1.新疆维吾尔自治区第一济困医院手术室 新疆乌鲁木齐 830001；
2.新疆维吾尔自治区人民医院护理部 新疆乌鲁木齐 830001
护理美学是研究护理专业所涉及的医疗环境、社会人群、患者、护理业务及护理人员自身等领域，运用美学的基本原理、原则和观点，研究护理工作中的美学问题、护理人员的审美观、护理人员的素质培养及训练等问题的科学。［1］我院手术室自开展优质护理服务以来，将护理美学融入到手术室的优质护理服务中去，丰富和拓展了手术室优质护理的服务内容，提高了手术室护理人员的综合素质，增加了患者的满意度。现报告如下。
1护理美学对提升优质护理服务的意义
随着生活水平不断提高，人们对医疗护理质量的要求越来越高，我院手术室的优质护理服务已经开展了三年多，从术前访视到术后随访，到对手术病人的温馨服务，优质护理使手术病人受益良多。为进一步强化手术室的优质服务，我院从另一个角度或层面来拓展优质护理的内涵，护理美学为此提供了一个良好的平台，护理美学对提升优质护理服务的意义不仅仅是适应现代社会对手术室护理工作发展的需要，更是创新和完善了护士的知识结构，不断适应手术患者高质量护理服务的需求。也是从深层次上提高手术室医疗护理质量的需要。
2护理美学在优质护理服务中的作用
2.1护理美学对美化手术室环境的作用
护理美学，顾名思义是追求对美的欣赏和体验，整洁、舒适的手术环境可以带给患者整体协调的美感。手术室陈设整齐，用物排列有序，符合无菌物品摆放的要求；走廊、限制区内等各部环境清洁，无卫生死角，无噪音，整个手术间静态的稳定，线条的统一都会使患者消除危机感获得安全感。医生、护士操作有条不紊，医疗麻醉用品、抢救设备处于最佳位置，每个手术间内温度、湿度都处在相对恒定的可控的调节范围之内，都会潜移默化的带给患者心灵上的安宁和镇定，这对顺利开展有着不可小觑的作用。
2.2护理美学提升手术室护士职业礼仪的作用
美的仪表能使患者产生信任感、安全感。护士在实施操作时，应尽量以美的举止呈现在患者面前，使他们的心理保持在最佳状态。[2]
护士如果有良好的职业礼仪，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、微笑服务，可以增加对患者的人际吸引力，提高亲和力。虽然手术室护士都被帽子和口罩遮去了大半的容颜，但是患者仍然能从护士的神态、语言行为举止中感受到护士的端庄优雅美。在护理患者时护士的站、坐、行、蹲、持物、递物等姿态都能反映出她们的行为举止是否规范。护士的语言态度美，可以体现在解释病情恰如其分、合乎逻辑，也可用体态语言如适当的手势、表情加强交流效果，稳定患者情绪，创造一个有利于患者顺利进行手术的心理环境。护士在工作中注意自己的职业礼仪还可反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心，并且为建立融洽的护患关系起到了一种桥梁作用[3]。
2.3护理美学对改善患者满意度的作用
在护患交往中，如何贯彻护理美学的理念和方法，真正把护理实践转化为有特色的护理艺术美，才能够让患者享受到受尊重的愉悦。首先，护士要表现出对患者真诚的关心，主动解决患者的问题，尊重患者的隐私和权力。其次，在护患沟通中耐心倾听患者的主诉，满足患者被尊重的需要，并且对患者的良好行为及时赞赏，帮助患者建立自尊和自信，满足患者对各种手术信息的认知需求和精神准备；使患者得到有效的心理支持，降低心理压力，起到稳定情绪的作用。护士真诚的关心不但可以减少应激而发生的并发症，还可以使患者适应、配合手术，提高手术的成功率，提高了其对护理工作的满意度。
3护理美学在手术室优质护理服务中的应用体会
3.1护理美学丰富和拓展了手术室优质护理的服务内容
将护理美学融入到手术室优质护理服务模式中，拓展了手术室的创新服务。以往很多护士在优质服务中认为，能够细心的照顾到患者即可，没有更深层次的去想患者是否能从心理上认同护士对他们的关心。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果将护理美学中的“真”所倡导的理念贯彻到护理操作的每一个细节当中，就会出现不一样的效果。如在向患者介绍手术室环境、麻醉方式、该类手术一般所用的时间，告知接送患者的注意事项、术前麻醉诱导、手术体位、术前套管针的穿刺和可能出现的不适等情况时，随时随地的体现出护士的真心和关爱，真诚地解答患者疑问，进行心理疏导，术中、术后疼痛处理等都能让患者发自内心的感受到护士真诚的服务和爱心。在护士认真学习护理美学知识和不断更新专业知识的同时，开拓创新，结合临床实践理解美、感受美、创造美，建立和谐的手术氛围。强化护士的护理审美意识，可以改进手术人员的服务质量，提升护理服务水平，还能使护士在护理实践中正确运用审美意识，选择适当的审美措施以求相应审美理想的实现。
