摘要：随着社会的不断发展，无论是工作，生活，生产都离不开电力能源的支持，所以电力企业需要不断促进服务的发展，满足社会不断增长的需要是关键。农村的电网是电力系统的薄弱环节，所以需要广大电力企业加强对于农网相关工作人员的服务培训，使其满足发展的需要，开展有效的农网配电营业培训课程是保障电力企业发展的关键，所以在及西宁农网配电营业培训课程的开展过程中需要积极的促进教学手段的改变，才能提高课程的教学质量，真正促进农网工作人员素质的提升，为农村的电力系统的发展提供良好的基础，将互动式教学法利用在农网配电营业课程的培训过程中是非常有必要的，通过互动式教学，能够提高农网工作人员的实践操作能力，真正了解农网配电营业的实质，为广大农村的良好用电服务。
关键词：互动式教学；农网；配电营业；培训课程；应用探究
1前言
对于网配电的工作人员，他们的工作是非常关键的，能够促进整个电力系统的良好用电，他们是电力系统最基层的工作人员，但是他们的责任是非常重大的。现阶段的农网配电营业人员的综合业务水平不高，这在很大程度上影响着农网配电工作的健康发展，所以有必要加强农网配单营业人员的培训工作，采用互动教学法进行农网配电人员的培训工作能够起到良好的培训效果，本研究针对互动式教学在农网配电营业培训课程中的具体应用展开了一系列的阐述，首先分析了什么是互动式教学，其次就互动式教学法在农网配电营业培训课程中的具体应用进行了细致的剖析。
2互动式教学法的分析
互动式教学法是指在教学过程中充分发挥教师和学员的主观能动性，它既不同于传统的仅以教师为主的满堂灌教学法，也不同于放任学员自发学习的“放羊”式教学方法。它既要求学员在教师的组织下按教学计划的要求系统地学习，也要求教师按学员的实际和要求有针对性地重点施教。“问题”是教学互动得以开展的条件和基础。确保互动式教学的实施，教师课前必须依据人才培养方案和培训课程标准，立足培训课程教学内容精心设计互动问题。例如：在讲解电能表检查、电力客户的抄表培训课程时，我结合学员平时工作中的重点、难点、疑点，提问学员：“遇到客户电量数据异常可能存在哪些原因?”这是一个值得探讨的有价值互动问题，学员甲回答：“可能是正常突变，客户用电量的大小，在一定程度上能反映客户的发展状况；当发现客户的用电量剧变时，首先应设法询问、了解客户的实际生产、经营状况，查阅客户的值班记录等，从正面分析客户电量变化的原因。也有可能是电能计量装置运行异常，包括客户的电能计量装置遭受人为的变动，计量电能表、互感器烧毁、卡字、跳字等异常迹象；计量回路压变熔丝熔断或计量二次回路故障等”。学员乙回答：“可能是电力部门营业工作差错，工作传票未及时到位；客户现场的电能计量装置已更换，而抄表基本档案中未记载更新记录，造成“误抄”电能计量表计，或“误乘”倍率”。学员丙回答：“对居民客户应设法了解客户的实际居住环境、居住人员、人员结构的变动情况，进行综合分析；对于集中式装表的居民客户，批量调表后，表后接线错恻张冠李戴），也是造成客户电量异常的原因之一”。最后，教师总结说道“前面几位学员都分析得很正确，现场抄表人员在查找客户电量异常原因时，除正常突变外，要及时做好客户电量退补工作，特别要注意如果发现客户有生产经营状况恶化、搬迁倒闭、资产转移等迹象，应及时与电费回收部门联系，使其能迅速介人，确保电费的回收”。通过这种学员与学员之间，教师与学员之间互相探讨，教学互动能开拓学员思路，培养学员的创新能力和实际工作能力。
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3互动式教学在农网配电营业培训课程中的应用研究
3.1采用多媒体技术进行教学
