具有资源布局的群众性评论网络_张涛论文

具有资源布局的群众性评论网络_张涛论文

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依靠用户点评贡献内容,在城市生活消费领域精耕细作了8年之后,大众点评网日前完成了第三轮融资,投资方包括挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投四家,融资额超过1亿美元。

据悉,目前大众点评网在投资机构中的估值已经接近10亿美元。针对外界对于大众点评网上市的猜测,大众点评网CEO张涛在接受《中国经营报》记者采访时表示,并不急于上市,而是更看重市场格局变化给企业带来的想象空间,包括团购、移动互联网的布局都让张涛看到了未来更多的拓展空间。

点评:从餐饮拓展到生活消费

2003年4月,大众点评网在上海成立。公司的诞生,完全是源于张涛的个人爱好。从美国完成MBA归国后,热爱美食的张涛发现自己和朋友经常会为找地方吃饭而发愁。当时,还没有系统的生活消费或者美食指南,报纸上的相关广告水分也比较多。于是,张涛就想到创办一个网站,并由注册用户自发提供美食与餐馆信息。

“当时的灵感还来源于《查氏餐馆评鉴》与亚马逊网站上的‘书评黑板’,它运用第三方的自由评论,针对餐馆做出点评,由此给其他人做出消费参考,成为大众点评网最初的商业雏形。”张涛说。

但一开始,张涛并没有太多考虑Web2.0的概念,美国最大的点评网站Yelp也在2004年才成立。大众点评网主要就是想给用户提供了一个平台,用户可以提供个性化的主观评论,各种评论汇集到一起,可以帮助消费者对餐馆形成一个较为全面的“主观印象”。核心用户孜孜不倦地给网站提供点评,用户为网站提供内容更新,正是后来最风靡的Web2.0的核心理念。

在这样的核心力量推动下,大众点评网的点评范围也从原先的餐馆商户,拓展到本地生活消费的其他方面,比如休闲、购物、结婚、亲子等领域。由此,大众点评网开始由一家单一提供餐馆点评服务的网站,摇身变成了本地生活消费专家,并逐渐摸索出一套基于本地生活消费信息运营的商业模式。

据大众点评网提供的数据显示,截至2011年一季度,其网站已经覆盖全国2000多个城市,商户数量超过100万家,每月活跃用户数量超过3000万,点评数接近2000万条。

团购:非独立商业模式

尽管有了数量规模方面的线上资源优势,但如何将已经聚集的线上优势有效地转换为盈利,几乎是所有Web2.0网站必须面对的问题。在此之前,大众点评网的赢利途径主要集中在:商户的广告投放与竞价排名、优惠券的佣金收入以及网站内容增值(譬如《中国餐馆指南》等图书发行)。

从2010年开始,大众点评网开始加入如火如荼的团购大战。在张涛看来,团购并非是一种独立的商业模式,更像是一种工具和产品,是用来解决本地商户的部分营销需求的。

“不同商户在不同阶段的营销需求并不一样,因此需要选择不同的营销渠道。譬如当地商户新开店、地理位置不佳或者淡季,需要在一定时间内聚集人气,团购是不错的选择。但是,付出的代价相对要高一些,商家需要花较大的成本去‘购买’更多的客户。如果商家将团购作为一种电子商务来做,显然不能长期持续,也势必会出现偷工减料、服务质量下降等问题。”张涛分析说。

而大众点评网涉足团购,最大的优势在于其已经积累的庞大的线下商户资源与活跃用户。据张涛透露,目前大众点评网的团购业务收入已经占到其总收入的40%。在张涛看来,中国的团购市场将在2012年完成洗牌,最后的赢家必然是能满足本地商户全方位营销需求,并且拥有优秀的本地销售团队的公司。

根据艾瑞资讯发布的2011年1月中国团购网站排行榜单显示,在人均月度有效浏览时间团购网站排名中,大众点评团暂位列第八。

平台:瞄移动互联领域

相比团购方面的激烈竞争,张涛更加热衷的是移动互联网方面的布局。在他看来,未来此方面的收入会在整体营收中占到一半以上。

据大众点评网方面提供的数据,截止到2011年第一季度,大众点评网的手机用户超过600万,来自手机客户端的月浏览量已经占网站月浏览量的50%。

这样的发展趋势实际上很符合张涛对于大众点评网未来的构想。一方面,大众点评网已经逐渐淡出生活消费指南平台,正在变形为一站式精准营销服务平台。基于对当地商户营销需求的了解,大众点评网设计了一系列的精准营销工具,譬如电子优惠券、关键词搜索、团购、手机签到等等,商户可通过不同需求选择不同的营销方式。因此,张涛将客户分为三类,即除了短期内需要聚集人气的团购商户以外,大多数的生意还不错的商户可以选择关键词或者优惠券做推广;而对于星巴克、小南国这些生意较好的商户,在老客户管理上,使用手机签到等方式会更为合适。

实际上,关于移动互联网上的布局,大众点评网在200,7年就已经开始。据介绍,大众点评网已先后与手机厂商、运营商等展开合作,或定制手机,或将大众点评网的手机客户端软件进行内置。大众点评网的手机客户端除了常规的信息浏览和搜索外,目前还具备地理位置定位、电子优惠券下载以及手机签到和团购等功能。

比如在2011年年初,大众点评网与全球知名的冰淇淋连锁品牌DQ试水了基于LBS(地理位置信息服务)的签到营销。用户只要在大众点评网手机签到平台的80多家DQ上海门店签到,就能获得各种优惠。对于商家来说,用户的签到和点评都会及时更新到签到页面上,从而实现了与消费者良好的线上线下互动,而对于消费者来说,由于在签到的同时还能及时获得优惠,因此很有实用性。

于是就不难理解张涛“不急于上市”的想法了:对于时下的大众点评网来讲,抓住团购、移动互联网等带来的机会抢先布局,显然要比先披挂上市更为重要。

投资物语

光速创业投资董事总经理宓群:大众点评网摸索出了一种依靠用户贡献内容的成功运营模式,其优质的内容和高黏性的服务,以及强大的POI(Point of Interest)数据运营,都曾经是Google当初投资大众点评网时最看中的价值,这些价值目前还将延续并放大。

第三只眼

易观国际分析师陈寿送:相比拉手网、美团网等独立团购起家的团购网站,大众点评网做团购的客观优势在于:是“带资源进入”的,即在其做分类信息的过程中,手上已经掌握了一定的优质商户资源。实际上,行业整体的洗牌速度比想象中来得要慢,资本的介入既帮助企业进行了进一步的推广,同时也提高了行业的竞争门槛。对于点评类网站来说,下一步竞争的核心将围绕“品牌”的树立与推广进行,只有那些掌握了优质商户资源,并能提供优质服务的企业才能在行业洗牌中存活下来。

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