湖南省长沙市口腔医院 410005
摘要：目的 探讨规范化培训在正畸科轮科护士中的应用效果。方法 选取2016年1月--2017年12月在我院正畸科轮科的护士26名作为研究对象，均为女性。将轮科护士随机等分为观察组和对照组，对照组的轮科护士在第1周由护士长采用传统的带教方法进行培训，观察组按轮科护士规范化培训计划实施培训。3个月后，比较两组护理人员的培训效果以及患者对护理质量的满意度。结果 通过两组轮科护士的培训效果比较发现，观察组护士病情观察认真满意度得分、专业操作技能熟练得分、沟通技巧应用适当得分、应急协调得当得分、配合默契得分均高于对照组（P＜0．05）。通过调查两组患者对护理质量的满意度比较发现，观察组患者对护理质量的满意度高于对照组（P＜0．05）。结论 规范化培训在正畸科轮科护士中具有良好的效果，可以有效提高轮科护士的各方面能力以及患者对护理质量的满意度。值得推广应用。
关键词：正畸科；轮科护士；规范化培训
[Abstract] Objective：Objective To explore the application of standardized training in the nurses of orthodontic department. Methods 26 nurses in the orthodontic Department of orthodontic Department of our hospital in January 2016，--2017，were selected as the research subjects. All of them were women. Nurses were randomly divided into observation group and control group. The nurses in the control group were trained by the traditional teaching method in the first week，and the observation group was trained according to the standardized training plan of the round nurses. After 3 months，the training effect of the two groups of nurses and the patient's satisfaction with the quality of nursing were compared. By comparing the satisfaction of two groups of patients to the quality of nursing，it was found that the satisfaction of the patients in the observation group was higher than that of the control group（P < 0.05）. Conclusion standardized training has a good effect in orthodontic rotation nurses，and it can effectively improve all aspects of round nurse's ability and patient's satisfaction with nursing quality. It is worth popularizing and applying.
[Key words]：orthodontic department；nurse of the wheel department；standardized training
随着社会经济的发展，生活水平不断提高，人们的爱美需求也越来越多。而因自我形象完美程度的不断追求，口腔正畸也已被很多人接受和重视[1]。正畸科专家诊室门诊量大，诊室护理配合工作任务重，技术要求高。然而，口腔门诊的护理工作与病房的护理工作有着很大不同，对着医护人员的专业水平要求较高。新护士从完成护理院校的相关教育后刚踏人工作岗位，往往不能做到理论联系实践，在分析问题、处理问题、沟通和应急处理能力等方面仍存在一定的欠缺，必须在独立值班前进行强化培训，提高其理论和技能水平的同时，提高其在临床工作中分析问题和处理问题的能力[2]。为帮助我院轮科护士在短时间内提高专业技能，尽快度过适应期进入工作状态，我院将规范化模式应用于我科轮科护士的培训，取得满意的效果。现报道如下。
1对象与方法
1．1研究对象
选取2016年1月--2017年12月在我院正畸科轮科的护士26名作为研究对象，均为女性。年龄l9--23岁，平均21．3岁。学历：中专18名，大专6名，本科2名。均获得护士资格证。将轮科护士随机等分为观察组和对照组，同时随机给护理人员分配患者，每位护理人员负责3例患者，两组轮科护士的性别、年龄、学历、任职资格以及负责的患者状况等方面差异无统计学意义（P>0．05），具有可比性。
1.2方法
对照组的轮科护士在第1周由护士长采用传统的带教方法进行培训，培训的内容包括告知患者基本资料、专业操作技能、沟通方式等。
观察组按轮科护士规范化培训计划实施培训。①培训目的及内容：熟悉掌握正畸科基本护理理论和技能、熟悉常见疾病的监测和护理、熟悉正畸科布局及临床工作程序职责；②培训方式：采用集中与一对一培训，每周进行集中理论培训、操作培训各1次，集中培训授课者为护士长或带教组长，由在正畸科工作满5年以上的有护师职称的老师实施一对一的临床带教。定期进行集中讨论，提出自己的观点及疑问，由高年资带教组长点评和总结，教学以问题为基础的学习为主[3-5]。
1．3评价指标
（1）轮科护士的培训效果。通过我院自制的调查表，3个月后由带教护士长根据各个轮科护士临床表现进行如实填写。调查表内容分为5项，分别是病情观察认真、专业技能操作熟练、沟通技巧应用适当、应急协调得当、配合默契。调查表采用5级评分法，即1分为非常不满意，2分为不满意，3分为不确定，4分为满意，5分为非常满意。得分越高，说明培训效果越好。（2）患者对护理质量的满意度比较。由护理人员向老年病房患者或家属发放自制的满意度调查问卷，了解患者对护理质量的满意度，满意度调查卷分为分为非常满意、满意、基本满意和不满意4个维度。共发放调查问卷39份，收回有效问卷39份，有效回收率100％。
1．4统计学处理
采用PEMS3．1统计学软件，两组护士培训效果比较采用两独立样本t检验，两组患者满意度比较采用两独立样本Wilcoxon秩和检验，检验水准α=0．05。
2结果
2．1两组轮科护士培训效果比较
通过两组轮科护士的培训效果比较发现，观察组护士病情观察认真满意度得分、专业操作技能熟练得分、沟通技巧应用适当得分、应急协调得当得分、配合默契得分均高于对照组（P＜0．05）。（表1）
表l 两组轮科护士培训效果比较（分，）
2．2两组患者对护理质量的满意度比较
通过调查两组患者对护理质量的满意度比较发现，观察组患者对护理质量的满意度高于对照组（P＜0．05）。（表2）
表2 两组患者对护理质量的满意度比较[n（%）]
3讨论
轮科护士在每个科室大约轮科3--4个月，在短时间内，要想让轮科护士掌握好各科室的基本理论及技能，就需要开展周密而且完善的培训工作。轮科护士基本上在刚刚入职时普遍缺乏临床经验，对医院的各项规章制度、医院文化、服务理念和操作标准都不是非常熟悉，对突发事件经常不知怎么处理，可能延误患者的诊治等。由于轮科护士具有这些特点，所以加强轮科护士的培训是非常必要的。通过完善的培训，轮科护士逐步适应临床环境并在此环境中按照专业标准进行护理实践，实现从学生到专业护士的角色转变，并能够在带教老师的督导下解决临床中遇到的护理问题，也为今后的定科奠定基础，使其进一步明确工作后的学习目标，尽快学会服务技巧，提高工作能力。
本研究结果显示，通过两组轮科护士的培训效果比较发现，观察组护士病情观察认真满意度得分、专业操作技能熟练得分、沟通技巧应用适当得分、应急协调得当得分、配合默契得分均高于对照组（P＜0．05）。通过调查两组患者对护理质量的满意度比较发现，观察组患者对护理质量的满意度高于对照组（P＜0．05）。因此，规范化培训在正畸科轮科护士中具有良好的效果，可以有效提高轮科护士的各方面能力以及患者对护理质量的满意度。值得推广应用。
参考文献：
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[5]徐平，李晨军．PBL结合CBL教学在口腔住院医师规范化培训中的应用分析[J]．中国继续医学教育，2016，8（33）：3-4．DOI：10．3969／j．issn．1674—9308．2016．33．002．
论文作者:周璇
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第30期
论文发表时间:2018/12/3
标签：护士论文; 满意度论文; 患者论文; 得分论文; 两组论文; 效果论文; 质量论文; 《中国误诊学杂志》2018年第30期论文;