新疆沙雅县维吾尔医医院 842200
摘要：目的：探讨分析护理不良事件发生原因及防范措施。方法：分析我院自2013年10月至2015年10月这段时期内发生的80例护理不良事件，找出发生护理不良事件的原因，并探讨有效的防范措施。结果：80例护理不良事件中，发生原因为护理人员护理技术不过关的有12例、护理人员违反护理操作规程的有8例、护理人员临床经验不足的有11例、护理人员工作疏忽的有10例、护理人员配备不足的有17例、医院保障系统不完善的有11例、患者不配合护理工作的有11例，分别占总数的15.0%、10.0%、13.8%、12.5%、21.3%、13.8%、13.8%。所有护理不良事件发生后均及时采取了有效措施加以处理，处理效果较好，总护理满意率达到了91.3%。结论：常见的护理不良事件发生原因主要有护理人员护理技术不过关、护理人员违反护理操作规程、护理人员临床经验不足、护理人员工作疏忽、护理人员配备不足、医院保障系统不完善以及患者不配合护理工作等，为了避免及减少护理不良事件，临床上应当加强防范措施，发现问题及时处理。
关键词：护理不良事件；发生原因；防范措施
为了探讨护理不良事件发生原因及防范措施，现对我院自2013年10月至2015年10月这段时期内发生的80例护理不良事件进行分析，报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集我院自2013年10月至2015年10月这段时期内发生的80例护理不良事件资料，其中普外科资料有14例、急诊科资料有16例、骨伤科资料有12例、大内科资料有12例、妇科资料有10例、皮肤科资料有9例、康复医学科资料有7例，分别占总数的17.5%、20.0%、15.0%、15.0%、12.5%、11.3%、13.3%、8.8%。
1.2 方法
分析80例护理不良事件，找出发生护理不良事件的原因，并探讨有效的防范措施。
2 结果
80例护理不良事件中，发生原因为护理人员护理技术不过关的有12例、护理人员违反护理操作规程的有8例、护理人员临床经验不足的有11例、护理人员工作疏忽的有10例、护理人员配备不足的有17例、医院保障系统不完善的有11例、患者不配合护理工作的有11例，分别占总数的15.0%、10.0%、13.8%、12.5%、21.3%、13.8%、13.8%。所有护理不良事件发生后均及时采取了有效措施加以处理，处理效果较好，总护理满意率达到了91.3%。
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3 讨论
对于患者来说，不但要得到有效的治疗，同时还需要得到精心的护理，因此护理工作是医院中的一项重要工作内容，护理人员直接为患者服务，也是最了解患者需求的人。不过，护理工作非常繁琐，涉及的内容很多，一点不慎就可能会引发护理不良事件，从而对患者及其病情的恢复造成不良影响。在本组研究中，护理不良事件的发生原因主要为：①护理人员护理技术不过关：在现实中，部分护理人员所掌握的护理技术不过关，专业知识比较匮乏，因此往往会在护理过程中发生操作失误，造成护理不良事件；②护理人员违反护理操作规程：有些护理操作规程比较繁琐麻烦，部分护理人员在过度劳累和繁忙的工作中偶尔会偷懒简化操作规程，或是没有按照规定操作规程行事，从而引发护理不良事件；③护理人员临床经验不足：医院部分新招来的护理人员刚刚毕业，空有理论知识而缺乏临床实践经验，往往在实际护理过程中手忙脚乱，遇到问题不能及时作出正确的处理，从而导致护理不良事件发生；④护理人员工作疏忽：部分护理人员的工作责任心较差，在工作过程中经常走神或是马虎，导致很多护理疏漏和错误出现，最终引发护理不良事件；⑤护理人员配备不足：部分医院的护理人员人手不足，配备给各科室的人数也较少，往往无法满足实际护理需求；⑥医院保障系统不完善：有些医院的保障系统不够完善，例如没有在病床上设置床挡、没有预防褥疮的体位垫和气垫床、洗手间等地方没有做防滑措施和放置警示牌等，这非常容易引起护理不良事件；⑦患者不配合护理工作：部分患者因为长期被病痛折磨所以情绪较差、容易激动，难以配合好护理人员的工作，这也在很大程度上增加了护理不良事件的发生几率。
分析以上护理不良事件的发生原因，可以采取以下具有针对性的措施进行防范：①管理好“三个特殊”：“三个特殊”即指的特殊人员、特殊时间及特殊操作，对于特殊人员要加强培训和指导，使其了解护理规章制度、具有工作责任心，对于特殊时间要适当调整护理人员人手，保证患者得到连续、优质的护理，而对于特殊操作则应当由临床经验丰富的护理人员来完成，同时还要对新上岗的护理人员进行临床带教；②严格执行护理操作规程：医院要明确及落实护理操作规程和相关规章制度，要求全体护理人员都严格按照规程规章操作，并加强监督管理，定时和不定时地进行检查；③优化护理人员配置：医院应当要合理配置各科室的护理人员，保证满足护理需求，同时还要减轻护理人员工作压力，合理进行排班；④完善医院保障系统：医院要尽快完善院内保障系统，保证相应设施一应俱全，以为护理工作的开展提供良好的物质基础；⑤加强护患沟通：护理人员应当积极与患者进行沟通交流，及时掌握患者的心理、了解患者的需求，设身处地为患者着想，尽可能地满足患者的愿望，以使患者信任护理人员、愿意配合护理人员的工作；⑥加大护理不良事件监管力度：科室要安排人员定时查房，加大对护理不良事件的监管力度，保证第一时间发现护理不良事件，并及时采取有效的措施加以处理。
参考文献：
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[5] 秦杰.探讨护理不良事件发生原因及防范措施.临床心身疾病杂志，2015年 21卷 第z1期
论文作者:刘平
论文发表刊物:《健康世界》2016年第5期
论文发表时间:2016/6/15
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