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摘要：人力资源管理是企业经营不可或缺的一个重要环节。人力资源管理的工作极为繁琐耗时。人力资源外包就是将企业这一繁琐耗时的重复性工作外包出去，交由其他企业或组织进行管理，从而实现自身组织结构的精简与成本的优化，进而专注于人力资源的核心战略性活动，获取企业最大化效益。本文阐述了企业人力资源外包的定义和内容，分析了人力资源外包风险的防范措施。
关键词：企业；人力资源外包；风险；防范措施
人力资源外包是近些年人力资源管理领域中开展得越来越普遍的一项创新活动，日益受到各类企业的重视。但是，在人力外包中也存在着很多风险性因素，例如外包服务商选择方面的风险、企业文化冲突的风险、信息安全及经营安全的风险、员工流失与抵制的风险等等。这些风险的产生有理论上的成因，也有其他方面的成因，文中主要从交易成本理论、委托代理理论、资源基础理论以及资源依赖理论等方面分析它的理论成因。防范人力资源外包风险的对策主要有对外包进行系统的研究与规划、审慎选择外包服务商、建立外包风险的预警机制、建立外包风险的激励约束机制、与企业相关员工进行有效沟通、对外包服务商实施有效的沟通与监控等。
一、企业人力资源外包的定义和内容
1、顾名思义，所谓“人力资源外包”指的是企业将与人力资源相关的部门或是全部职能向外承包给专职的人力资源管理公司。通过外包，让相应单位分担自身的一部分或全部工作职能，从而降低自身工作负担、减少自身对外围相关人力资源事务的关注度，从而集中自身精力专注于核心人力资源工作，实现工作效率的最大化和经济效益的最佳化。
2、企业人力资源外包包括理论内容和实践内容。理论内容，包括了人力资源的所有相关工作和相关职能; 而实践内容，则有很大的弹性，不同类型企业选择的外包种类也各不相同。例如，有的企业选择将一些如人员招聘等之类的例行性的工作外包，有的企业选择将失业保险、工伤保险、医疗保险、养老保险等诸多保险类型外包，还有的企业将其与内部的一些员工定期培训交给人力资源公司来做等，不一而足。人力资源外包既促进了外包企业自身的长远发展，同时也对专职的人力资源公司的发展和行业分工的细化、整个相关产业链条的扩展和壮大都具有促进作用，但从具体实践来看，由于受到各种客观条件的限制和企业管理思维的相对滞后，当前各类企业在人力资源外包中出现了一系列的问题，对企业发展、行业分工、社会进步等都产生了负面影响。这说明，尽管企业人力资源外包具有诸多优点，但企业在实际应用过程中也应注意到外包带来的各类风险，并在实际工作中将风险降低到最小。
二、人力资源外包的风险
人力资源外包的风险主要来源于两个方面。
1、外部风险。由于我国人力资源外包行业的进入门槛低，发展时间短，相应的法律法规还极为有限，与之相对应的监督保障机制也不是很健全，使得人力资源外包服务市场极为混乱。大量的人力资源外包机构如雨后春笋般涌现，其服务水平参差不齐，信用资质良莠不一，不仅让企业眼花缭乱，难以选择，更加加大了企业外包服务机构的选择风险。加上行业信息的不对称性，企业与人力资源外包机构间难以实现全面的准确了解，外包机构的业务水平、双方间的合作关系与诚信度等问题都难以考量，从而极大的增加了企业的经营风险。
2、内部风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业一旦选择进行人力资源外包，必然对其自身的人力资源结构与经营情况造成较大的影响，增加企业的内部风险，具体包括：第一，因企业文化理念等因素而产生的企业与外包机构之间的难以适应性。此外，企业实行人力资源外包，将对企业现有的组织机构进行调整，对原有的招聘、薪酬等管理制度进行设置，如果外包机构不能深刻的理解企业文化，将难以优化企业资源，提高企业效率，甚至严重影响企业凝聚力。第二，因企业信息安全问题而产生企业经营风险。企业在实行人力资源外包时，必然将大量的企业信息提供给外包机构。