3.2护理美学提升了手术室优质护理的服务质量
护理美学知识的恰当运用，可从深层次上提高医疗护理质量，护士娴熟的护理技巧，能够有效减少医疗、护理缺陷的发生，高超的护理技术也是护理美学的基本条件。失败的护理操作，会给患者带来痛苦，美感就无从谈起。因此，护理技术水平的高低直接影响到护理质量的好坏，也是护士能否取得患者信任的因素之一。对手术患者的护理技术操作应争取患者的合作、支持，一些大静脉的穿刺则可在麻醉后进行，以减轻患者的痛苦，力求做到准确、无误、减少不良刺激，有利于患者康复。其次，器械准备齐全、完好、光洁无污渍，保证手术安全顺利进行。敷料器械包扎规范美观，标签字迹清晰、粘贴端正划一。第三，手术体位有不同要求，但应尽量减轻患者不适，舒适才能产生美感。如在臂撑、脚托、头架上加衬垫，肢体固定时防止压迫神经血管，受臂伸展时与身体的角不要大于90°。严格按操作规程安全使用各种电器。第四，严格执行无菌操作技术，有强烈的慎独精神，慎独也要求护士业务熟练，抢救患者时镇定沉着、配合敏捷、有条不紊，显示出临危不乱、救死扶伤特有的技术操作美。
3.3护理美学拉进了护患之间的距离
护士将护患关系中的美学技巧应用到工作中，自觉地给予患者情感与责任的付出，拉近了护患距离，协调融洽了护患关系，促进了护患沟通的有效性。在向手术患者宣传有关疾病知识，介绍同种疾病患者手术的效果时，尽量多用鼓励性、安慰性语言，使其树立康复的信心。对患者说明术前准备的必要性，为术后减少感染和并发症等做好宣教工作。有效的沟通使患者愿意配合各项手术、麻醉等操作，保障手术顺利进行，护患关系和谐发展。
3.4护理美学增强了手术室护理人员的综合素质。
护理美学要求从护士的职业道德体现出美，除定期对护理人员进行素质教育，加强慎独修养具备慎独精神，还要通过护理实施的结果呈现护理效果真实美。职业道德美体现了护士的良心责任义务和高度认真负责的态度，护理人员应紧紧围绕患者需求，尊重患者意愿，提高服务质量，保障安全优质服务，塑造护理职业道德美。
护理美学还要求从护士的技术操作中体现出美，手术室护士可以练就高超的护理技术，定期进行相关的业务知识培训，专科的操作演练，遇到紧急情况时的应急处理方法，提高护理质量，时刻体现出护士的操作娴熟美。
小结
护理美学在实践中的应用，能培养护士崇高的职业道德思想、规范的行为举止、文明的语言、端庄大方的仪表，最终达到内在美与外在美的和谐统一，进而提高护理质量［4］。手术室的护理美学，在时间和空间上的要求是全程、全方位的。从接送患者到手术过程中的每一个细节，手术室的护士是重中之重，只有拥有丰富扎实的知识作基础，又充满仁爱之心者，才能体现天使般的温暖，创造手术室特有的美，为手术的顺利进行营造一个舒适的环境。
总之，护理美学融入到优质护理服务模式中，以优质护理为要求，改善了护患关系，提高了护理质量，深化护理内涵，增进护患和谐，护士以良好的职业道德和高质量的护理服务满足了患者的需求。学习人际沟通技巧，改善护患关系，营造良好的人文氛围和和谐的医疗环境。
参考文献：
[1]范改梅． 护理美学在手术室护理中的应用［J］． 全科护理，2013，11，（2）：457～458．
[2]李秀峰.护患沟通的方法及临床意义[J].齐鲁护理杂志，2004，10（12）：953.
[3]李叶英，巴金华.护士礼仪与护患关系[J].中国社区医师，2007，9（4）：84.
[4]杨荣娥． 护理美学在优质护理中的应用［J］． 基层医学论坛，2013，17，（6）：811～812．
论文作者:李永萍,史新华
论文发表刊物:《航空军医》2015年8期供稿
论文发表时间:2015/12/16
标签：患者论文; 美学论文; 手术室论文; 护士论文; 手术论文; 操作论文; 慎独论文; 《航空军医》2015年8期供稿论文;