多媒体教学是采用多种信息的表达方式或多种信息的类型，用来表示包含文字信息、图形信息、图像信息和声音信息等多种信息类型的综合技术实现教学方法的一个改革。多媒体在培训中的作用主要有以下四点：（1）丰富培训课程内容，使培训的表现形式多样化；（2）使培训过程生动化，极大地提高学习效果；（3硬于知识管理与共享；（4汁曾强了学习的能性。例如：在安全生产培训课程教学中，利用多媒体教学，让学员观看高、低压配电电网运行、维护、安装方面的安全须知录像片，让学员从感知角度掌握配电电网运行、维护、安装方面的安全注意事项，自觉培养安全观念和安全行为，确保电力安全生产
3.2互动式多媒体教学的应用
互动式多媒体教学是指采用多媒体技术和互动式教学理念为一体的教学方法，解决传统教学中无法解决的实际问题，使某些复杂性问题简单化或形象化，易于学员理解。我们可以充分利用多媒体教学有利条件更多地进行启发式教学，更多地进行师生互动。对于运用多媒体课件，提高教学效率之后所节省的课堂时间，一方面可以适当增加新的内容，介绍一些新的前沿成果；另一方面，也可以把时间留给学员，让他们有更多的时间进行思考、操作和交流。例如：在讲解业扩报装培训课程中，课程内容包括业务受理、现场查勘、供电方案及答复、营业收费、设计图纸的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工报验、签订供用电合同、装表接电、资料归档等工作流程；由于工作内容多，流程复杂，我们利用多媒体教学，把提高培训课程教学效率之后所节省的课堂时间，让学员有更多的时间，直接在多媒体教室利用内部联网电脑，在教师的指导下进行电力营销系统业扩流程操作技能练习，加强师生互动，培养和训练了学员的实际操作能力和实践能力。
3.3促进农网配电营业培训的模拟仿真系统的建立
仿真就是利用模型进行的一种实验，是以控制理论、数模与计算机技术、信息技术等及其应用领域相关专业技术为基础，以计算机和多种专业物理效应为工具，借助系统模型，对实际的或设想的系统进行动态实验研究的一门新兴技术。例如：电能表错接线分析模拟仿真培训系统，就是在计算机上为学员提供了一个逼真的练习、向量图分析、更正系数电量退补计算、实操技能考核等集成环境。此外，在农网配电营业培训课程中还应用10 K v模拟配电所、智能配电电网运维仿真系统、模拟电力营业厅、抄核收模拟培训装置等模拟仿真培训系统。运用模拟仿真系统进行农网配电营业培训，可加强培训课程的针对性、灵活性、逼真性、实用性，增强了培训的互动性和学习的趣味性。
3.4多媒体结合营销系统和配电营业模拟仿真系统互动教学
农网配电营业员工的培训就是为其提高岗位工作能力和创新能力而实施的有计划、有系统的培养和训练活动，因此其培训课程教学活动不仅要做到理论和实践相结合，突出操作能力的训练，理论知识教学为技能教学服务，在互动教学活动中，让受训人员有更多直接参与实践活动的机会；培训课程的设计要做到教学和生产相结合，使教学紧紧围绕生产实际进行，即培养人才同岗位能力需求发展相适应。心理学家米奇.霍利德总结了“1 0一6 0-90’原则，他强调，成人学习的一个极其重要方式，即经验学习。基本内容为：在指导过程中，当你告诉员工做的方法时，他只能记住其中的10%；当你给他做示范时，他只能记住其中的60%；当你与他一起做时，他会记住其中的90%，或是更多的内容。
4总结
本文针对互动式教学在农网配电营业培训课程中的应用进行了初步研究，介绍和分析了互动式教学、互动式多媒体教学的主要特征；提出了利用多媒体结合电力营销系统和农网配电营业模拟仿真系统互动教学，对提高农网配电营业培训质量，培养学员实际工作能力和创新能力有着积极的现实意义。
参考文献：
[1]杨文新.互动式教学方法对学生学习活动影响的调查报告.德宏师范高等专科学校学报，2008.
论文作者:朱韶瑞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
标签：互动论文; 学员论文; 农网论文; 培训课程论文; 客户论文; 系统论文; 式教学论文; 《电力设备》2017年第5期论文;