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在竞争激烈的市场,名牌是产品的灵魂、企业的生命、进入市场的通行证、占领市场的王牌。由此,国内不少企业纷纷走上争创名牌之路,把名牌战略作为企业的立业之本,但由于诸多原因,部分企业在这方面不很成功,有的甚至步入误区。本文汇集中外部分知名企业打造名牌的一些做法,希望能给我国企业在创名牌时有所启迪。
索尼公司:自力更生创名牌
创立于1946年的索尼公司,当时叫“东京通信工业公司”,1954年该公司以2.5万美元的巨额外汇从美国威斯汀电气公司购得半导体晶体管的专利使用权,于1955年研制成功了晶体管收音机。于是,索尼公司大力宣传这种收音机的优越性:“每个房间里,放一台收音机,可以在不妨碍别人的情况下,收听自己喜欢的节目”,使索尼收音机在日本名声鹊起,销路也逐渐打开了。由此,有一次美国布罗巴公司向索尼公司提出要订购10万台收音机,这相当于当时索尼公司一年的产量,但布罗巴公司有附加条件:在索尼公司的产品上贴上布罗巴公司的商标。索尼公司断然拒绝了这一大宗订货。其理由是:索尼公司应以本公司的商标在世界市场销售自己的商品,建立本公司的信誉,而不应该成为外国公司的打工仔。布罗巴公司表示,他们是一家有50年历史的著名企业,在美国没有人知道索尼的牌子,因此只能用布罗巴的牌子。索尼公司回答:“50年前,贵公司和我们公司一样没有名气,现在我们公司产品正迈出第一步,50年后,我们公司一定会成为不亚于贵公司的著名企业。”从1960年起,索尼公司在美国建立销售公司,独立自主地开拓,终于占领了美国半导体收音机市场,还不到50年索尼和它的产品便誉满全球。
索尼公司的创牌告诉我们:企业及
企业家要有名牌意识,创名牌要先内后外,在先占领国内市场后,再去打入国际市场;创名牌不能操之过急,要有用几年甚或几十年时间创名牌的决心;名牌要靠自己的力量去创,他人的力量是难以借用的。
合肥日化:良好品质的名牌
生产历史始于上个世纪20年代的合肥日用化工总厂,使用“白雪”牌商标已跨越了几个历史时期,产品曾行销国内和东南亚市场。1979年,他们推出药物牙膏,并为之起了个好听的名字“芳草”,该厂厂长朱桂根向全厂宣布:要想“芳草”遍天下,就要拿出千锤百炼的硬功夫。朱厂长称只有在质量标准上追求“超豪华”,消费者才能得到最大实惠,“芳草”才能成名牌,才有可能走遍天涯。他们把提高产品质量,追求质量标准的“超豪华”贯穿产品生产全过程。一是加强保证体系,成立以厂长为首的质量管理机构,实行厂长、车间负责人和班组长的质量目标责任制,实施厂长质量否决权,并把个人分配与生产的产品质量挂钩,打破质量上的“大锅饭”。二是加强质量检验,建立三级检验网,各司共职,各负其责。三是加强基础工作,完善各种管理条件和工作标准,建立健全技术、质量标准,对技术文件、工艺文件实行专人负责,定期复查。四是加强工序控制。牙膏挤膏压力部颁标准是小于10千帕,国际标准是小于5.33千帕,而芳草牙膏实测为4.7千帕;耐寒挤膏压力国标标准为小于13.33千帕,芳草牙膏实测为10千帕;牙膏泡沫量部颁标准是大于等于60毫米,国际标准是大于120毫米,芳草牙膏实测为125毫米。高品质不仅赢得了消费者的认可,也使芳草成了著名品牌,走遍了天涯海角。
名牌价值连城,但名牌不是自封的,也不是别人赏赐的,是企业创造的。企业创名牌,实实在在的是产品质量,没有过硬的产品质量,没有广大消费者认可,什么名牌也是空的。因此,良好品质是创名牌的基础,企业只有不断地创新创优,使产品赢得良好的市场信誉,才能树立起名牌形象,形成较强的市场优势。
耐克公司:OEM创名牌
OEM是一种崭新的经营方式,也即集中力量,重点抓住决定企业命运的产品设计、开发和市场开拓与销售这两头,通过经营人才、智慧、商誉等无形资产,实现利润的最大化。耐克公司采用OEM经营方式,没有工厂也成功创出了名牌。20年前美国耐克公司成立时,正是国际旅游鞋行业竞争较为激烈的时候,他们认为,在市场全球化的时候,如果再象工业时代那样,按部就班地从头做起,必然会增加机会成本,若是利用社会庞大的资本存量,拿来为我所用,既有利于盘活社会存量资产,又有利于自身发展,减少销售投入和企业运转摩擦,省去中间生产与管理环节,弱化劳动强度,降低成本费用。于是,他们决定:不设厂、不雇用工人、不购置生产设备、不直接生产一双鞋,聘请大量优秀的营销人员,跑世界各地,专门物色成本低、质量可靠、交货期有保证的厂家为其生产新设计出来的“样鞋”。由此,耐克公司获得了飞速发展,全世界有40多家、7800名员工为“耐克”生产旅游鞋,耐克成了世界上最大的一家旅游鞋供应商。“耐克”牌旅游鞋像可口可乐一样家喻户晓。
