摘要：社会经济的发展，在无形中加快了我国市场向着更加完善的方向迈进的步伐，改革成为推动电力市场持续发展、实现电力行业快速前进目标的必然选择。近几年，电力企业呈现出的市场化特征越来越明显，如何吸收市场、增加效益，成为了企业关注的重点，稳固上涨的经济实力，为针对电力市场体质所展开的改革，提供了良好的环境，企业应当以现有的营销管理模式为基础，结合实际情况，对其进行优化和完善，从而得到符合改革体系的管理模式。
关键词：售电侧；市场化改革；电力营销；策略
引言
在售电侧市场化改革的背景下，市场内电力主体不断增多，不仅导致现有电力市场出现多元化形式，同时也对发电企业的未来发展产生了一定压力与冲击，因此，必须对发电企业的现有营销模式进行优化。基于此，本文结合经过改革后市场各个主体及发电企业受到的影响进行了简要阐述，结合6P理念对发电企业的营销策略展开了研究与思考。
1、电力营销的概述
1.1含义
首先应当对电力营销的含义加以明确，电力营销指的是电力企业以市场为背景，向用户提供所需服务，在保证安全送电的前提下，获取市场经济效益的活动。电力营销的主要目的是开拓市场，根据市场的行情和发展趋势，制定符合电力企业特点的营销策略，保证为用户所提供服务，具备应有的稳定性。另外，在电力输送所具有安全性可以得到保证的前提下，营销策略是否科学、有效，给电力企业所具有竞争力带来的影响较为直观，只有制定与实际情况相符的营销策略，才能使电力企业的经济效应得到大幅提升。
1.2 S供电局概况
S市地处广东省东北部，全市总面积2326.18平方公里，辖18个镇（街道），232个村（居）委会，户籍人口48万。S有着“国家可持续发展实验区”，中国“黄烟之乡”（烟叶产量占广东省的一半）、“银杏之乡”、广东省“文明城市”、等荣誉称号。近年来，S市经济社会步入快速发展阶段，2015年，完成地区生产总值（GDP）125亿元、固定资产投资106.9亿元、公共财政预算收入6亿元，经济综合发展力位列全省28个山区县（市）第四。S供电局则隶属于广东电网公司（中国南方电网有限责任公司的全资子公司），担负着S市下属地区的供电任务，对S市经济的发展起着举足轻重的作用。全年完成供电量3.95亿千瓦时，同比增长3.1%，售电量3.75亿千瓦时，同比增长4.6%；综合线损率5%，同比下降1.42个百分点；电费回收率100%，历年旧欠电费为零，在分局三区八县中排名第一；主营业务净收入2.13亿元，同比增长3.9%，利润一922.05万元，同比减亏1903.38万元；资产总额2.45亿元；完成固定资产投资4046.23万元，同比上升13%，完成率为100%。新建成10千伏线路33.23千米。综合电压合格率99.999%，同比提高0.051个百分点；实现年度安全运行365天，跨年度安全运行4911天，安全生产记录再创历史新高。
2、发电企业面临的营销风险
2.1管理系统不完善
目前大多数企业的电力管理系统不够完善，影响电力营销工作的效果，不能给电力营销工作提供很好的支持和保障，影响电力营销工作的进行。目前，很多公司只重视对企业的技术水平进行提升和改善，对风险的管控意识相对较弱，企业风险管控工作相对落后。影响了电力营销工作的正常进行，阻碍了企业的发展。而且，电力营销管理系统不完善还很可能给用户带来损失。
2.2从售电侧开放的内涵来看
售电侧开发的重点在于售电侧的竞争加大，而且这一做法也加大了用户的自主选择权。其中包括开放用户的自主选择权，允许用户根据自身的需求和喜好选择自己满意的发电企业，以及进行多家售电主体的培训，让符合条件的企业都能够进行售电，从而形成了多家售电的格局。电力体制改革促进了发电企业的兴起，很多发电企业应运而生。但是与此同时，市场上的竞争加剧，客户拥有自主的选择权，可以自主选择发电企业，所以发电企业的生存也面临困难。
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3、改革后电力营销适用的策略
3.1电力企业应改变营销观念
