小微企业的创新策略，本文主要内容关键词为：策略论文,小微论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
上世纪末以来，在技术创新领域，大企业的作用正日渐弱化，以至于在20年前欧美就出现了“大企业是否还需要实验室”的声音，全球技术创新的主角正日益明显地转向小企业，尤其是科技型的小微企业。科技型小微企业是指以掌握一定的自主知识产权、专有技术或先进知识的科技人员为主体，主要在电子信息、互联网、生物工程、新材料、新能源等科技产业领域从事科技研发、服务、咨询和高新产品生产、销售的智力密集型小型、微型企业。 大多数科技型小微企业的创业过程大抵是：怀揣梦想、富有激情的创业者，拥有一些不同寻常的产品创意，便踏上了筹集资金、建立团队、开发产品、成立公司的艰苦旅程。但是，好的产品理念未必能转化为成功企业，成功企业需要在好的产品理念基础上建立起一项可持续的业务。然而，当前许多小微企业，太过关注技术知识的学习，却忽视了对管理知识和市场知识的学习。 在当前以互联网化和全球化为主要特征的知识经济时代，技术发展突飞猛进，市场结构、消费趋势快速变化，好的理念有可能很快过时。原有的竞争优势有可能快速丧失，今天看上去可持续的业务明天可能就不再适应顾客的需要。因此，企业只有不断学习和创新，构建创新型组织，顺应时代的发展与变化，才有可能赢得未来。 目标市场决定企业创新模式 根据美国管理学者詹姆斯·马奇的观点，利用与探索是企业开展学习的两种基本机制，利用式学习是指以“提炼、选择、生产、效率、持续改进、实施、执行”等为主要特征的学习行为，其本质是企业对已有知识的开发与利用；探索式学习是指以“搜索、发现、实验、尝试、冒险”等为主要特征的学习行为，其本质是企业对不同于现有知识基础的新颖知识的追求与获取。 利用与探索，不仅是企业开展学习的两种基本机制，也是企业开展创新的两种主要模式。由于受资金、人才、信息等资源的不足和创业者个人背景影响，小微企业在利用和探索两种创新模式之间往往会表现出一种很明显的偏好。技术型的创业公司往往不注重利用他人已有的知识壮大自身，而且忽视自身的实力和市场的需求方向盲目探索前沿技术。市场型的创业公司往往更为关注市场需求的变化，却忽略了产品技术上的探索。长期跟踪研究表明：市场型创业公司一般比技术型的创业公司活得时间长，但是往往公司规模、市场占有率很难有所突破；技术型创业公司虽然发展后劲足，但大多数熬不过黎明前的黑暗。 市场是检验企业成功的唯一准绳。企业的任何创新行为、经营活动都应该遵循“以客户为中心”的基本原则，落实到“如何开发出有竞争力的产品或服务”上来。在投入资源开发产品与服务前，创业者应该清晰、具体地想清楚一个基本问题：市场在哪里？然而许多创业者往往想当然地认为市场就在那里，却从未想过自己想要进入的市场的特征。有些技术型创业者宁愿通宵达旦写一段代码，也不愿花一个小时去思考一下自己产品的客户在哪里；最后即便成功开发出产品，也很难形成可持续的商业模型。 征服不同市场需要不同的策略，适用于这家公司的策略不一定适用于另一家公司，不加区别的对待绝非明智之举。对市场的探索，首先应该从明确企业目标市场类型开始。常见的市场类型有以下三种：（1）现有市场（生产已有产品，扩大市场份额）；（2）细分市场（生产改良产品，细分现有市场）；（3）全新市场（生产全新产品，开拓全新市场）。针对不同类型的市场，科技型小微企业的创新策略选择也应该有所不同，如下表所示。
现有市场：利用为主，探索为辅 现有市场的客户都是现成的，需求方向已是众所周知，企业不需要花费太多的精力去探索客户；同时竞争对手也是现成的，所以进入这一市场会面临非常激烈的竞争。比如当前的手机、电脑等市场。 科技型小微企业要想进入现有市场，与竞争对手就产品功能、性价比方面开展竞争，最有效的途径就是寻求广泛的外部合作，不断开展利用式创新，不仅要学习合作伙伴的先进技术，还要有高效的管理经验，提升企业的资源整合能力与运作效率。此外，要想在现有市场获得可持续的竞争优势，还应该投入资源进行适当的技术探索，把握技术前沿，累积核心竞争力。否则，长期致力于利用外部资源、忽视自主探索，企业容易陷入一种次优的稳定状态，无法找到赖以持续发展的竞争基础。 位于广东佛山的普拉迪数控科技有限公司是一家从事高速高精密数控机床研发与生产的公司。普拉迪与行业领先的日本静岗株式会社成立合作会社，安排员工定期赴日本交流，学习先进的产品技术和管理经验；同时静岗在普拉迪设立办公室定期提供产品设计和技术支持。作为技术支持的回报，普拉迪以合同价优先提供产品为条件，静岗再在合同价的基础上加价30%～70%，出售给日本企业及中国的日资企业。普拉迪则将生产出来的产品售往除日本企业和中国日资企业外的其他企业。这样，静岗获得了低成本优势，普拉迪获得了技术支持，实现了互利共赢。此外，普拉迪每年以不低于4%的年销售额作为科研经费进行重大项目攻关；近期还筹建市级工程技术研究开发中心，与国内知名高校、科研院所建立联合创新实验平台。 普拉迪的成功，是一种典型的“利用式成功”。