冯菁 （长春中医药大学附属医院肛肠科 130021）
【摘要】目的 建立良好的医护关，系把病人放在主要地位，尊重病人使其以最佳的身心状态接受治疗和护理，护理人员有效提高护理质量。
【关键词】整体护理 护患关系 建立护士护理人员丰富的专业知识尊重病人关心体贴加强交流
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）38-0220-01
随着社会的发展，科学的进步，医学模式的转变，护理模式也随之发生了变化，从传统的单纯地对疾病的护理转向对整个人的护理。过去对病人的护理仅满足于执行医嘱和一些基础护理操作，病人完全处于被动状态，护患之间的隔阂妨碍了护患交往，使病人难以取得好的治疗效果。建立良好的护患关系，把病人放在主要地位，尊重病人的人格，注重病人的感受，解决病人的问题，调动其自身的积极因素，强化其在治疗护理过程中的主题意思，使其以最佳的身心状态接受治疗和护理，才能有效地提高护理质量。
1 建立良好医护关系的重要性
1.1 保证医疗过程的完整性。医疗过程是医护间不断交流信息的过程，是治疗信息的传递和反馈不断循环的过程。在信息交流中任何一个环节的信息阻塞，都会影响整个医疗过程的顺利进行，良好的医护关系是保证医疗过程完整性的基本条件。
1.2 适应医疗过程的多样性。由于疾病的类型不同，病人的心理、社会状况不同，治疗手段和救治的缓急程度也必然不同。要求医生和护士在医疗过程中不断调整关系，以适应治疗过程的多样性，如在抢救病人时，必须主动配合、行动准确，迅速，对有思想顾虑的病人进行解释、安慰，进行心理治疗时，必须言谈一致，配合默契，医护关系是动态的， 只有在信息交流中才能搞好协作，只有在协作中才能发现互补点，并各以其特定的专业知识和技能“互补”，共同完成统一的医疗任务。
2 良好的护患关系是整体护理的基础，也是运用护理程序的桥梁。那么怎样才能建立一种良好的护患关系呢？我认为应从以下几个方面做起
2.1 把握各自的位置和角色。医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段，护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作， 不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。
2.2 真诚合作、互相配合。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。
2.3 丰富专业知识，熟练护理操作技能
整体护理涉及病人的全部身心，护理内容由一般的护理操作扩大到心理护理、健康教育等方面。我们在实际工作中，深感知识的不足， 要真正体现全方位，高质量的优质服务，提高护理质量护士必须做到刻苦学习，努力专研，掌握丰富的医学，护理学和边缘学科知识，做好病人的入院、出院术前、术后指导和健康教育及心理护理，从赢得病人的信任，建立良好的护患关系，调动病人的主观能动性，积极配合治疗和护理。
2.4 尊重病人一视同仁
护理人员应一切从病人的利益出发，着眼于护理质量和效果，急病人之所及，想病人之所想，为病人提供更多的方便。护理人员与病人交往时，必须尊重病人的人格。无论病人的职位高低，权利大小，职业差别， 病情轻重，容貌美丑都应一视同仁，平等对待。切忌对有地位，有关系的病人就笑脸相迎，关怀备至。对贫民百姓则冷若冰霜。对病人提出的问题应耐心解答，感情真挚，不能训斥、挖苦、甚至嘲笑病人，建立一种平等、博爱的护患关系。
2.5 关心体贴、不谋私利
护理工作就是以满足病人需要为目的。护理人员在工作中应注意细心、体贴，如果畏寒的病人灌一个热水袋，加一床毛毯；天寒时嘱病人注意防寒保暖等。这些细微的举动急满足了病人的需要，又满足了病人渴望被别人关心的心理需要，从而建立了一种温馨、平和的护患关系。
在治疗护理过程中，对就医的患者来说，总感到有求于医护人员， 而医护人员那种“收红包”，“受礼吃请”，“坐车开药”的不良行为有损白衣天使形象，很难建立良好的护患关系，我们应该杜绝这种图谋私利行为。
2.6 积极主动、加强交流
通常身心健康的人之间容易建立相互信任的关系，但别人存在健康人所没有的心理压力，一般不会主动接近护理人员。护士应深入地接触病人，向病人主动介绍自己，告诉病人随时提出问题，一定能够得到及时的帮助。通过主动介绍和询问；拉近了护患之间的距离，让病人感到亲切可近，很快建立了良好的护患关系。在治疗护理过程中，语言交往是沟通护患关系的桥梁，护士亲切的语言能给患者以安慰和鼓励，使病人树立战胜疾病的信心和勇气。有效的沟通可以发现病人存在的问题， 收集相关资料，为完善、调整护理计划打下基础。
综上所述，在整体护理中，必须提高护理人员的素质，建立良好的护患关系，才能更好的了解、把握病人的心理状况，以病人为中心，成为病人的贴心人。
论文作者:冯菁
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年38期供稿
论文发表时间:2014-4-18
标签：病人论文; 关系论文; 医嘱论文; 医护论文; 护士论文; 过程论文; 医疗论文; 《中外健康文摘》2013年38期供稿论文;