（国网无锡供电公司 江苏无锡 214061）
摘要：电力营销是电力企业的核心业务，其工作质量的好坏直接关系到电力企业的生存发展，同时还决定着在电力市场中的竞争力。尤其是伴随着电力市场经济的不断改革，电力企业必须扩展自己的市场空间，从而获得更高的经济效益，实现新的经济增长点。然而，从目前来看，我国电力营销水平还较低，缺乏一定的广度和深度，在市场扩展中还存在一些问题。因此，有必要研究其应对措施，加强电力营销在市场扩展中的管理。
关键词：电力营销；市场拓展；措施
1电力营销市场.的特点
（1）整体性。电力营销市场的拓展不是一个简单的过程，电力客户需求的不同也就会导致市场存在偏差，因此，在同一个局域内不同的用户之间有着不同的要求，电力营销者一般是根据不同用户的要求进行调整和处理，结合客户之间的具体要求进行开展整体的销售方案，所以说不一样的目标市场都是将电网作为一个整体进行有效的链接。（2）差异性。电力市场不同，用户群体不同，市场拓展过程中有较大的差异。首先，用户对供电的方法有不同的需要，有些要求直接供应，有些则相反；其次，需求量不同。消费者需求不同，电力使用的方向不同，供电规模也有巨大的差异，大规模企业耗电量大，普通家庭耗电量则较小；再次，时间差异，不同用户用电时间段存在差异，由于一些建筑用房的功能需要，在用电时间上与普通个体户存在较大的差异，这是电力营销市场的拓展中必要考虑的问题；最后不同用户消费方式存在差异，电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。（3）与国家经济联系紧密。电力行业作为国家的基础行业，在经营过程中必然会与国家的经济形势和相关政策有关。由于行业发展不仅仅是为了迎合市场，也需要坚持开发，从宏观层面做出探索。工业、商业、农业等的发展和建设也离不开电力供应，因此国家经济与行业发展十分紧密。
2电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1缺乏竞争意识
电力企业自身具有特殊性，是其长时间远离市场竞争，在新的社会发展形势下，企业必须积极参与竞争，确保不会与市场脱节。然而很多电力供应企业却没有树立起竞争意识，无法坚持客户的中心地位，供电存在季节性差异，甚至有私自抬价的可能，导致企业市场占有率严重不足。
2.2电力企业缺乏扩展资金
电力企业存在资金不足的问题，对企业在地理环境上的延伸经营和增强企业经营服务的质量都产生了一定的影响。许多偏远地区缺乏有利的地理条件，使用电力需要支付较高的基本设施费用，因而对日常生活用电造成了一定的问题。还有部分工业生产地区，大型工厂较为集中，生产经营中主要依靠电力作为动力，这部分地区对电网的要求较高，需要电网负荷较高的电压，对供电设施提出了更高的要求。但电力企业缺乏足够的资金支持，对这些地区的供电条件改善没有充足的力量，导致电力企业在日常经营中缺乏市场拓展的能力。
2.3电力企业人才储备较差
电力企业缺乏对外部市场环境的充分认识，保持长期的经营方针和经营政策，没有形成根据市场形势变化调整市场营销计划和管理方式的理念，对外部其他企业缺乏足够的交流，对内部的员工也没有形成有效的管理方案。由于企业内部的创新意识和创新理念不足，在招聘新的员工时，对员工的创新能力要求也较低，大多只要求员工熟练掌握电力知识和电力工程的相关操作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业没有认识到创新对企业的重要作用，制约企业的市场拓展。
3电力营销市场拓展的有效措施
3.1逐渐转变市场竞争观念，增强企业竞争能力
随着市场形式的变化和社会观念的改变，电力企业需要改变自己的经营理念，从传统的经营方式中进行逐步的改革，寻求更加有效的方式与企业的外部环境相互沟通，扩大市场占有率。电力企业要创新自己的管理方式和市场营销方式，对内部人员提出更高的要求。对产品价格进行调节是企业参与市场竞争的主要手段，根据市场中消费者的需求对产品进行改善并改变产品的价格能够帮助企业形成竞争优势，树立企业形象。因此，电力企业要形成基本的定价标准和完善的定价体系，在逐步降低生产电力的成本的同时，降低供电的价格，为消费者提供合理的产品价格机制。
