天津市河东区中山门街社区卫生服务中心护理 30000
摘要：目的：评价分析细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果。方法：选取2017年1月—2018年4月在本社区医院中收治的60例患者作为本文此次研究对象，根据管理方式的不同分为对照组和观察组，每组各30例患者，对照组采用常规管理方式，而观察组采用细节管理方式，对比两组患者对护理的满意度以及患者在治疗中其它部位的感染发生情况。结果：观察组的细节管理使得患者的满意度为：90.00%，要高于对照组的：63.33%，观察组患者其他身体部分的感染发生率为：13.33%，低于对照组的感染发生率：53.33%。对比差异明显，P<0.05。结论：社区医院的护理管理采用细节管理方式效果更好，能够提高患者的满意度，促进患者恢复健康。
关键词：细节管理；社区医院；护理管理；应用效果
社区医院也就是社区的卫生医疗服务机构，主要是针对社区居民提供一些基础的医疗服务，是一种公益机构，不以盈利为目的，随着医疗水平的不断提高，我国不断地扩大医疗服务体系，在各个社区都建立了社区医院，方便社区居民看病就医，小病社区医院看，大病在大医院治疗，合理分配，能够提高医疗救治效果。为了提高社区医疗服务水平，本文采用细节管理和一般管理进行对比研究，具体的护理管理效果如下文展示[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
回顾分析选取本社区中在2017年1月—2018年4月收治的60例患者作为本次研究对象，根据管理方式的不同分为对照组和观察组，每组30例，观察组中男：14例，女：16例，年龄为18~69岁之间，平均年龄为（38.77±5.16）岁，高血压患者：5例，冠心病：3例，糖尿病：4例，呼吸疾病：7例，其他：11例；而对照组中男：15例，女：15例，年龄为20~72岁之间，平均年龄为（40.22±6.58）岁，高血压患者：6例，冠心病：3例，糖尿病：5例，呼吸疾病：4例，其他：12例。两组患者的年龄、性别资料无明显差异，即P>0.05，可展开进一步对比[2]。
1.2 护理方法
对照组采用常规护理管理方式，社区门诊接待、输液、配药、药物指导等，而观察组在对照组的基础上进行细节护理管理，具体内容：（1）健全社区医院管理制度。管理制度的完善是细节管理实行的前提和保障，社区医院虽然比起城市大医院来说，规模小、设备不齐全，但是也是需要规章制度来规范工作，明确护理人员的职责，定期组织院内人员开展知识培训，加大对患者及家属的健康防范意识，每位工作人员都要熟悉制度，并且按照制度流程办事从各个细节来提高服务质量。（2）入院前的细节护理。社区医院是以社区为单位，应该定期组织护理小组到社区宣传疾病知识的讲解，让社区居民对相关的疾病有一个初步认识，提高自身的防护意识，为社区的老年患者测量血压、血糖等，提前预防疾病的发生，保持健康的身体。（3）入院时的细节管理。在患者入院时，要保证病房的环境卫生干净整洁，为入院患者提供一个舒适的环境，对检查出的病情对患者进行讲解以及注意事项的告知，多与患者沟通，了解他们的生活习惯，并采取针对性的措施进行细节护理管理，耐心解答每一位患者的提问，消除他们内心的恐惧和紧张，提高治疗信心[3]。（3）心理细节护理。很多患者对自身的疾病认识不全面，一旦疾病临头就会产生各种焦虑、抑郁症状，并且患者在治疗中会产生负面、悲观情绪，对疾病的抗争失去信心，护理人员应该积极引导患者树立健康、乐观的心态，根据医生的要求配合治疗，护理人员多与患者沟通，建立良好的医护关系，关心、照顾患者的身体变化和心理变化，提高治疗的依从性。（4）入院后的细节管理。所有医务人员必须穿戴整齐，护理人员形象要好，热情的对待入院的每一位患者，详细了解患者的病历，对于患者所需要注射的液体药品随用随配，输液位置套在不同地位进行穿刺，避免造成不必要的交叉感染，所有使用的仪器要进行消毒、杀菌，清洗后晾干，防止细菌滋生。（5）出院后的细节护理管理。患者在社区医院治疗康复后，护理人员需要对患者院外服用的药物进行讲解，包括药物的用量、禁止项、注意事项等。为患者规划一个健康的饮食和生活方案，保证患者在家中能够养成良好的饮食习惯和科学的生活作息，并记录好每位患者的病情及联系方式，方便后期开展疾病的访问和预防工作[4]。
1.3 观察指标
观察分析两组患者对护理管理的满意度，满意情况分为：很满意、一般满意、不满意，记录两组患者在皮肤组织、呼吸道、胃肠道、泌尿系统、出血伤口处等的感染发生情况。
1.4 统计学方法
本文数据指标均为计数资料，采用 SPSS22.0统计学软件进行数据处理，计数资料用（n，%）表示，2检验，结果P<0.05统计结果有差异。
2 结果
2.1 比较两组患者对不同护理管理的满意度，观察组患者对细节护理的满意度为：90.00%，要高于对照组的常规护理管理（63.33%），P<0.05，具体结果见表1。
表1 两组患者的满意度情况对比表（n，%）
3 讨论
护理管理现在越来越多的受到医院的重视，好的护理管理能够有效协助主治医生完成手术治疗，提高临床治疗效果[5]。在社区医院中，接收各种疾病患者，所以发生感染的几率较高，不仅影响患者本身疾病的治疗，反而还会加重患者其它疾病的感染，对病人的生命造成很大的威胁，因此，加强医院管理，提高护理管理水平，对医院的发展和患者病情的改善具有积极的作用。
上述资料研究中，观察组采用细节护理管理，患者的满意度为90.00%，相比对照组的满意度为：63.33%要高，而且观察组患者在细节管理模式下，出现的皮肤组织、呼吸道、胃肠道、泌尿系统、出血伤口处等感染的发生率为13.33%，明显低于对照组的53.33%，细节管理从患者入院前到出院后进行一系列的护理管理，能够有效提高管理质量，降低患者感染事件的发生，提升患者对护理管理的满意度[6]。
综上所述，社区医院的护理管理采用细节管理方式在临床上取得满意的效果，能够有效提高医院管理水平和患者对护理的满意度，推动社区医院的发展，此管理方法值得临床应用。
参考文献：
[1]赵蓉.细节管理应用于基层社区医院感染控制的效果分析[J].中国社区医师，2016，32（05）：186-187.
[2]潘于鸣.社区高血压细节管理对高血压患者并发脑卒中的影响[J].大家健康（学术版），2016，10（03）：288-289.
[3]常文莲.细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果评价[J].医药前沿，2015（3）：88-89.
[4]鲍秀丽.社区医院护理细节管理预防和控制医院感染的效果观察[J].医学信息，2014（39）：138-138.
[5]吕邵霞.浅析社区卫生服务中心控制医院内感染的细节护理管理[J].中国乡村医药，2014（10）：92-93.
[6]俞丽萍.浅谈护理细节管理与医院感染控制[J].内蒙古中医药，2009，28（19）：54-55.
作者简介：王均，女（1986-），天津人士，天津中医药大学本科，研究方向：护理，工作单位：天津市河东区中山门街社区卫生服务中心。
论文作者:王均
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第24期
论文发表时间:2018/10/12
标签：患者论文; 细节论文; 社区论文; 医院论文; 满意度论文; 对照组论文; 疾病论文; 《中国误诊学杂志》2018年第24期论文;