作为公益性企业的代表，电力企业在开展电力营销工作时，应遵循“以用户为中心”的原则，根据用户的需求，提供相应的服务，紧跟时代的步伐，对思维模式进行调整，将“重生产、轻营销”的思维彻底淘汰，建立与当今电力市场环境相符的营销思想，在对实际营销服务进行评价时，电力企业应将用户满意度视为核心依据，结合用户提出的需求，确定电力营销发展的主要方向，为用户的实际利益提供保障，发现用户所面临问题后，第一时间对其进行解决，通过提供良好服务的方式，在用户中树立起良好的企业形象。
除此之外，定期面向营销人员展开培训，同样具有十分重要的意义。作为服务行业的从业者，营销人员应将为用户提供高质量的服务作为己任，摆正心态，用亲切、温和的态度，满足前往电力企业获取用电的用户提出的要求，要想实现该目标，关键是具备对专业知识进行充分运用的能力，通过定期开展知识讲坛的方式，为营销人员提供良好的学习氛围，使营销人员的营销技能得到显著提升，另外，营销人员还应当主动将经济经营状况上报给项目负责人、企业领导，提出能够解决现存问题的建议，为电力营销工作的顺利进行奠定基础，由此可见，有关部门应重点培养营销人员的服务意识，将服务质量、效率和薪资挂钩，使营销人员对所从事工作的重要性，具有更加准确的认知。面向营销人员展开的培训，除上文中提及的专业知识外，还应当包括综合素质的培训，素质培训的核心是帮助营销人员树立起“用户至上”的原则，通过对责任意识进行强化的方式，激发营销人员对电力营销工作的积极性，从而全身心地投入到相关工作中，实践表明，这样做不仅可以使营销人员的服务质量得到提升，还有助于企业形象的建立，电力企业所获取经济效益，自然会因此而变得更加可观。
3.2对需求侧的管理进行强化
研究表明，如果改革后电力市场呈现出供给大于需求的特征，电力营销应将工作重心放在对实际市场进行建设的方面，反之，如果市场呈现出需求大于供给的特征，电力营销的重心，则应当放在引导用户对用电方式进行更改的方面。需求侧管理指的是以市场模式为依托，合理应用高效能设备，引导用户对用电方式、时间进行调整，提高用电的科学性、合理性，通过对电力资源配置进行优化的方式，降低用电的成本，使电网经济性、负荷率得到提升的方法。需求侧管理的优势，主要是对用户积极性进行了充分的激发，使用户能够主动参与到用电管理的过程中。对电力需求侧进行管理的核心是对用户的用电方式进行更改，以此来达到降低电网负荷、节约用户用电量的效果。加大对新设备的使用进行宣传的力度，使用户对新设备的优势具有更加系统、准确的认知，也可以达到提升用电效率，避免不必要的电能损耗的目的。电网使用高峰期，电力企业应根据实际情况，将用户对电量的使用进行减少，如果电网处于使用低潮期，电力企业则可以鼓励用户，增加电量的使用。
3.3健全营销管理的体系
为了适应新的市场环境，电力企业必须健全营销管理体系，不断地加强对电力企业营销的管理。在进行营销管理的时应该注意加强对电力营销管理模式的探索，改善电力营销的模式，建立相关的部门进行相关工作的探索，合理的分配电力管理人员，不断拓宽电力管理渠道。另外还要注意提高电力管理人员的素质，加强对电力管理人员的培养，提高电力管理人员的专业技能。另外，要加强企业内部的沟通交流，创造良好的沟通氛围、学习氛围，从而为用户提出更优质的服务，促进企业的发展、进步。
4、结语
通过上文的分析可以看出，随着竞争机制引入电力市场，电力营销体系的扩充工作被提上日程，电力市场改革的逐步深化，使越来越多人意识到，市场营销策略是否科学，在某种程度上决定了电力企业的发展前景，换句话说，要想借助市场改革的力量，实现可持续发展的目标，创新营销策略就成为电力企业的必经之路，这样做不仅可以使服务质量得到提升，还对企业形象具有优化作用，另外，用电成本的降低，能够保证企业获得更加可观的经济效益。
参考文献：
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[3]尹硕，王江波，张晓东，等.电力市场化改革背景下售电公司运营模式探讨——基于德国的案例[J].现代营销（下旬刊），2017（12）.
论文作者:黄兴
论文发表刊物:《电力设备》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30