王敏
（贵州省人民医院体检中心；贵州贵阳550000）
摘要：目的:探讨人性化护理在内科中的应用效果分析，给临床护理提供理论依据。方法:选取2015年2月-2016年2月在医院内科接受治疗的104例患者作为研究对象，按照患者入院的先后顺序将患者平均分成两组，对照组应用常规护理；观察组应用人性化护理，分析比较两组患者的护理效果及患者的满意度。结果: 观察组患者的总满意度为98.08%，对照组为82.69%，观察者的满意度明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论:在内科中实施人性化护理，能有效提高患者的护理满意度，提高护理服务质量以及医护人员的综合素质，值得临床推广使用。
关键词：人性化护理；内科；效果；满意度
内科是一类综合性很强的学科，将理论和实践有机结合，因此，在内科的护理工作中需有效结合实践，根据患者的不同手术给予不同的护理方法[1]。人性化护理指在护理过程中以患者为中心，着重强调基础护理，实施护理责任落实到个人，丰富护理专业内涵，提高整体护理水平[2]。通过医护人员的言语和情感来改善患者消极心理，提高患者治疗的依从性，缓解患者的负面情绪。提高护理效率。本次研究选取2015年2月-2016年2月在医院内科接受治疗的104例患者作为研究对象，探讨人性化护理在内科中的应用效果分析，现报到如下。
1. 资料与方法
1.1 临床资料
选取2015年2月-2016年2月在医院内科接受治疗的104例患者作为研究对象，按照患者入院的先后顺序将患者平均分成两组，观察组和对照组各52例，对照组中男32例，女20例，年龄21~80岁，平均年龄（46.04±6.52）岁，消化系统疾病16例，呼吸系统疾病15例，心血管系统疾病16例，其他类型5例；观察组中男30例，女22例，年龄23~82岁，平均年龄（46.45±6.24）岁，消化系统疾病17例，呼吸系统疾病16例，心血管系统疾病16例，其他类型5例；两组患者在性别组成、年龄、疾病类型等方面比较，均无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组：应用常规护理，主要包括日常相关的护理，给患者讲解疾病的相关知识，严密监测患者的病情，按照医嘱指导患者用药。
观察组：在对照组的基础上应用人性化护理，主要包括：①医院给患者提供免费咨询，给患者提供人文关怀，从患者的实际状况出发，给予患者真诚的关心，关注患者的生命健康，给患者提供全面的护理，满足患者心理、生理等各方面的需求；②和患者进行有效沟通，给患者讲解疾病的相关知识，了解患者的基本情况，多数患者面对疾病，有不同程度的悲观、恐惧和焦虑等心理，护理人员了解患者的心理和身体状态，给予个性化的护理；③给患者提供人性化的就以环境，在患者入院后，以热情的态度迎接患者，给患者家的感觉，有效消除患者进展和恐惧的心理，同时也能有效消除患者对手术环境的拘束和陌生感觉；④在患者进行手术前，根据患者的手术部位选择舒适的体位，给需留置针的患者，给患者讲解留置针的注意事项，获得患者的积极配合；⑤患者在实施各项护理操作时，严格按照操作规程进行，动作轻、快、稳、准。⑥指导患者合理饮食，在手术前和手术后，加强患者饮食营养，给患者提供高蛋白食物，给患者提供足够的能量，注意饮食清淡，忌吃辛辣、油腻和对胃有刺激的食物，改善患者的食欲，有效改善机体循环；⑦给患者给予适当的鼓励，多和患者沟通，尤其是部分没有家属陪在身边，患者存在失落或是失望的心理，护理人员给患者帮助，使患者获得心理安慰，出院后，告知患者合理饮食，适当运动，嘱咐患者及家属的注意事项，告知复查时间，告知患者术后的身体恢复状况。
1.3 指标观察
用调查问卷进行患者对护理的满意度调查。
1.4 统计分析
应用SPSS19.0软件对采集到的数据进行统计，用( ±s)来表明计量资料的数据，用χ2检验表明计数资料，P＜0.05时为表明差异有一定的统计学意义。
2. 结果
2.1两组患者护理满意度情况
观察组患者的总满意度为98.08%，对照组为82.69%，观察者的满意度明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
3. 讨论
随着医学的发展，医学模式从生物医学逐渐转换成生物-心理-社会医学发生转变，患者对护理质量要求逐渐提高[3]。人性化护理是一类以人为本的护理理念，给患者提供规范化的护理服务。是一类新型、创新性的整体护理模式，通过人性化护理，秉着为患者全心全意的服务态度，和患者沟通过程中了解患者的真心想法，结合患者的实际病情和各项生命体征，有针对性的制定合理的护理方案，细心照料患者[4]。同时有效提高护理人员的专业知识和操作技能，缓解患者焦虑、抑郁的心理。本次研究结果表明，观察组患者的总满意度为98.08%，对照组为82.69%，观察者的满意度明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在内科中实施人性化护理，能有效提高患者的护理满意度，提高护理服务质量以及医护人员的综合素质，值得临床推广使用。
参考文献
[1] 唐红梅，刘瑞玲，孙志霞，等.人性化护理在内科中的实施及其效果[J].国际护理学杂志。2013,32（7）：1433-1434.
[2] 孙均芳.人性化护理在内科中的实施及其效果[J].河北医药，2013,35（13）：2070-2071.
[3] 孙宇岩.人性化护理在内科长期卧床患者中的应用[J].中国煤炭工业医学杂志，2013,14(2):294-295.
[4] 郭素芝.人性化护理在内科中的实施及其效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2015.15（9）：287-288.
论文作者:王敏
论文发表刊物:《医师在线》2016年4月第7期
论文发表时间:2016/7/7
标签：患者论文; 内科论文; 满意度论文; 对照组论文; 心理论文; 效果论文; 系统疾病论文; 《医师在线》2016年4月第7期论文;