群体管理的新特征
当前，国企离退休群体管理出现了一些新特征，主要体现在以下三个方面：一是离退休人员思想观念有所转变，不少离退休人员通过网络、社团活动等方面积极接受新鲜事物，思想更加活跃，视野更加开阔，更加注重自身权益的主张和诉求；二是人员结构变化较大。离退休人员分散性较高，不易于集中管理；三是离退休人数不断增加。随着企业经营规模的不断扩大，职工人数也在持续增长，这些都对国企离退休管理工作提出了新挑战。
3.新常态下国企离退休管理工作的创新原则
国企离退休管理工作只有不断创新才能与时俱进，同时也要遵循“政府主导、社会参与、市场化运作、社会化服务”的创新原则。在政府主导下有利于明确方向、找准定位，促进社会养老事业的健康发展；重视社会参与，能够建立起社会与企业养老管理的有机联系，为社会养老过渡创造良好条件；注重市场调节作用的发挥，进一步提高离退休管理工作质量；注重社会化服务原则，将离退休管理工作引入社会化发展轨道，进一步提高离退休管理工作的人文价值和社会价值。
4.提高离退休管理与服务工作的重要意义
4.1维护企业的稳定性
离退休人员是国有企业的重要组成部分。这些人员的管理和服务在企业工作中占有这一重要地位。公司内部设有专门的退休人员管理中心，主要负责这些人员的管理。如支付养老金，支付节日慰问金和建设精神文化。在养老金发放的过程中，报告公司退休员工的信息，确保养老金的准确和及时；在医疗费用处理中，采用定期核算方法，及时解决员工的各项医疗费用。
4.2满足了离退休员工的各项需求
由于生理因素，退休员工的需求无法及时得到满足。管理这组员工并提供各种服务可以有效地满足他们的要求。比如，退休员工交流会上，我们定期组织老员工在这里沟通，提高员工的文化生活，同时也有很好的情感交流的机会。定期组织家访，向高级员工报告公司的详细运营情况，保持员工与公司之间的密切联系。这为企业管理奠定了坚实的基础。
4.3提高企业人力资源管理水平
对于退休员工和老员工，我们实施管理与服务相结合的政策，让员工能够体会到组织的温暖。老员工遇到各种问题，由专业人员处理，解决实际问题。部分员工体质较差，年龄偏大，无法及时解决问题。这时，要充分发挥公司管理中心的作用，解决一切问题。退休老员工住院时，应该到医院进行慰问，及时解决住院费用的处理。退休老员工离职后，妥善处理善后事宜，充分发挥人性化管理的作用。
5.加强离退休管理服务工作的措施
5.1坚持统筹兼顾，努力增强离退休人员管理服务工作的针对性
离退休老同志是企业开拓发展的见证者，为企业做出了贡献，是企业的宝贵财富。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆必须加强统筹谋划，立足长远，以更高的站位、更宽的视野来研究离退休人员管理服务工作，坚持把离退休管理工作放到企业大局工作中来思考，置于构建和谐社区和老龄化进程日益加快的大背景下来审视，从时代发展的新要求中完善工作思路和布局，切实找准工作切入点、着力点和突破点。明确工作定位，积极发挥离退休管理服务机构团结务实“加速器”、传承创新“助推器”、场所和谐“稳压器”的作用，最大程度的把离退休队伍经验丰富、人才荟萃、智力密集、联系广泛等优势，转化为推动离退休中心健康快速发展的强大力量。
5.2坚持以人为本，有效提升离退休人员管理服务工作的亲和力
以人为本是实现退休人员管理服务科学发展的核心理念。退休管理服务工作本质上是一个人的工作。工作目标是老同志和退休员工。要把退休人员的满意度作为审查管理服务工作的“晴雨表”，提高和促进退休管理工作的“风向标”。我们必须始终牢记全心全意服务于老同志的宗旨，急老同志之所急，倾听老同志的需求，解决老同志的困难为目的。要诚恳务实地做事，竭尽全力解决困难问题，坚持做好事情，积极引导退休老同志正确看待改革过程中的利益调整，合理有序地表达自己的愿望，处理好情绪，解除掉疑虑，解决好利益冲突；对于退休人员的医疗待遇作为基本医疗保险的一部分，必须考虑国情，耐心解释，解决重大疾病带来的不便和热点问题。尽全力解决老同志反映的实际困难。切实提高退休人员管理服务的吸引力，亲和力和影响力。
5.3坚持与时俱进，切实增强离退休人员管理服务工作的系统性
要深化工作内涵，适应新形势下退休人员思想观念，生活需要和价值观的多样性。要把退休管理服务有效整合到和谐社区建设中，维护团队意识形态稳定的内容。以社会资源为平台，积极创造条件，将管理服务纳入社区管理，为退休老同志营造和谐，舒适，健康，幸福的生活环境。例如，指导老同志参加老年人活动，丰富老年人学习和文化娱乐活动，并积极联系和协调当地老年委员会和老干部局落实老同志参加活动丰富老同志的老年生活。
5.4坚持开拓创新，努力打造离退休老同志管理服务工作的闪光点
创新是民族的灵魂。开拓创新是推动离退休老同志管理服务工作科学发展的动力。“老吾老以及人之老”，离退休老同志管理服务工作领域不是一个封闭的领域，而是一个开拓创新的领域。要充分结合实际，善于整合资源，调动一切资源要素，着力构建“代际和谐，尊老爱老”的工作格局，并在实践中形成合力，打造离退休管理服务工作品牌，提升离退休老同志管理服务工作的影响力。如结合老同志居住比较分散的实际，建立网上党支部、成立夕阳红老年微信群、为金婚老同志拍摄金婚纪念照、依托社会老年公寓安置离退休孤寡老人等有影响的工作品牌，并在放大工作品牌效应的同时，不断打造新的品牌，用品牌的力量推动工作开展。
5.5坚持自身建设，不断提高离退休老同志管理服务工作的执行力
退休管理员既是退休政策法规的执行人，也是执行老同志各项利益的协调员，老同志报告问题和倾吐心声的忠实听众。因此，有必要更新观念，不断加强自身建设，准确把握公司工作的科学定位，增强公司发展的责任感和紧迫感，明确工作的切入点和重点发展，按照科学发展观的要求。打破束缚与退休管理服务发展的误区和习惯性思维，着力解决影响工作发展的瓶颈，充分发挥退休管理人员的桥梁作用，落实和完善提供给老同志的重要会议和重大活动内容。健全老同志参加访问，走访，慰问制度，创造“温馨”的服务品牌，让老同志满意，真正成为老同志的亲密助手和代言人。
6.结束语
国企离退休人员的管理工作的开展，不但关系到企业的健康发展，同时更关系到和谐社会的构建。在老龄化社会这一新形势背景下，切实做好离退休人员工作，应当以提高服务质量为出发点，在工作中具有政治高度，与企业发展战略协调一致，切实为离退休人员办实事、办好事。
参考文献：
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[2]李桂汝.浅谈如何实现退休人员由企业化管理向社会化管理的转化[J].科学之友，2015，（15）：22
论文作者:刘莉
论文发表刊物:《基层建设》2018年第13期
论文发表时间:2018/7/11
标签：老同志论文; 工作论文; 员工论文; 离退休人员论文; 管理工作论文; 企业论文; 国企论文; 《基层建设》2018年第13期论文;