（国网河南禹州市供电公司）
摘要：高危电力用户是用电大户和供电企业重要的客户，绝大多数为向社会提供产品或服务的企业，对社会进步、经济发展和供电企业的经济效益增加有非常重要的作用。提高安全用力能力，防范和化解事故风险，强化用电大户的科学管理尤为重要。本文就新形势下做好电力高危客户安全用电的技术管理，进行探讨研究。
关键词：安全用电；高危客户；控制管理；技术措施
一、目前电力高危客户管理的缺陷和问题
1 宣传导向缺失。供电企业在对社会和用电大户的宣传中，比较侧重经济发展和优质服务的内容，对安全用电方面的具体控制和技术措施宣传的较少。使电力高危客户的安全用电观念意识和技术措施不到位，机电设备常常发生安全事故。
2 安全用电管理缺位。安全用电在认识上是基本常识，在行为上是基本能力；高危客户之所以用电量大，主要是以电能作动力的机械设备较多，线路复杂，安全用电环境不优等。供电企业在机构设置和控制管理中，缺乏对高危客户用电安全的专门管理和信息分析，在硬件和软件建设过程都存在缺位现象。
3 项目建设缺优。供电线网的架设，用电大户电力设备的新业报装、电力设备改造等工程项目建设施工中，供电部门只注重变压器以上基础设施的规范施工，对客户生产设备的电力机械设备的安装、生产、线路和电力材料选用标准的控制管理，缺乏优质高效。
二、加强高危电力用户管理的具体技术措施
1 健全责任体系，突出专项整治。
对高危电力客户的管理不能光停留在口头和计划、文件制度等方面，供电企业必须成立专门的高危客户控制管理机构，建立健全责任体系，对高危客户的安全用管理做到有组织、有计划、有安排。结合安全生产监督管理部门的定期工业生产隐患大排查，开展有效的安全用电集中专项行动，对每次专项整治都要有重点，有细则，重实效；整治效果要考核、归档、记录在案。
2 完善高危客户档案，通过“大营销”信息共享，提高管理质量。
供电企业的客户服务中心要设立高危客户信息台账，对每一个高危客户的用电信息全面掌握，包括用电量、停业、开业、用电高峰、机械设备、线路架设、电工的资质及其培训情况，以“大营销软件为管理开发平台，发挥信息资源共享的优势，搞好与高危客户的信息沟通和业务联系，使安全用电管理具体化、实用化。
3 发挥社会管理优势，促进高危客户用电管理。
3.1 供电企业把高危客户的用电管理制度化，结合国家的政策和法规制定高危企业的安全用电管理办法；对高危客户的安全用电专项整治目标明确，重点突出；做到经常化、规范化和高标准、重实用。在高危客户的用电安全隐患的治理中，做到监督检查和参与并重，在质量技术标准上对用电安全的整改予以保障。
3.2 定期召集高危客户代表和企业生产管理部门、安全生产监督部门、客户所在辖区的地方党政领导和人大代表、政协委员，举行座谈会。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要针对高危客户的安全用电管理争取社会各方面的意见和建议，通报集中整治结果，提出下一步完善方案的具体措施，争取企业的管理与社会管理形成合力。
3.3 供电企业把每次集中整治的结果和发现的新问题新情况，编发《督促检查信息简报》，以多种形式向社会公开，包括电视新闻、电子邮件、管理文件等等，对集中整治成效显著的用电大户的经验，要做好推广；对屡次整改效果不佳的用电大户，要主动沟通。热情服务，在技术和设备上给予支持，力促改善落后状态。同时，搞好整治回访，密切供需双方的关系，共同提高管理职能。
3.4 提高客户的安全用电能力。供电企业要把每次上门服务，都作为培养高危客户安全用电的机会，牢牢把握主动权，把业务需求变成安全需求；对新业报装、设备更新、检修检查过程的每一项服务中，规范地组织生产施工，把容易产生隐患的技术环节和保养维护技术及早安排、宣传到位。
3.5 做到服务和管理相结合。供电企业结合定期的配电设备保养和周期预试，根除电力基础设施带病作业的可能性。在服务中，根据客户提出的电力设备的毛病和问题，帮助客户进行解决，对涉及到的技术环节，当场做好培训，通过实际动手操作，使高危客户的安全用电能力全面提高。
3.6 培训客户电工，强化安全用电保障功能。电工在安全用电过程中起主导作用，在机电设备安装生产和线路调整上，是客户的主要参谋和具体实施者，生产过程能否实现安全用电，跟电工是否尽职尽责有很大的关系。因此，供电企业要定期开展高危客户的电工培训工作，结合集中整治和隐患排查，全面提高电工的素质。
3.7 多渠道增加安全用电宣传形式，增强安全用电的安全浓厚的社会氛围。
三、对高危客户用电管理定期进行效果评价
高客户安是供电企业的大户和重要客户，安全用电管理体现在多方面的跟踪服务中，有利于社会经济的健康发展，随着新技术新设备在安全用电管理中的广发应用，供电企业对高危客户安全用电管理要与时俱进，不断创新。
四、结束语
安全用电管理是经济发展、和谐社会必须的管理机制和手段，供电企业和高危电力用户都要根据各自的职能，把这一手段运用好，强化责任，提高认识，精细化管理，创新务实，才能实现全面提高。
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论文作者:高红娜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/13
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