摘要：目前，我国的综合国力在快速的发展，社会在不断的进步，电力营销是电力企业拓展市场的基本手段，是企业提高经济效益的关键方法。就目前的发展状况来看，电力营销观念受到传统观念的影响，这给电力营销带来了很多不良的发展问题。所以电力营销应该从管理观念入手，更新自己的观念，妥善解决营销中出现的问题才是当前的关键所在。本文阐述了电力营销管理的不足之处，并就不足之处提出了解决措施。
关键词：供电企业；电力营销管理；不足；解决措施
引言
随着迅猛发展的科学技术，能够不断地提升供电企业的运行效率和供电质量。但现阶段在开展电力营销的过程中，一些供电企业还有很多问题存在，对企业可持续发展形成了一定的制约。供电企业通过开展科学的营销管理活动，能提升供电企业服务质量，为企业带来更多的经济效益，与此同时，还能为企业赢得了更多的客户。
1当前电力营销管理中的不足
1.1电力营销管理意识薄弱
目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。
1.2居民的用电市场存在一定的局限性
随着科技的发展，越来越多的产能方式进入了人们的生活，用电市场被一部分天然气和新能源所代替，这严重影响了电力的营销，面对这样的现状，增加市场的占有份额成为了当前的重点。扩大居民的用电市场存在一定的局限性，因为供电企业的产品没有较大的更新，营销模式也比较滞后，逐渐被社会所淘汰，再加上政府出台的政策，大力支持新能源的开采和使用，使得电力市场的发展雪上加霜，电力市场要想办法在社会的夹缝中谋求生存和发展。
1.3营销管理信息系统建设滞后
电力营销人才匮乏。信息化时代的到来，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的重要手段。而信息化系统的完善与否，将对供电企业电力营销管理的工作的效率和质量产生直接的影响。而纵观供电企业的整体现状，还没有构建完善的营销管理系统，因此还有很多技术漏洞和安全隐患存在。尤其是相应的信息化管理人才匮乏，对企业的发展形成了严重的阻碍。通过对供电企业的调查显示，一些供电企业尽管构建了完善的电力营销系统，但缺乏有效的利用率，同时还有一定的安全隐患存在，由此对电力营销的工作效率和质量，产生了一定程度的影响。另外营销人员缺乏，基层人员工作量大，部分营销人员年龄偏大、文化程度低，对新事物、新技术接受慢，一定程度上影响了服务质量。
2电力营销管理的改进措施
2.1转变更新观念
供电系统进行电力营销的主旨目的是进行开拓市场，扩大企业的经济效益，为人们提供更良好的服务。这就需要电力企业能够紧跟时代发展的步伐，了解人民的真正需求，去构建符合居民观念的营销模式，从而营销更好的贴合社会现状，保证服务的效果。企业还需要将电力运行的每一个环节都要进行分析和改进，使得电力产品真正与人们的需求相一致。加强企业的营销管理，让企业朝着更加健康、高效的方向发展。
2.2提升电力营销人员的综合素质
不管在什么行业当中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。当前电力营销管理的工作人员技能素质偏低服务态度较差，这电力企业迫切需要解决的不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要解决当前电力营销人员的综合素质偏差需要从这几个方面入手。首先针对当前供电企业业务量激增，企业员工工作压力大的问题，要制定合理的人力资源规划，相应的职位配备适当数量和类型的工作人员，使得企业分配的任务能够按时有效的完成。不要让电力营销人员的工作量过大，使得基层员工产生消极情绪影响到企业的整个业务质量。其次是针对电力营销人员技能掌握不够服务态度较差的问题，应当通过完善培训制度解决。对上岗员工进行统一的培训，培训分为两个部分，首先是对服务态度的培训，供电企业员工大都是从之前能源垄断时期过来的，服务态度较差不适合新时期下的市场要求，因此要进行服务态度培训，培养员工的责任心与服务态度，自培训完成后要进行考核，对于考核不过关的员工不再录用。完成服务态度培训后的员工再进行技能培训，培训完成后的员工要进行考核，考核过关的员工才可以上岗。
2.3提升服务质量，树立供电企业品牌形象
首先，产品质量和服务质量，是供电企业开展科学营销管理的关键。为了保证电力产品的安全稳定性，供电企业应努力提升自身的科技含量和电力产品的质量，以更好的满足不同客户的需求，使更多客户能对自己的电力产品进行应用。同时，为了能为广大用户提供更加优质的服务，还需要将供电企业的技术水平逐渐加大；其次，为了提升自身的经济效益，供电企业还应立足于市场行情，与自身的实际情况相结合，抓住市场的时机，制定优秀的营销管理策略；最后，加大电力产品的宣传，向客户展现电力产品的优势，以吸引更多的客户，抢占市场份额。
2.4拓展居民市场
居民是营销的对象，关乎到电力营销进行的实际效果。企业要充分的拓展居民市场，逐渐增加电力资源在市场上占有的份额，不断的进行企业创新，研究出更加先进和精美的产品来吸引用户的眼球。除此之外，企业还要放低姿态，真正走进居民之家，了解居民的日常生活，宣传用电的理念，让消费者从内心认可电力消费，进而赢得居民的信赖，扩大营销市场，提高企业的经济效益。
2.5创新服务方法，更好地服务客户
供电企业可以积极地创新服务，在营销收费的工作中，推广远程抄表，提高抄表数据准确性，实时记录客户的用电信息，记录客户的最大、最小负荷时间，以更好地指导客户用电；利用远程复电功能，对欠费客户交清电费后及时复电，提高客户的用电感受；整合目前的众多的APP，将缴费、用电信息等众多服务整合到一个APP中，方便客户查询。
2.6制定优质的电力营销管理策略
供电企业要想通过电力营销管理来提高企业的经济效益，就必须结合企业自身情况与市场行情来制定优秀的营销管理策略，进而达到占据市场份额的目标，提高企业的经济效益与社会效益。所以供电企业必须抓住市场的时机，灵活制定电力营销管理策略，加大电力产品的宣传，通过宣传电力产品的优势展现给客户，进而吸引客户达到提高企业经济效益的目的。
结语
随着经济的发展和进步，也逐渐增加了社会各行各业对电力的需求，生产和日常生活中已经离不开电力，电力已经深入到社会的方方面面。为了提高客户的用电感受，必须提高供电企业的服务质量，就必须要开展有效的营销管理：积极开拓新的市场，积极转变营销服务理念，对电力营销系统进行优化，加大人才培养力度，促进营销团队整体素质的提高，创新服务方法。
参考文献
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论文作者:孙红艳
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/22
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