摘要:在分析了目前我国制造企业的集成化信息系统不足的基础上,提出了企业以建立电子商务系统为契机,实现企业电子商务系统与内部集成化信息系统和伙伴企业之间的纵向信息集成,最终形成开放式的集成化信息系统和企业的集成化供应链管理模式,提高企业的信息自动化水平和企业间的协同运作能力。
关键词:信息集成；计算机集成制造系统；电子商务；供应链；Internet/Intranet
除了那些诞生于Internet时代的新生.com公司之外,现在全世界都在由传统的企业向适应新经济、面向Internet的企业转变,每个企业都感受到了这种未来竞争方式的压力,因此想在新一轮的竞争中获胜,企业必须从根本着手,改进自己的管理模式,从而实现由传统管理向信息时代管理的转变。随着因特网对商业方式产生越来越大的影响,电子商务这种新的商务方式逐渐深入各个商业领域,无论从深度上还是从广度上,电子商务都强烈地冲击着传统的管理模式,给传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战,现代企业采用电子商务手段来其增强竞争力已是刻不容缓的任务。
1.电子商务对企业信息集成管理的要求
从宏观上来说，企业信息集成管理包含了信息采集、组织、加工以及处理等过程，即将某一范围内原本分散的、多元的、异构的、分布的、不成体系的信息资源通过逻辑的或物理的方式集成为一个整体，使之便于管理、利用和服务。企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，大力开展电子商务是非常重要的，因为它可以缩减流通环节，降低交易成本；缩短资金周转周期；提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便与客户沟通，完善客户服务体系，加强客户关系管理；促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。电子商务模式中企业信息集成管理实质是对企业信息资源生产、信息资源建设与配置、信息开发、传递服务、吸收利用的活动全过程中各种信息要素的计划、组织、指挥、协调、控制，从而有效满足企业商务活动信息需求的体系。从企业的角度来说，信息资源基础的精髓是以价值创造为目的的信息基础管理活动，其用意在于向相关的信息使用者提供增值性的有效信息，从本质上讲是企业的一种管理经营策略。
2.电子商务与企业内部信息系统集成
电子商务与制造企业内部信息系统纵向集成的开放式信息系统结构,如图1所示。
企业实现了电子商务与原有内部信息系统的集成,形成开放式的集成化信息系统后,对供应商、客户和市场信息的响应速度会大大加快。大部分供应商信息和客户供需信息都将通过电子商务系统自动获得,企业运作模式也将改变成面向市场和客户的顾客化方案:企业通过电子商务获取客户需要某种产品的信息后,首先搜寻企业内部产品数据库,寻找同类产品数据；如果没有雷同产品,则提供相似的产品数据,向客户提供最详细的产品数据资料,供客户界定自己心目中的概念产品。如果客户对提供的产品信息不满意,企业可向客户提供友好互动的设计平台,与客户共同设计出他们心目中的虚拟产品,然后将此产品在虚拟的环境中制造出来,并展示给客户；当客户完全满意后,企业便开始组织生产:企业内部首先对产品进行分解,各个子系统分工合作,制定出该产品的最优生产方案,交生产调度管理子系统实施生产。如果企业设计能力不足,受设备工艺水平和生产能力的限制,不能独立生产出客户所需要的产品,则通过电子商务系统发布相关信息给联盟企业,在联盟企业的参与下共同完成生产任务。
3.实现集成化信息系统需要解决的关键问题
虽然企业内部的集成化信息系统和电子商务系统都有很多成功的应用实例,但是要实现两者的有机集成,为客户、供应商和合作企业提供友好的接口信息,还有一些问题需要研究解决:(1)必须开发出一个基于Web的友好的供客户设计的平台,并能生成形象逼真的虚拟产品,开发虚拟产品加工技术,提高新产品、新过程的开发成功率,降低开发成本,缩短开发周期。(2)电子商务系统是作为企业内部的信息系统与供应商、客户和市场进行信息交流的纽带,它与企业内部信息系统集成的关键是数据库共享和信息交流的安全、完整,与供应商和客户集成的关键是提供全面友好、功能强大的信息交流接口。(3)电子商务与企业信息系统集成后,企业的大部分信息和交易活动都将通过网络实现访问和使用,因此如何对系统进行有效的维护,在加强系统信息的安全管理的同时,必须有效解决开放的信息系统的保密性、完成性和可用性。目前,国内外对开放式的制造企业集成化信息系统模式中的各个子系统都有了较深入的研究,并具有一些现成的软、硬件系统。因此,虽然建立开放式的制造企业集成化信息系统目前还存在困难,但已有了很好的基础研究和前期准备工作。现在企业又在纷纷实施电子商务战略,企业必须利用这个契机,实现电子商务与企业内部各个已有信息系统之间的横向和纵向集成,大大提高企业的信息自动化处理能力和市场竞争能力。
3.1电子商务模式中信息系统集成的管理模式
电子商务模式中信息集成系统是在ERP、DSS、CRM、PDM、SCM的设计思想基础上，结合企业的具体情况与实际需求，通过利用网络技术、数据库技术等，基于网络环境的开放式的现代化企业生产经营管理信息系统。此类系统通过高速网络和信息技术，把企业的各种信息集成在一起，从技术和功能上看，达到了协同电子商务模式的基本要求，满足了商业伙伴、客户以及决策者、员工使用这个系统的要求。通过对应的门户访问和检索所需数据，实现在网络时代现代化企业协同管理的目的，为企业提供了一个涵盖战略决策、战略管理、市场分析和预测、成本、财务、客户、报表、服务等各个方面的现代化综合信息管理工具。系统按照协同规范将前端服务系统、内部管理系统、内外部协调系统集成在一个统一的平台上，保证企业的经营决策与战略目标相一致。同时，这个系统还有助于改善客户管理，通过共享客户的所有信息，达到更好地维护客户信息的目的，提高了安全性和可靠性。
3.2电子商务模式中信息系统的集成策略
在电子商务模式下，打造基于网络环境的企业信息化集成系统，总的来说，要实现5个方面的架构集成。第一个方面是企业信息化的技术基础，即企业信息化网络应用平台，这个平台环境使得企业信息化的内容得以运行。第二个方面是企业内部管理系统，它担负着企业内部各环节信息管理的职能，要求内部系统构成一个互联、互通、互动、协同配合的业务流程。第三个方面是企业外部管理系统，这个层次肩负着企业外部各方面信息管理职能，它要求外部管理系统也组建为互联、互通、互动的业务流程，同时内外部的业务流程是协同运作的，外部管理系统和内部管理系统是相辅相成的。第四个方面是企业门户网站，这是企业信息化系统在互联网上的门户，是企业与客户沟通联系的纽带，也是企业内部信息资源互动的桥梁。
结论
信息集成技术是构建敏捷供应链的核心，本文提出了基于ERP信息集成的企业电子商务新模式，研究了汽车企业异构ERP系统之间信息实时集成技术，使得供应链上下游企业之间信息交互更加实时化、规范化，为企业在信息化环境中的业务流程提出了新标准和规范。本文研究开发的信息集成平台为敏捷供应链管理提供了有力支持，对于推动企业及行业信息化建设，给出了一种整体解决方案，具有重要的工程意义和潜在经济价值。
参考文献
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论文作者:郑铭帆
论文发表刊物:《电力设备》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/1
标签：企业论文; 电子商务论文; 信息系统论文; 信息论文; 客户论文; 系统论文; 企业内部论文; 《电力设备》2017年第18期论文;