中大社工：联和一家 连接幸福千万家
◎甄鹤 杨仕兴
广州市中大社工服务中心（以下简称“中大社工”）承接的联和街社工服务站（家综）于2010年10月正式投入运营，这是广州市最早投入运作的街道级社工服务站（家综）项目。它还有一个温暖的名字，叫“联和一家”，寓意连接幸福千万家。中大社工是广州市5A级社会组织和品牌社会组织，坚持以“用心服务，追求卓越”为宗旨，致力于现有国内社区家庭综合服务专业水准的提升，在社区家庭综合服务的实践基础上进行理论研究与倡导，丰富中国社会工作的本土化内容。
中大社工先后在联和街承接了1个街道级社工站、3个社区级社工站、7个社区日托、1个养老管理员共四大类服务项目。在联和街道党工委、办事处的大力支持下，中大社工以区域项目服务为抓手，从实际出发，改革创新，培育志愿者等社区力量，推动社区社会组织发展，搭建“社工+慈善”服务平台，逐渐形成服务全链条的生态闭环。2012年，“联和一家·幸福联和”家庭综合服务项目荣获民政部首届全国优秀专业社会工作服务项目一等奖。
一、把牢方向盘，坚持党建引领社工服务
基层社区治理是社会治理的重要一环。联和街社工服务站致力于实现社区共治过程中的组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化，为服务社区居民精细化、有效化奠定坚实基础和平台，并探索出开展党建工作的三个特色：一是在联和街道党工委的领导下，成立了联和街“党员突击队”。“党员突击队”由党工委委员带头，党员骨干为主，领导班子下沉到社区党组织中，号召广大党员干部要在攻坚克难一线走在前、做表率。二是通过党群联动机制，推动社区力量参与社区共治队伍的建设，组建“党员+社区组织+社区志愿者”的联和街坊队伍，构建社区共治的服务网络。三是宣传党员微故事，发动社区党组织一起发掘普通党员在平凡岗位上的闪光事迹，用鲜活的语言进行记录，让广大社区党员都可学可鉴，营造学习先进、争当先进的浓厚氛围。
目前的家庭只有患者和母亲。父亲离家外出寻找工作。叔叔一家住在北平，奶奶和收养的哥哥跟随叔叔一起居住。经济情况看似很差，据说她们以典当、变卖财产以及靠亲戚的救济为生。
二、“大中心+小站点”网络式覆盖，服务民生促改善
联和街辖区总面积51.76平方公里，下辖9个社区和科学城，总人口11.3万，其中户籍人口3.6万，来穗人员7.7万。联和街辖区内已经形成街道级社工站与社区级社工站、社区日托、养老管理员在横向与纵向的服务网络。在该网络优势的条件下，横向方面各项目服务重点突出，针对需求提供精准化服务，项目各具特色；纵向方面街道级社工站与社区社工站、社区日托相互配合，协同发展，资源共享，发挥区域优势。
社工的服务要时刻贴近居民的服务需求，社情民意的了解与互通反馈对于社工服务的开展及辖区和谐稳定至关重要。在街道党工委和办事处的指导和支持下，联和街社工服务站积极与各职能部门、社区居委和辖区企事业单位积极开展合作，多渠道收集社情民意，多维度了解辖区居民的服务需求。联和街社工站不断完善与街道社区的常态化沟通机制，落实分工，及时反馈。社工站中心主任参加街道每月开展的党政联席会议，将收集的社情民意及时向街道有关部门反馈，做到居民服务的有呼必应。
三、注重社情民意，深度参与基层社会治理创新
在近9年的服务里，联和街的社工服务项目服务人群涵盖了儿童、青少年、家庭、长者、来穗人员等不同群体，服务人次近20万，真正实现了居民有需、社工必应的服务局面，实现社工服务对辖区的困境人群体底数清、全覆盖，同时对不同社区、不同服务人群也实现了社工服务的全覆盖。
我们将“理性认识”阶段划分为“悟性”等五个认识层阶，同时，还尝试对“悟性认识”层阶的认识形式进行了详细区分[1]50。笔者认为“悟性认识”层阶的思维“形式”是多种多样、丰富多彩的，它反映的是客观事物多种表层或浅层的本质；换言之，同一事物的表层、浅层本质，可以为多种“悟性认识”层阶的思维“形式”所反映。本文在对“悟性认识”层阶的“本悟”“体悟”“感悟”及“领悟”思维形式论述的基础上[2]，拟就“悟性认识”层阶中的“渐悟”思维形式问题进行讨论。
四、社工+慈善，搭建公益慈善平台