3.2拓展新的用电市场
供电企业用电市场拓展时可以采取一些措施提高拓展范围。比如，将用电优惠政策通过互联网、手机短信及微信等平台发布出去，通过这种现代化的宣传方式提高宣传效果。同时，供电企业借鉴其他行业经验，给长期合作的老客户提供一些优惠活动，其中积分兑换最为常见，老客户凭借用电量积累分数，当积分满足一些条件后，可以凭借积分兑换生活用品或直接抵消部分电费等。积分兑换方式不但可以提高老客户的忠实度，还能吸引新客户参与其中，实现电力市场的拓展。随着社会经济发展与人们生活水平的提高，人们越来关注自身健康，重视清洁能源的问题。供电企业与用电设备生产商合作，加大宣传电力能源清洁与环保宣传，增加人们使用电空调、电暖气等的数量，促进电力能源消费比重的增加，最终实现拓展用电市场的目的。
3.3加强电网及配套设施建设，提升企业服务质量
我国电网建设中还存在一些问题，需要电力企业加以完善和改进，将供电网络建设到一些偏远地区，并改善用电集中地区的供电设施。首先，电力企业可以与当地政府联系，建立相应的沟通机制，就地区供电网络改善问题提出新的建议，并进一步将有效的计划措施落到实处，实现居民生活品质的提高。其次，电力企业还可以采取新的网络构建模式，建立更加有效的供电方式，同时采用新的材料，保证供电网络的通畅。电力企业要实现与外部市场的交流和对接，对市场中存在的需求及时响应，提供相应的服务，树立良好的企业形象，进一步扩大企业在市场的占有率。
3.4引入新的经营方式和理念，增强企业创新能力
企业在不断变化的市场形势中创新经营方式，扩大市场占有率，就要紧跟形势的变化，了解市场的走向和市场中出现的新现象。企业还要收集市场中的信息，对未来的市场形势进行预测和判断，形成自己的经营理念。在变化的市场中要掌握发展的方向，走在市场变化的前沿，企业才能始终保持强劲的发展动力。因此，企业要增强自身的创新意识和创新能力，为企业的长期发展培养创新性人才，并在日常的运营过程中鼓励企业员工提出新的想法、学习先进的营销理念和专业知识，为企业的创新发展动力的形成奠定基础。
3.5建立健全营销管理体系
应建立健全以市场为导向的电力营销管理系统，从而为用户提供更加安全、经济和可靠的电力资源，使服务更加方便、快捷和高效。同时，供电企业电力管理部门的工作重点应当逐渐转移到市场开发上来，加强需求预测和管理、客户服务、公共关系处理以及用电咨询和抄表收费等，从而形成优质的售前、售中以及售后服务一条龙机制，将客户视为全部工作的重心，竭诚为用电客户服务。另外，还要建立可靠的预警管理机制，对风险问题进行提前防范，并派专人负责这一工作，以保证其应变能力和抗风险性。
4结语
电力营销市场拓展是适应现代化发展的必然需求，在不断变化的市场形势中避免危机而寻求发展的机遇成为现代企业生存发展的重要方式。在市场拓展过程中，电力企业需实施有效的营销工作，采取针对性措施对策将被动营销积极转变为主动营销，树立良好的企业形象，获取较高的企业效益，使得电力企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
参考文献：
[1]电力市场开拓及营销管理的思考[J].陈文.中国集体经济，2015（3）：69－70．
[2]电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].金晅俊，章丹妮，岑迪庆.华东电力.2014（12）
论文作者:陈靓
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/28
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