摘要：在班主任工作过程中，班主任与学生之间情感的好坏将直接关系到教育效果的好坏。练好内功，树立教师威信，以情感人是先决条件，热爱学生，师生情感相通，从而有助于更好地解决问题、营造良好的班集体。而且随着社会 的发展，家长对孩子的期望值越来越高，教师与家长之间的联系、沟通不断增多。而班主任与家长的沟通是最直接也是最频繁的。由于家长们的文化层次、个人素养差异很大，他们对自己孩子的期望值也不尽相同，为此，班主任与家长之间的沟通要注意技巧及方式。
关键词：沟通；班主任；学生；家长
中图分类号：G623.15文献标识码：A文章编号：1672-2051（2019）01-0197-01
沟通作为人类最基本、最重要的生活方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位而且在其他的人类行为中也扮演者十分重要的、不可或缺的重要角色。人类社会以及人类社会中的任何一个基本组织，都是由两个或两个以上个体所组成的群体。沟通是维系组织存在、保持组织纽带、维护组织文化、提高组织效益、促进组织进步发展的主要途径。可以说，天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都要珍贵的价格购买这种能力。”
一切教育活动从本质上说就是师生双方借助于沟通实现的。没有沟通，教育关系便不能确立，教育活动便不可能产生。随着人们对教育活动性质认识地不断深入，“教育即沟通”成为一个新颖而深刻的问题，师生之间的沟通状况直接影响着学校教育的效果。班级管理在某种程度上就是沟通的艺术。作为班主任一定要提高对沟通的认识，了解沟通的渠道，初步掌握沟通的技巧和规律，实现有效沟通。
一、班主任与学生的沟通
班主任与学生之间的交往是一种人际沟通。这种人际沟通可以是直接发生的也可以是以文本或其他形式为中介间接发生的。行为者的数量一定为两个或两个以上，具有双向性和来往性。所以班主任沟通必须是以交往为中介而发生的行为。与传播不同，真正的沟通参与者都会对其他的参与者表示出关注和尊重，并且每个人的参与都会对别人产生影响。
“有效语言”是沟通的主要媒介。沟通语言的使用必须遵循三个主要原则。第一，真实原则。在认知层面的沟通过程中，所使用的语句要能反映外在世界的事实，把事实真相告诉别人，这些句子才具有有效性。第二，规范原则。与别人用语言沟通时，遵守支配人与人之沟通的社会规范。第三，真诚原则。沟通所用的与语言让别人感觉到你的态度是真诚的、并相信你的语言是可信的。
语言沟通一般比较方便、直接，所以比较常用，但语言沟通也受语言种类、沟通双方自身条件不同等一些因素的影响而影响沟通的效果。在语言沟通的过程中，要掌握好“听”、“说”、“问”三个环节的技巧。“一听”（1）注意倾听对方的谈话，不要干别的事情；（2）听人说话过程中，尽量不要打断对方；（3）倾听时，可以在对方停顿时偶然加入自己的话，以示专注。例如，“是这样吗？”“好极了！”等；（4）可以适当地重复对方说过的话，以示重视或赞同。“二说”（1）恰当地称赞对方，可使对方乐于继续交谈；（2）语言沟通是有来有往的双边或多边对话，不要只顾自己喋喋不休；（3）说话要生动、具体、活泼、明了，不要含糊不清，耽误别人时间；（4）交谈的中心不要只围绕自己或自己感兴趣的事情，可以说一些共同的体验，以便架起交谈的桥梁；（5）说自己的缺点，可以增加对方对你的信任。听到对方的称赞不要喜形于色，更不可骄傲自夸。“三问”（1）提出的话题要能吸引对方，要具体，不要太抽象；（2）提问要引起对方的注意和兴趣；（3）对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以问的方式引导对方说出结论；（4）恰当的反问可以使交谈更加深入。
(一)利用会议与学生进行交流沟通