公司开发的是企业级的产品，面对的是现有市场，对产品的要求非常明确，精度、可靠性、稳定性越高的产品，越受市场的青睐。企业需要关注的，就是如何通过技术创新，提升产品的这些性能指标。 从普拉迪的案例我们可以看出，想进入现有市场的创业企业，需要创业者本身具备一定的资源基础。所以，这一方式并不适合初出茅庐的年轻创业者，而是更加适合那些已经有过在大公司多年工作经验，积累了一定的资源和实力，甚至已经是功成名就，却还不乏创业激情的创业者。这种类型的创业者在实践中也相当普遍。 细分市场：探索、利用并重 如果企业的策略是向现有市场推出一些改良的产品，则称为进一步细分市场。比较常用的进入细分市场策略有两种：低成本策略和小众策略。低成本策略就是向低端用户提供低价格、高性能的产品。小众策略主要关注的是现有市场的一些特殊群体，其目标是解决现有产品未能满足的特殊需求。 选择低成本策略的创业企业，在技术上应注重对外部技术知识的广泛利用，想方设法满足目标消费者的一切需求，在管理上也要注重对流程的优化，这对降低成本具有显著的推动作用。而选择小众策略的创业企业，既要注重对市场知识的探索，发掘有潜力的小众市场，还要结合对技术知识和管理知识的利用，针对性地开发出有足够吸引力的改良型产品。 广州联欣自动识别技术有限公司成立之初一穷二白、毫无经验，一个偶然的机会才进入了自动识别行业。但公司不仅注重对市场知识与信息的探索，还注重对前沿技术知识与先进管理经验和模式的利用。例如，在一次参与母婴、童车产品订货会的时候，该公司一位创始人发现订单处理依然采用繁复的手工操作，这激发了他的灵感——如果能开发出一套针对服装行业无线订货设备，必定会大大提高订货的效率。于是，企业耗费一年多的时间研发出了一套专用设备，并进行推广，最终促使服装行业订货会由手工操作进入了电子时代。 联欣公司的成长、发展历程，就是一个从细分市场入手，通过不断创新最后发展壮大的过程。当创业者想要在一个竞争激烈的市场寻求突破时，联欣公司的思路具有一定的借鉴意义。这时候企业最重要的工作，就是培养对市场知识与信息的敏锐嗅觉，探索出未被关注、却可能蕴藏巨大潜力的小众市场，赢得市场份额。 当然，要开发出满足这一需求的产品，对技术知识与管理知识的利用与探索也不可或缺。针对细分市场的产品，对市场的探索与对技术的利用应该是同步的，后者对前者还可能起到一个促进作用。例如，参加行业举办的技术研讨会，可以让企业在了解技术发展前沿的基础上，更深入地思考哪些技术点的改进与突破，可以进一步完善产品的功能，哪些顾客可能对这些功能感兴趣，然后不断地尝试，验证自己的想法。这种从技术出发的反向思维模式也是寻找小众市场的一种可能途径。 全新市场：探索为主，利用为辅 全新市场是指公司开发出了一种新的产品或服务，让用户能够做到以前无法做到的事。例如，Facebook的出现改变了以往的社交规则，特斯拉正在冲击着传统汽车制造业的游戏规则。 如今的商业时代，市场需求更加多元化，需求变化的速度也愈加迅猛。致力于开创全新市场的科技型小微企业，必须要有更强的探索精神、更敏锐的市场眼光，挖掘客户需求，进行技术探索，开发出能够满足用户需求的产品，并说服顾客接纳产品。 Facebook最初在宿舍里被马克·扎克伯格做出来时，仅仅只有一个简单校友之间互相给头像投票的功能，后面根据用户反馈，才逐渐加入了照片分享、评选、个人主页、沟通传播等功能。产品在不断深入理解客户多元且迅速变化的需求的过程中迭代，市场认可程度高、范围广，一经面世便像病毒一样迅速扩散开来。 然而，小微企业这个过程中，唯一的砝码仅仅是一个好的创意，要证明这个创意的价值，可能会面临很多挫折、经历很多失败，因此，还需要创业者寻找到有耐心和有实力的投资者，并对整个创业过程进行有效管理，否则可能熬不过黎明前的寒冬。 关于创业型企业的管理，硅谷创业家埃里克·莱斯在《精益创业：新创企业的成长思维》中提出了“精益创业”的主要思想：最小可用品、客户反馈、快速迭代；学习是新创企业进步的重要部分，了解客户所需之外的任何努力都可以不要。 “精益创业”是一套彻底的以顾客为中心的创业管理方法。对于那些想要开辟全新市场的公司而言，创业者想出一个好的产品创意之后，不要急着按照标准流程开发产品，直到做出自己认为“完美”的产品才将其呈现给顾客，而是应该不断地将自己的努力拿到市场中检验，看看换来了多少“经证实的认知”。 现代经济体下，几乎是没有做不出的产品，只有想不到的产品，重要的问题是：这个产品需要被开发出来吗？围绕这一产品可以建立一项可持续的业务吗？围绕这两个问题，创业型企业的创新过程，实际上应该是围绕客户不断证实自己最初创意价值的过程。 最后想强调的是，无论创业者面对的是现有市场、细分市场还是全新市场，对市场需求的掌握都应该是创新过程中最应重视的问题。需求不可能被创造，它一直存在于人的头脑中：任何好的创意都应该是从需求出发，关键是谁能最早意识到这个需求，迅速发掘满足。正如埃里克·莱斯所言：学习是新创企业的重要部分，了解顾客所需之外的任何努力都非必要。
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