中心实施的“种子基金计划”已经培养了28个社区社会组织，他们积极参与到社区困难人群帮扶、社区问题解决的行列，也带动着协会成员参与到社区公益服务当中，将公益服务的种子播种到社区有需要的角落。
与此同时，社工服务站也及时了解街道各部门的工作动态和安排，积极响应号召，参与到防灾减灾、困境人群服务、突发事件应急、文明创建等基层社会治理工作当中，得到了街道各部门的高度认可。
五、培育社区社会组织，建设和谐社区
联和街社工服务站把培育社区社会组织和人才孵化器相结合，积极探索“社区社会组织+公益服务”的运行模式，推进社区居民参与、改善居民关系，共同参与社区治理。
为满足社区居民群众对美好生活的需求，联和街辖内企业响应 “社企共建”，一方面企业为辖区居民提供了众多优质的就业岗位，另一方面企业越来越关注社会责任，积极助力社区公益，有利于打造联和区域的公益慈善平台。近年来，不少企业热心支持联和街社区公益事业，联和街社工服务站逐渐转变为社区公益的桥梁，为爱心企业和弱势群体搭建公益慈善的大平台，促使资源的有效对接联动，慈善永相传。社工站与辖区内企事业单位建立合作关系，包括学校、医院、银行、社区组织、企业、商铺等，形成中心的资源信息库。与各单位共同建立个案转介机制、沟通机制、资源支持（人力、物品、资金）等，体现资源联动的多样性，借助多平台力量，在服务开展中扩大影响力。历年来累计整合社会各界资源折合金额约624万元以上。
乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤之一[2-3]，而转移是乳腺癌进展的最后阶段，同时也是乳腺癌患者高死亡率的主要原因[4]，导致超过90%癌症患者死亡。正常的乳腺上皮细胞通过一系列连续的变化包括细胞基因和遗传表观的改变与微环境的相互作用而发生恶变、侵袭、转移[5]。目前对于转移的相关机制尚未完全清楚。寻找有效的毒副作用小的抗肿瘤侵袭转移药物，对提高乳腺癌疗效、改善预后、提高生存质量，具有重要的理论意义和临床应用价值。中药黄芩素是一种广泛使用的中草药，研究发现黄芩素在体内外有广泛的抗肿瘤的作用[6-10]，因此本实验研究主要在于发现黄芩素抑制乳腺癌细胞肝转移的影响及相关的作用机制。
2018年，联和街社工服务站在有关部门的指导下，成立了广州市黄埔区联和街平安促进会（社区社会组织联合会），促使联和街的“种子基金”项目培育的社区社会组织管理进一步规范。2019年，联和街社工服务站与联和街道办事处进一步研究探索，将“种子基金计划”社区组织培育项目的关注点落脚到“居民组织化、组织公益化”上，进一步形成了“联和街坊”品牌，推动社区社会组织为社区服务并实现自我管理和监督。
提高烟叶质量安全是促进黔东南州烟草产业持续、健康、稳定发展的关键。保障烟草质量安全需要从源头抓起，科学合理地使用甚至不使用农药，减少烟叶的农药残留量。为此，该研究提出了增强烟农整体素质，大力开展绿色防控技术，强化技术指导，通过试验筛选出高效低毒低残留的农药，广泛开展农药残留量检测等建议。
六、多元主体齐参与，共建“联和一家”
联和街社工服务站与辖区内的社区组织、社区居民、志愿者和各类企业单位建立了良好的关系，也推动了不同人群、组织参与到基层社会治理创新的工作当中。中大社工统筹建设玉树社区新时代文明实践站，深度挖掘“联和一家”的文化内涵，持续开展“我爱联和”主题活动，用“联和街坊”服务品牌统领全街志愿者队伍。街道党工委发出倡议书，号召无论本地人还是外地人，无论社区居民还是企业员工，只要工作生活在联和街，都应当以联和为家，以建设联和为责，以爱护联和为荣。先后成立了文明创建、民生服务、河涌整治、计划生育、亲子关爱、交通劝导、扶贫助困、消防安全等八支“联和街坊”志愿队伍，今年以来，共组织各类新时代文明实践活动210场，服务社区居民和企业员工近36000人次。如今志愿者服务网络遍布全街，“联和街坊”品牌深入人心，为团结全街广大人民群众参与辖区经济社会建设发挥了积极的促进作用。我们有理由相信，经过不懈的努力，联和街会变成一个“不论你来自哪里，我们都是一家人”的温馨之家。
（作者单位：广州市中大社工服务中心）
标签：广州市论文; 办事处论文; 社工服务站论文; 社区居民论文; 广州市中大社工服务中心论文;