美国著名管理专家德拉克认为,企业在创牌时若能抓住关键,发挥优势,减少投入,适应市场变化,实现生产的社会优化组合,会更有利于创出名牌。所以我们的企业在如何创牌问题上应依照自身企业的实际,发挥自己的优势,不能拘泥于一般模式。
红豆集团:民族特色创名牌
红豆集团前身是无锡太湖针织制衣总厂,1983年利用一个旧祠堂和八台老牌棉织机车起家跨入针织行业。在企业创立之初,创牌成了他们的首选任务。唐代大诗人王维曾写下一首千古名诗:“红豆生南国,春来发几枝,愿君多采撷,此物最相思。”正好厂子附近顾山上有一颗红豆树,相传为1380多年前南梁著名文学家昭明太子萧统亲手所栽,其间还孕育了一个动人的爱情故事。红豆在中国是美好情感的象征物,在英语中意译为“爱的种子”,在世界上也是美和爱的标志。故建厂不久,制衣总厂就钟情于“红豆”的潜在文化价值,决定借“红豆”之名拓企业之名、产品之名,以“红豆”作为载体,把华夏文化洒向世界,把故土情意赠予海外炎黄子孙。这一招非常灵,“红豆”产品一问世,立即吸引了广大消费者,引起轰动效应,一时间,客户纷至沓来,产品成了市场的抢手货。其间还通过其它一系列运作,“红豆”现已风靡全国,走向世界。
企业要创名牌,好的质量是根本,好听的名字也十分重要,具有丰富感情色彩的商标名称更是构成名牌的要素之一。中华民族历史源远流长,文化底蕴深厚,大有文章可做。当今国内不少企业在创品牌取品名时,或人云亦云,或崇“洋”媚“外”,或攀“豪”称“霸”,既丢了民族特色,又缺乏文化内涵,难免会落入平庸俗套,最终亦难成气候。“红豆”创牌应该给我们以一些有益的启示。
商用公司:最佳服务创名牌
美国国际商用机器公司(IBM),初创时是个名不见经传的企业,其产品由于牌子不响,销路也不畅。公司经慎重研究决定在服务上创出自己的特色,打出自己的品牌。他们提出:IBM就是服务。他们坚持做到销售的不仅是机器,还有最佳的服务。这种服务不仅体现在良好的售前服务上,而且还体现了完美的售后服务。他们认为把产品销售出去安装好,仅仅是服务的开始,在这以后公司要时时同用户保持联系,提供用户需要的各种维修服务。为此,IBM建立了一整套有效的通讯系统,以保证在24小时之内解决用户提出的一切问题。有一次,美国兰尼尔公司使用的IBM主机发生故障,IBM公司在几小时之内请来了8位专家,其中有4位来自欧洲,一位来自加拿大,一位从拉丁美洲赶来,及时为用户排除了故障。最佳服务使IBM声誉鹤起,不仅使IBM成了世界知名品牌,也使IBM获得了飞速发展,成了拥有520亿美元资产、40万职工,产品销售130个国家和地区的,世界最大的电子计算机制造销售公司之一。
顾客是企业赖以生存和发展的真正基础,也是决定产品是否名牌的重要因素,一个产品如果没有广大消费者的认可,要想成为名牌那是不可能的。所以企业在创名牌时,要立足企业实际,在开展最佳服务上下功夫,这不失为最有效方法之一。
健力宝:巧用信息创名牌
1984年4月,健力宝刚刚试制成功,在市场没有任何名气。当时健力宝厂长李经伟从广东省体委获得一条信息,亚洲足联将在广州白天鹅宾馆举行会议,这个信息立刻使李经伟动起了心思,他要抓住这个不可多得的国际机遇,让健力宝走向世界。当时健力宝尚未装罐,工厂也没有生产线,他立即从香港进口空罐,求助深圳的百事可乐公司帮忙装罐。十天时间健力宝便出现在亚洲足联的餐桌上,结果蕴含运动精神的牌子、独特的配方与工艺和柔和的口味倍受足联官员们的赞赏。1984年7月,三万箱罐装健力宝随中国健儿运抵美国洛杉矶奥林匹克村。当中美女排进入冠亚军决赛时,日本一位记者发现,中国女排队员每当暂停时,不饮可口可乐,却饮健力宝。这位记者若有所悟,立即给《东京新闻》社发出一条独家新闻:《中国靠“魔水”加快出击》。文章写道:中国队加快出击的背后,有种“魔水”在起作用。喝上一口这种“魔水”马上就觉得精力充沛。这是一种新型饮料,很可能会在运动饮料方面由此引起一场革命……。与此同时,奥林匹克在美国俄勒冈州尤金市举行会议。会上中国科学家宣读了题为《吸氧配合口服电解饮料健力宝消除运动疲劳》的科学论文,引起各位科学家的注意。一个是记者的观察,一个是科学的论说,同时在奥运会上引起轰动。这个刚出生的“婴儿”就这样一下子名扬世界,健力宝成为运动饮料的世界名牌。
健力宝创名牌,奥秘是成功地运用信息,把握了机遇,选择了合适的时间、地点、场合。我们的企业在创牌时,亦要注意观察,学习寻找利用机会的方法和技巧并创造条件,使自己的事业能得到不断发展。