摘要：在我国经济体制改革中，深化市场发展成为了改革的一项重要内容。在市场经济体制之下，无论是国有企业还是私有企业，都需要遵循市场的发展规律来进行自身的进步。国有电力企业是我国目前电力行业的主体，对于行业进步和资源整合有着重要的作用。而随着市场化趋势的发展和国有电力企业改革的深化，国有电力企业在市场营销当中面对着新的挑战，这些挑战为国有电力企业的发展带来了机遇，但同时也暴露出了国有电力企业现有市场营销模式的短板，营销风险日益凸显。所以为进一步的强化国有电力企业的市场化发展，使其现有的营销风险得以控制，做大做强国有企业，必须积极的分析现阶段发展存在的风险并就全新的电力营销模式进行分析。本文就此展开分析，目的是强化国有电力企业的持续、健康发展。
关键词：国有电力企业；电力市场营销；电力营销模式
在我国经济深化发展的大环境中，国有企业的体制改革是一项重要的内容。一方面，通过改革可以进行国有企业的结构调整，从而使得发展结构更加的优化，运行更加的顺畅，从而提高其生产效率。另一方面，通过体制改革，可以让国有企业在市场化大环境中的融入性更强，企业在市场竞争中的优势也会更加的明显。国有电力企业是经济体制改革中进行重点改革的对象，在改革深化的基础上，国有电力企业的营销模式必将与市场化发展接轨。电力企业基于市场的营销模式虽然对于其未来发展有着重要的作用，但是同时也存在着一定的风险，所以在明确风险的基础上强调全新的营销模式探讨意义重大。
一、国有电力企业在电力市场营销中存在的风险
（一）电力售电企业受到的冲击会加大
在目前的状况下，国有电力企业遇到的一大风险是随着电力体制改革逐渐深入，现国有电力售电企业在售电业务方面会受到巨大冲击。在过去的电力企业营销中，因为市场的不开放，所以电力售电企业的售电业务存在着唯一性，但是随着市场经济的发展深入，售电市场逐步开放，电力售电企业的业务不在具有唯一性。因为售电企业的业务受到冲击，所以其成交量和经济效益都会出现萎缩。资本是支撑企业发展的基础，因为经济效益的减少，电力售电企业的经济状况会大不如从前，这将会导致国有售电企业发展的停滞或者倒退。简言之就是电力售电企业受到冲击后，企业经营的资本风险显著的加大。
（二）现有服务体制满足不了客户的需求
随着社会经济发展，广大电力客户服务意识逐渐增强，现有服务体制无法满足客户需求，这也是目前国有电力企业面临的一个主要风险。正是因为人们的服务意识在不断的增强，所以对于服务质量的要求也越来越高，然而在过去的发展中，国有电力企业的服务提供往往都是被动的，因此在市场化大环境中，企业的主动服务意识相对比较欠缺，服务效率和质量也会影响国有电力企业的公众形象。从市场竞争来看，企业的服务水平对于客户有着重大的吸引力，因此，在企业发展的过程中需要建立人性化、专业化的服务体制。但是从目前的情况来看，国有电力企业的服务体制相改革过于保守，缺乏主动服务意识，服务队伍专业化程度不够，对于客户的服务需求满足率不高，这将导致客户量上的风险。
（三）现有电价体制满足不了客户的用电需求
对于增量电力用户，国有电力企业现有电价体制无法满足客户用电需求。就目前的情况来看，国有电力企业在生活用电和工业用电方面的定价具有统一性，这种统一性的定价严重的影响了电力企业用电大客户的增加。就一般的市场规律而言，在大规模的进行商品采购的时候，买卖双方为了实现互利共赢，在卖家进行价格让利的同时买家的定量会不断的增加，尤其是在消耗性产品的交易中，这种现象更为普遍。国有电力企业的营销工作目的是进行电能的出售，进而获得利润的回归。然而，在电力市场改革的大潮中，这种统一的定价行为使得电力交易的互惠基础变得十分的薄弱，加之营销管理方面的问题，对于增量电力用户而言吸引力不强，所以潜在合作价值也会下降。
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二、在风险驱使下电力企业的营销新模式
（一）加强电价体制改革，推行其多元化发展
在国有电力企业面对市场营销风险的时候，在风险驱动下积极的进行新模式的开展意义重大。而就目前的情况来看，为了对国有电力企业统一定价体制进行突破，可以加强电价体制改革，在国家电价政策的基础上开发多元化的电价套餐方案，从而来满足各类用户的用电需求。与此同时，配套完善多元化的缴费方案，大力推行先交费，后用电，交多少电费，用多少电的电力收费新模式。在全新的电价体制运行之后，原有电价体制的固定性问题就会得到解决。而且全新的电价体制有效的强化了电价调整方面的灵活性，让广大电力客户根据自身情况各取所需，这样可以增加增量用电客户对国有电力企业的信心。简言之就是通过全新的电价体制改革，各类用电客户和电力企业的潜在合作价值有了明显的提升，电费回收的风险也能最大程度的降低，最终实现电力企业的增供扩销。
（二）加强服务队伍培养，提升基层的营销服务能力
在电力企业营销风险的驱使下，为进一步的满足客户的服务需求，加强服务队伍培养，打造一批会沟通、懂标准、精技术的服务人才十分的重要。在工作实践中，一个方面通过不断的学习和培训来提高前台工作人员对于服务的基本认知，使其明白自身所做工作的重要性，从而重新审视自身的工作定位，在工作中能够运用良好的态度为客户服务。另一方面是要对现场工作人员进行服务实训，使其在实训的过程中明白各类营销业务的具体服务流程及规范。同时，将服务队伍与抢报修队伍进行整合，建立一支高效的服务大军。简言之就是在整个服务队伍的打造中要以客户诉求为工作导向，持续提升客户满意度，进而提高国有电力企业在用电客户心中的形象。
（三）优化业务扩充管理模式
在电力企业营销风险的驱使下，优化业务扩充管理模式也是一项必要的措施。在实践工作中，以抓好两头（用电申请和接火送电）为导向，打破电力业务扩充现有管理模式，真正实现以客户用电需求为导向。另外在整个管理模式运行的过程中，需要精简用电办理手续、流程，这样可以有效的缩短办理周期。同时，在整个业务扩充工作中，探索一套全新的绩效制度，将服务增量用户数及服务质量纳入营销服务人员个人绩效，并不设绩效上线。这样，服务人员的服务主动性和积极性能够得到最大限度的提升。同时，整个业务扩充工作的效率性提升表现会更加的明显。简言之，通过优化业务扩充管理模式，办事效率和质量有了明显的改善，这可以从源头上提高客户满意度，同时最大限度的增加企业收入。综合而言就是通过优化业务扩充管理模式使得用电客户对国有电力企业的有一个好的第一映像，同时，为二者后期的顺利合作打下基础，最终企业经济效益也可以得到最大限度的提升。
结束语：
电力企业在我国的经济发展中占有重要的地位，但是随着我国经济体制的改革不断深入，国有电力企业面临的市场冲击在不断的增强。在重重压力之下，国有电力企业的营销风险有了明显的增加，为了进一步的发展电力企业，必须要实现风险控制。所以积极的进行现阶段电力企业营销模式的风险分析，并对风险驱动下的全新电力营销模式进行探讨，可以更好的帮助国有电力企业进行现代化发展。
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论文作者:吴金昇
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/27
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