会议形式主要包括班会、班干部会和有针对性地召集部分同学座谈等。会前，班主任应做好充分准备，明确开会的目的、内容和程序，做到有的放矢。新生开学第一次班会尤为重要，班主任既要充分展示出自己的工作能力和魄力，又要表现出对初次远离父母亲人学生的关心。将班级管理的思路、应达到的目标及校纪班规等与同学交待清楚，激发他们爱学校、爱班级的热情，并围绕班级管理目标努力学习、遵守纪律，争创文明班级；同时，鼓励新同学上台发言，为他们创造一个充分展示自我的平台，班主任借此也能发现人才。在班级例会上，除认真传达学生管理规定和有关精神，布置当前班级工作和任务外，应多花时间总结班级工作的优点、剖析班级工作的不足，在肯定成绩的同时，毫不回避问题。及时发现、肯定和表扬学生、尤其是后进生的闪光点，正确认识和对待学生的缺点，尽可能不点名批评，根据班级情况，不定期召开主题班会，如“小议上网玩游戏的危害”、“如何提高学习成绩”、“规范言行，安全第一”、“谈讲究与将就”等，对学生起到教育和警示的作用。在班干部会上，应与班干部共同探讨班级管理的新方法、新途径，共同剖析班级存在的问题，认真听取他们的意见和建议，充分信任、支持、指导班干部的工作，教育班干部要以身作则、积极主动地开展工作，向他们阐明“其身正，不令也从；其身不正，虽令不从”的深刻道理。在座谈会上，要充分征求学生代表的意见和建议，传递班主任的班级管理意图、反馈同学的信息，对好的意见和建议加以采纳，并及时表扬，对于情况不属实或不切实际的意见和建议，班主任应做好耐心细致的解释工作，以统一思想共识。
（二）与个别同学谈话的方式进行交流沟通
首先是选择关心班集体、又有主见的学生个别交流，这些学生的意见和建议往往能切合实际，触到点子上，对于改进班级工作、弥补班级管理疏漏有不容忽视的作用。其次当发现班上有违纪苗头或违纪现象时，找个别学生了解情况，获取第一资料，有助于问题的尽快解决，将问题处理在萌芽状态。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆找违纪、犯错的学生谈话，也是班主任日常教育管理的重要工作，只有“晓之以理，动之以情”，字字句句体现出班主任对学生的友爱、关心和帮助，才能赢得学生的尊重和配合，切忌生硬的“说教”和严厉的“训话”，以免把学生推向对立面。
班主任是学生成长道路上的指导者和引路人，任重而道远，要做到能与学生很好的交流和沟通，必须讲究有效的方式，与学生在交流中沟通，在沟通中相互理解，在理解的基础上产生感情，在融洽感情的基础上引起共鸣，达成共识。只有在班级工作的目标、制度、日常管理中，达成了共识，班主任与全体学生才能和谐相处，班级管理才能得心应手，班级工作才能取得成效。
然而，班主任与学生家长的沟通也不容忽视。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，所以，在与家长的交往中，班主任的言行是否得体，工作方法是否得当，就会直接影响对学生的教育能否适时、适当的进行，影响家长是否愿意配合你的工作，配合学校的教育，进而影响到教育的效果。
二、班主任与家长的沟通
为了有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平，使学校和家庭合力育人，班主任必须学会与家长互相沟通。班主任与家长沟通要讲究科学方法，才能寻求有效的解决学生问题的办法。
（一）与学生家长沟通，要选择适当的时间及地点
为了孩子的成长，老师和家长之间话题是谈了又谈，但是这个谈，也要找对时间。人人都有心理障碍期或心情不佳的时候，如果看到家长的脸上写着忧伤，我们最好不要聊太长的时间，或许需要安静；当你看到外面乌云密布，此时你就千万别多嘴了，赶紧让家长把孩子接回家，安全最重要；如果你看到家长是主动来向你了解孩子的情况，而且看得出想和你长谈时，你就敞开心扉和家长交流你对这个孩子的看法。
