齐齐哈尔工程学院电子商务专业
摘要：进入21世纪以来，随着信息技术的迅猛发展，电子商务不仅在国民经济中起着举足轻重的作用，同时也必将推动仓储物流行业的发展。由于现代仓储管理对信息化及标准化的要求越来越高，如何利用好互联网络的高科技来为企业建设专业的仓储管理服务，已经成为大多数企业所要面临的急需解决的重要问题。
关键词：信息技术；仓储管理；服务模式
1.优化仓储管理信息系统的措施
（1）引入EDI系统
EDI系统即电子数据交换系统，由于汇天力WMS系统在对一些特殊业务如海关业务上未能实现其最大经济效益，而EDI系统在通关和报关上面做的很出色，很好的弥补了其中的不足。
由企业EDI系统在接收到海关方面传来的EDI订货单，那么企业的这个系统将会对单据进行检测，经过检测仓库是否有货，确定后如果能够满足海关企业的要求，那么EDI系统就会向客户反馈确认信息，最终实现无纸化操作。值得注意的是，EDI它对信息技术要求也非常高，并非一种简单的数据交换，而是需要双方都具备并且满足相应模块及标准格式才能实现操作。由于其各环节操作过程都是自动化的过程，企业在对产品制作的同时，便可以把产品信息告知需求者，需求者只需根据明细单，做好扫描条码工作。如果本公司利用好这个系统，那么就会大大降低由于WMS系统带来的纸张及文件消费，同时也能有效的提高订货、存货的速度，提升企业的竞争能力。
（2）应用先进RFID技术与WMS相结合
目前，由于企业信息系统中的RF扫描存在着信号差、对同一料号的货物不能准确识别等局限性，汇天力企业及时采用了RFID 标签技术，建立了RFID+WMS相结合的新模型。使原来仓储管理系统的硬件和软件在更新后可以使射频标签的使用周期增长，同时提升数据处理的速，并提高仓储数据处理的精确[2]。下图4-2为RFID 标签技术在企业仓库信息系统中运用模型。
首先，入库前需要对商品贴标签的，分别在相应的产品贴上RFID 标签，以之对应的周转箱或者包装上面也贴上同一标签。
其次在对产品入库阶段，工作人员就不需要打开周转箱查看里面的物件，而是直接通过自动识别终端扫面，自动对周转箱里的标签进行检测。在盘点或者出库的时候，只需要利用对应的RFID对已经包裹好准备出货的产品进行标签的识别检测，特别是像温州仓库这样大型仓库对产品数量相当多的情况下，直接整捆检测装车，不需要依次对产品进行清点，从而省去了好多人工操作环节，提升了入库、分拣、盘点、出库等方面的工作效率。
（3）优化WMS与快递企业终端对接
企业当前在在对相应的物品包装工作结束后，再由相应的工作人员以电话或者是邮件甚至是口头告知的形式联系快递公司。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在操作过程中就可能出现由于传达信息的准确性不够导致出现信息的不对称的情况。企业对此进一步优化管理后，将自己和快递公司联系起来，利用终端设备相互对接。当操作人员再对即将出货的物品信息录入WMS时候，另一端快递公司的系统就会接收到对应企业发出的信息，快递公司根据明细单上信息进行发货，这样对于企业来说能省时、省力、省费用。
2.建立标准化及自动化操作流程
（1）基于PDCA循环理论操作方法
影响汇天力操作流程效率的一个重要因素就是标准化的问题，由于业务流程复杂，加上操作员缺乏整体业务流程意识，以及设备的不完善，从而本文引入一套优化流程的管理方法PDCP。PDCP结合企业来讲包含了计划、实施、检查、处理四个阶段。在计划阶段，企业要求相关操作人员对操作步骤要了如指掌，企业操作过程中必有相应作业手册，要求人员按企业标准化流程操作，减少主观意识操作。在实施阶段，仓储人员工作要严格按照企业的操作方法操作，不能为了尽快完成任务而忽略或者省去相关操作步骤，企业员工理应尽职尽责完成任务。在检查阶段，无论是企业的高层领导，还是普通员工，对工作的每个步骤每个环节都要认真仔细检查，比如复核工作人员在清点数量时候是否准确，物品是否完好无损，都尤为重要。在处理阶段，企业总结以上几个阶段存在的不足，找出相关原因，然后对相关问题进行处理。
通过PDCA循环法的运用，企业复杂操作流程将会进一步得到优化，有利于提高操作的标准化及专业化。
（2）引入自动化分拣机器
随着互联网科技越来越发达，信息技术在仓储中的应用也在不断提升，2016年在快递行业中出现了一个被网友称为“小黄人”的分拣机器，据数据分析该机器每一个小时就能完成上万件物品的分拣，并且全天工作，自动充电。它能够自动按照系统指示将物品运送到指定的地方，并且能够同时完成，扫码、称量、分拣以及单号信息的识别等多项功能。目前该分拣机器已被一些发达城市的申通快递公司运用，并且取得一定成效。汇天力在分拣这一块一直是企业面临头疼问题，由于工作量大，要求一定技术操作水平，通过引入“小黄人”不仅实现分拣的自动化，提高企业操作的标准化及效率，同时也省去大量人工费用。由于现阶段机器有一定局限，比如对运送物品有相应规格要求，但是其机械化、自动化操作必然成为今后企业发展的重要科技手段。
3.开展多样化仓储管理服务模式
（1）实施“第三方联合库存管理”模式
汇天力作为专业的第三方物流企业,本身应有自己独特的企业运营模式来实现供应商与制造企业在库存方面的利益需求。其中“第三方联合库存管理”模式的实施将会给企业带来了很好的收益。
这种模式主要是供应商原材料及制造企业成品存放于汇天力仓库中，由其进行库存管理服务，并负责和他们进行及时沟通,让他们随时了解库存情况。以便企业根据市场变化制定库存策略,让供应链上的其它企业能够全心全意的去发展自身的核心业务,从而减少供应链的运营成本。
第三方联合库存管理模式能够最大化的满足客户的需求,并且有效地控制了库存成本,但是业务顺利进行离不开现代网络技术的支撑，加强整个供应链成员的信息交流与联系必不可少,这样才能使第三方物流企业得以实现信息的快速响应以及减少运输的费用。
参考文献：
[1]尹晓祺.电子商务背景下S公司仓库管理改善方案研究[D].苏州大学,2015.
[2]熊舸.运用PDCA管理模式进行物资仓储的管理[J].中国管理信息化,2015,(16):146-147.
论文作者:李想,李赛玲
论文发表刊物:《文化研究》2017年5月
论文发表时间:2017/8/30
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