三、人力资源外包风险的防范措施
对于企业而言，不同的资金、规模、组织结构，不同的产品经营与渠道建设，将形成不一样的企业人力资源管理问题。如果企业将自身的人力资源管理工作完全外包给人力资源外包机构，将会极大的增加企业人力资源外包风险。具体来说，人力资源外包风险措施主要包括以下内容。
1、选择合理的人力资源外包内容，做好合作前的准备工作。企业在选择人力资源外包机构服务时，首先必须对自身的情况有明确清晰的了解，从而对人力资源外包的内容进行准确的定位。既要把企业从繁琐重复性的工作中解放出来，为企业节约资源，提高效率，又要保证企业核心战略信息的安全，最大的规避人力资源外包风险。既要把适合外包的内容外包出去，也要做好企业的安全与保卫工作，对企业自身的人力资源管理进行职能优化，让其能够更加深刻的思考企业的战略发展等问题，如人力资源战略制定、人力资源规划制定等等，以帮助企业有效的提高核心竞争力。其次，在确定企业人力资源外包内容时，首先要将企业的文化、发展宗旨、规章制度与企业的规模、产品等信息进行综合整理，以便人力资源外包机构能够更快更好的进行合作领悟，增加双方的默契性与适应性。最后，企业在确定人力资源外包内容时切忌跟风盲目，必须结合企业的实际经营情况与企业发展现状，切忌让人力资源外包机构大包大揽，一味的指手画脚，要做好全面系统的人力资源外包准备工作，如企业的思想转变工作，包括领导与员工的思想转变工作，以求外包工作快速适应、顺利实施与积极发展。
2、选择正确的外包服务机构，建立合作互信机制。企业在选择人力资源外包服务机构时，除了价格的考量外，企业还要积极有效的综合外包服务机构的信用资质、公司规模、资金能力、客户群体、服务口碑等因素做全面、系统、科学的比较与分析，从而选择专业可靠的人力资源外包机构。具体来说：良好的客户口碑能够帮助企业从侧面更加客观真实的了解外包企业的服务能力；资金规模的大小与机构服务时间的长短能够帮助企业了解其在所属行业的经营状况与服务情况，从而更好的完善选择信息，做到更多的合作前了解，增加合作的诚信度。
3、明确合作中的职责和定位，保证合作过程的参与与监控。企业人力资源外包将会极大的影响企业本身的人力资源管理工作，要明确好与外包机构合作中的职责和定位，保证合作过程的参与与监控。首先，借助人力资源外包机构的服务，本企业的人力资源要实现积极的优化与提升，优化精简已外包的繁琐重复性工作，提升自身的人力资源战略规划与管理水平。其次，对已经外包的服务内容进行积极的参与与良好的监控。通过不断的参与，交流并学习人力资源外包机构的先进服务经验与专业知识，获得自我专业能力的提升；通过良好的监控，以保障企业人力资源与企业经营活动的信息安全，减少企业外包的风险。但是，对人力资源外包机构的参与与监控不是对其进行指手画脚和蛮横干涉，是建立在相互合作基础上的企业间的友好交流与人力资源管理的共同发展，需要企业与人力资源外包机构间的相互合作、信任与理解。
总之，人力资源外包虽然精简了企业的组织结构，优化了企业的人力资源，但是在一定程度上也加大了企业的经营风险。因此企业必须做好全面充分的人力资源外包服务的准备工作，全面系统的了解人力资源外包机构，选择专业可靠的外包服务商，在提高企业经营效率的同时，最大的减少企业外包的风险。
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论文作者:陈红
论文发表刊物:《基层建设》2016年13期
论文发表时间:2016/10/28
标签：外包论文; 人力资源论文; 企业论文; 风险论文; 机构论文; 企业人力资源论文; 工作论文; 《基层建设》2016年13期论文;