和家长沟通，找对时间很重要，找对地点也非常重要。比如你发现今天要和你交流的家长是个“爱面子”的，你最好不要在公共场合讨论孩子的不足点，当然优点是可以的；如果你发现要和你交流的家长非常重视对孩子的教育，同时也非常想和老师你促膝长谈的，你最好选择有凳坐的地方；放学带队出校门了，有家长找你沟通的，如果门口挤，最好不要久留，要不邀请家长到办公室，要不就长话短说。到底什么时候什么地点该说什么，还要考虑当时的情况。
（二）与家长沟通要善于倾听
倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。
多数班主任在约见家长时，说得多，听得少，只顾自己痛快，啪啪啪一通数落。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备的话还没说出来，只好闷在心理，回去再拿孩子撒气。不妨换个方式，班主任作个听众，如何呢？
（三）与家长沟通，要讲究语言的艺术
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质 ，教养不同，难免会遇到一些 “护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术。教师的语言要深入浅出，将大道理说小。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。
学生小李和小张是一对形影不离的好朋友。一次体育课上，两人闹着玩，结果小张的眼镜不小心被小李摔碎了。为了解决赔偿问题，我让两个学生通知自己的家长第二天到学校来一趟。这件事情被他们原来的班主任知道了，他连忙提醒我学生小李的家长比较难缠，让我做好心理准备。 第二天上午，我正在教室里上课，突然从窗户看到一个中年男子叼着香烟冲了过来，一副气势汹汹的样子。我马上意识到他可能就是小李的家长，连忙走出教室，笑眯眯地问：“您是小李的爸爸吗？”他冷冷地看着我点了点头。我连忙说：“我一看您就是个通情达理的人。”他的脸色顿时缓和了许多。因为有了这句肯定他的话，当我把事情的前因后果说清楚之后，他爽快地答应了我提出的解决方案，事情得以圆满解决。 班主任要“管”学生，同时也要与形形色色的学生家长打交道。很多时候，因为与家长沟通不畅，引发很多不愉快，甚至是麻烦。与家长沟通的背后，隐藏的必须是一颗真诚、热情的心，只要我们真诚地去关心孩子的学习生活，关爱孩子的身心发展，与家长的沟通就一定会畅通无阻。
班主任与家长的沟通是家校配合协调一致，形成教育合力的需要。由于家庭教育和学校教育彼此缺乏沟通，常常各行其是导致二者在步调上和在对学生的要求上以及教育价值取向上等方面差异很大这就需要二者的统一。学校通过成立家长学校、开家长会、建立家长委员会、举办教育专题讲座、家访等形式来加强家校之间的沟通，可以就沟通过程中村子啊的具体问题进行认真研究并加以解决。班主任代表校方主动倾听家长们对学校各项工作的意见和建议，可以起到“兼听则明”的作用，能促进学校和班级各项工作始终代表广大家长的利益，是学校真正成为深受社区居民和学生欢迎的学校，保证学校始终充满着勃勃生机与活力。
班主任通过有目的、有计划的与学生、家长沟通可以提高教育的有效性，而且与家长的沟通还改变了校内教师一对多的交往方式，在一对一的直接面对面的交流中，让学生体察到班主任的真诚，感受到教师的关爱和鼓励，得到教师的帮助和支持，从而增进师生情谊。
参考文献
[1] 朱萍.《班级管理》.中国矿业大学出版社，2009年3月第一版.
[2]邹晓春.《沟通能力培训全案》.人民邮电出版社，2008年8月第一版.
[3]范才生、钟志贤. 《素质教育：中国基础教育的使命》. 福建教育出版社出版，2004年第一版.
[4]魏书生.《如何当好班主任》.北京大学音像出版社，2005年第一版.
论文作者:王妍
论文发表刊物:《基础教育课程》2019年1月02期
论文发表时间:2019/1/9
标签：家长论文; 班主任论文; 学生论文; 班级论文; 学校论文; 语言论文; 孩子论文; 《基础教育课程》2019年1月02期论文;