山东省交通医院 山东济南 250000
【摘要】目的：探讨妇科疾病患者实施优质护理服务的效果。方法：以我院收治的80例妇科疾病患者作为研究对象，随机分为两个组别，对照组（常规护理）、试验组（优质护理）各40例，评估患者的护理满意程度。结果：试验组患者护理满意39例（97.5%），高于对照组的33例（82.5%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对妇科疾病患者实施优质护理具有积极意义，有利于提高护理服务质量，值得推广。
【关键词】妇科疾病；优质护理；满意率
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-06-122-01
妇科是综合医院的一大重要科室，不仅患者数量多，且病情复杂，增加了护理工作难度[1]。实践表明，患者在接受治疗期间，护理措施的应用具有关键作用，影响到患者的恢复和预后结果。本文对我院收治的80例患者进行研究，探讨了优质护理服务的价值，为临床应用提供参考价值。详细报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 研究对象为山东省交通医院妇科在2015年1月至2015年12月期间收治的病例，共计患者80例。依据《妇产科学》[2]，患者经临床检查、B超等影像学检查后确诊。按照数字随机法对这些患者进行分组，其中对照组和试验组各40例。在对照组中，患者年龄位于19—67岁阶段内，平均年龄为（38.4±2.0）岁；疾病类型：子宫肌瘤14例、卵巢肿瘤8例、异位妊娠6例、阴道炎7例、其它5例。在试验组中，患者年龄位于20—69岁阶段内，平均年龄为（39.5±2.7）岁；疾病类型：子宫肌瘤12例、卵巢肿瘤10例、异位妊娠7例、阴道炎7例、其它4例。两组患者的一般资料差异不明显（P＞0.05），具有可比性。本次研究获得医院伦理委员会批准，患者知情且自愿参与。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组 采用常规护理，按照规范流程开展护理工作。
1.2.2 试验组 采用优质护理，具体如下：（1）环境干预。向患者承诺服务宗旨，护理工作接受患者监督，促使医生、护士、患者共同参与治疗和护理方案。注重工作细节，确保病房内充满温馨感，可以设置科室文化专栏，向患者介绍标准服务项目，提供日常生活用品，有利于患者尽快适应陌生环境。（2）心理干预。护士要加强和患者的交流沟通，创建良好的护患关系，增强患者的安全感、信任感。加强护理巡视，倾听患者的内心想法，尽量满足合理的护理需求。针对存在焦虑、抑郁、恐惧等情绪的患者，制定有效的疏导措施，减轻患者的心理和精神压力，保持积极乐观的心态，树立战胜疾病的信心。（3）主动服务。结合科室特点制定规范的培训计划，依据护士的工作时间、学历水平进行分层级培训，内容主要包括基础护理、工作职责、护理规范、法律法规等，能够了解最新的护理理念和学科知识，定期开展应急演练。在此基础上，护士要增强工作责任心，积极主动为患者服务，使用文明用语、专业术语、注意护理操作时动作轻柔，尽量减少噪音，保证患者获得舒适的护理体验。（4）弹性排班。护士长、主管护师要做好工作表率，带领护理人员投身到护理服务中，促进护理质量的持续提升。在排班模式上，要充分考虑到科室特点、患者病情、工作量等因素，采用新老搭配的形式，在高峰时间段适当增加护士人数，减轻工作压力；护理文书表格化，有利于缩短书写时间。
1.3 观察指标 评估患者对护理服务的满意程度，分为满意、基本满意、不满意三个层次。
1.4 统计学方法 采用统计分析软件SPSS（版本为18.0），计数资料采用（n，%）表示、组间比较进行χ2检验；计量资料采用（`x±s）表示、组间比较进行t检验。P＜0.05说明差异显著。
2 结果
结果显示，试验组患者护理满意39例，满意率为97.5%；对照组患者护理满意33例，满意率为82.5%。差异有统计学意义（P＜0.05），详细数据见表1。
3 讨论
妇科疾病是影响女性身心健康的重要原因，由于病种多、危害大，不仅降低了生活质量，如不不及时诊疗还会威胁生命安全。护理工作的目标在于制定并实施有效的护理措施，促进患者病情康复。考虑到患者均为女性，护理工作具有一定的特殊性，因此需要不断提升服务质量[3]。本次研究中，试验组实施优质护理，结果显示患者满意率达到97.5%，高于对照组的82.5%，差异显著。
分析认为，优质护理更加注重以人文本，将患者作为护理工作的中心，一方面能够促进护理质量的持续提升，另一方面有利于业务的优化和改革[4]。文中护理工作从环境、心理、主动服务、弹性排班四个方面进行，其中环境干预能够为患者创建舒适安静的治疗环境，是整个护理工作的基础；心理干预有利于创建和谐的护患关系，减少纠纷和矛盾，提高临床依从性；主动服务是关键，要求护士积极参与专业培训，增强工作责任心，使患者享受到舒适的护理服务；弹性排班针对妇科工作特点提出改进措施，以满足临床护理管理需求。
综上所述，对妇科疾病患者实施优质护理具有积极意义，有利于提高护理服务质量，值得推广。
参考文献：
[1]韩薇.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用及研究[J].中外医疗,2013,32(10):155-156.
[2]谢幸,苟文丽.妇产科学[M].第8版,人民卫生出版社,2013,03(01)：211-220.
[3]尚丽丽.优质护理服务在妇科临床护理路径中的应用及效果[J].求医问药（下半月刊）,2013,11(10):238-239.
[4]张婷.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值探究[J].医药前沿,2015,05(31):232-233.
论文作者:王玉婷
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第6期
论文发表时间:2016/8/23
标签：患者论文; 满意论文; 妇科论文; 护理工作论文; 对照组论文; 护士论文; 妇科疾病论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第6期论文;