孙逊
佳木斯市肿瘤结核医院 154007
摘要:目的:研究护理不良事件管理中实施前馈控制的应用效果。方法:选取2016年11月至2017年11月于我院接受治疗的患者70例,根据患者入院时间分为实验组与参照组,每组35例。其中,参照组采用常规护理管理模式,实验组实施前馈控制管理模式,对比2组患者护理不良事件、投诉及满意度情况。结果:实验组护理不良事件及患者投诉事件发生比例低于参照组,与参照组相比,实验组对护理工作总满意率更高,组间差异性较小(P<0.05)。结论:在护理管理中应用前馈控制模式能够改善护理效果,降低护理中不良事件与投诉发生比例,显著提升护理满意度,应予以临床推广。
关键词:前馈控制;不良事件管理;护理
前馈控制(Feedforward Control,FC)是指在充分了解患者各项基线信息的基础之上,针对患者在治疗期间可能会出现的护理不良事件进行评估与预测,从而采用针对性、预防性护理措施。前馈控制原因工程管理之中,将其应用于护理管理之中,可有效降低护理不良事件发生比例。
1临床资料与方法
1.1临床资料
选取2016年11月至2017年11月于我院接受治疗的患者70例,根据患者入院时间分为实验组(n=35)与参照组(n=35)。其中,男性患者42例,女性患者28例。患者最小年龄11周岁,最大年龄67周岁,中位年龄(41.2±12.7)周岁。外科27例、内科19例、妇产科13例、儿科11例。2组患者年龄、性别、病种、病情、治疗方式等资料统计分析结果不具备明显差异(P>0.05),本次研究分组方式具有可比性。
1.2方法
参照组采用常规护理及干预模式,对患者进行基础与专科护理。实验组在参照组基础之上实施前馈控制护理模式,具体做法包括:其一,全面了解患者基础情况,在患者入院后,护理人员需整合患者资料,包含患者疾病情况、过往治疗措施、身体机能、过敏史、性格特点、潜在疾病等多方面信息,建立患者个人健康评估报告。其二,针对患者基础信息与治疗方式加以综合性分析,制定针对性护理方案,科室全体护理人员共同研究护理方案的合理性及科学性,从而确保前馈护理方案的效果。其三,加强对护理人员工作质量的监督与管理,医院组间护理工作质量监管小组,该小组采用不定时检查模式对护理人员工作情况进行监测,通过实际工作与前馈护理方案进行比对,找出当前护理中存在的不足与疏漏,进而逐步改善护理工作质量。
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1.3统计学分析
采用SPSS 13.0软件比较本研究数据,实验组与参照组不良事件、投诉及护理满意度情况行X2检验,采用(n%)表示。组间对比差异性较高(P<0.05),有统计学意义。
2结果
2.1护理不良事件及投诉发生情况比较
实验组护理不良事件共发生2例,占比5.71%;参照组发生9例,占比25.71%,X2=5.2851,P=0.0215。实验组患者投诉事件共发生1例,占比2.86%;参照组发生7例,占比20%,X2=5.0806,P=0.0241。两者差异明显(P<0.05),实验组护理不良事件及患者投诉事件发生比例低于参照组。
2.2患者护理满意度比较
实验组对护理工作十分满意21例,占比60%;一般满意11例,占比31.43%;不满意3例,占比8.57%,总满意率为91.43%。参照组对护理工作十分满意7例,占比20%;一般满意10例,占比28.57%;不满意14例,占比40%,总满意率为48.57%。分析实验组与参照组护理满意度情况,组间差异性明显(X2=9.4007,P=0.0021),实验组患者对护理工作总满意率高于参照组。
3讨论
随着人民群众对健康重视程度日益提升,护理工作难度有所增强,各类型护理不良事件发生比例有所上升,包括滑跌、坠床、呛咳、导管脱落等等,患者及其家属在面对疾病时难免存有焦虑、紧张等情绪,一旦发生护理不良反应,极易出现护患纠纷,严重影响了医院护患关系。采用前馈控制模式,对患者治疗过程中可能出现的不良事件情况加以预测,实施预防性的护理,降低护理不良反应风险,不仅保障了患者的生命安全,同时也有助于构建和谐的护患关系。另外,在护理管理中应加强对护理人员法律及道德层面的教育,使护理人员始终秉持以患者为中心的工作态度,是降低护理不良事件的有效途径。
综上所述,通过前馈护理模式可转变以往护理不良事件发生情况,实施针对性的护理方案可有效提高护理工作质量。本研究结果证实,与采用常规护理管理模式的参照组相比,实验组应用的前馈护理模式能够有效降低患者护理不良事件与投诉率,患者对护理工作满意度有所上升,前馈护理模式具有较高的推广应用价值。
参考文献:
[1]杨鹏燕.前馈控制应用于眼科护理管理中的临床效果分析[J].临床医学研究与实践,2016,1(27):194-196.
[2]林蔓彬,LinManbin.前馈控制在新生儿护理风险管理中的应用效果[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(14):1857-1859.
论文作者:孙逊
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第10期
论文发表时间:2018/6/13
标签:实验组论文; 患者论文; 事件论文; 不良论文; 发生论文; 护理工作论文; 满意论文; 《中国误诊学杂志》2018年第10期论文;