摘要：随着我国社会经济的飞速发展，我国城乡地区用电需求量逐渐增加，这对电力企业的管理提高了难度，在电力营销管理工作中会逐渐存在一些问题，所以，必须要建立电力营销稽查部门。但是由于电力企业缺乏电力营销稽查方面的管理经验，所以在我国的电力营销稽查的工作中存在较多问题。本文就针对电力营销稽查中存在的问题进行分析，然后提出了相应的解决对策。
关键词：电力营销；稽查；管理；问题；对策
随着社会经济的快速发展,人们的生活越来越富裕,社会用电量也在逐渐增加,与此同时,用电设备也在大幅增加,因此,对电力营销的稽查工作的质量也提出了更高的要。而稽查管理是指电力公司对平时电力管理的监督管理,它在很大程度上影响着电力营销工作的开展。因此,本文对电力营销稽查管理中存在的问题及对策研究具有重要的现实意义。
1、电力营销稽查工作的主要内容
1.1对电价标准与电费收缴情况进行落实
电费收缴作为供电企业电力营销工作中的重要内容，所以营销稽查工作必须要对电费的价格标准是不是满足相关部门的规定标准进行有效核查，对于是不是能够促进企业的发展进行有效的检查，还需要对电费的收缴情况进行严格的审查，查看应该收取的电费是不是已经全部被收缴，还需要对抄表情况与用电量异常的处理情况进行有效的审查。
1.2对供电企业的用电检查工作实施稽查管理
用电检查作为供电企业工作中的重要内容，对企业的经济效益有直接的影响，所以必须要对用电检查进行重要稽查管理。在对用电检查工作进行检查的过程中要对企业用电检查工作计划是否完成进行重点检查，企业与客户之间签订的用电合同是不是符合规定标准；供电企业是否按照合同中规定的要求标准履行自身的义务；供电企业是不是对用户的用电安全进行有效的检查；供电企业对违规用电的行为处理方式是不是满足相关规章标准。
1.3对其他业务的执行情况进行有效的检查
供电企业不仅要向用电客户提供供电服务，还需要对其提供相关的增值服务，而且这些增值服务的收入情况在供电企业收入中占有较大的比重，所以，营销稽查管理必须要这些增值业务的执行情况进行有效的检查。一是对企业中其他业务的收费标准以及是不是满足规章制度的要求情况进行有效的检查；二是对企业提供其他业务的收入记录情况是不是真实进行有效审核，查看乱收费的现象是否存在。
1.4对相关的业务服务资料进行有效的检查
企业在对用户提供服务的过程中，必须要对业务的产生、变更等方面给予仔细的记录，另外，供电企业还需要建立相关的用电客户档案，便于营销工作的有效进行。所以，营销稽查管理工作必须要对供电企业的业务产生、变更等方面的信息是否真实记录进行有效的检查，而且要对电子版本与纸质版本的信息是否相同进行有效核查；对用电客户的方案信息记录是不是比较全面、真实进行有效的检查，用电客户的信息保密工作是否切实落实等方面进行有效核查。
2、电力营销稽查在管理中存在的问题
2.1对工作定位不准确
随着科技的进步，日益加快的城市化进程、逐渐扩大规模的高科技产业和越来越多的用电设备，这些无一不在考验着我国用电营销稽查管工作的顺利进行。而目前为止，首当其冲的便是对电力营销稽查工作的错误认知。我国绝大部分的供电及用电企业对电力稽查工作不重视，对电力营销的稽查内容的认知度不够，绝大多数的稽查工作紧紧围绕着漏电、反窃为中心开展，忽视了其规范管理职能。而我国从事于电力营销稽查的相关从业人员对自己工作及工作内容并不是十分了解，不能完全准确地分辨出电力营销稽查与用电检查之间的区别。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆工作人员更是将工作重点完全放在了规范用电市场与电费缴纳上，完全忽视了电力营销的稽查工作，并没有完全挖掘电力营销稽查的潜力，也就不能表现出我国电力营销的程度。
2.2稽查工作中手段陈旧
现如今在稽查的实际工作中，从事有关电力营销稽查的工作人员还是仍然采用以前比较传统落后的稽查手段，就是采用人工的手动方式对大量的资料进行逐一对比分析，然后从这些材料的整理和归纳的结果中经过分析后找到适宜的问题点。因此，在实际工作中，稽查工作人员的任务量非常大，效率又比较低，准确率也会存在一定问题，所以寻找线索的工作难度也会相应增加。稽查员工在实际工作中主要运用的工作手段有两种，一是对稽查对象的数据进行抽查统计；二是对稽查的全部对象逐一进行筛查，不能遗落任何一个对象。在稽查工作的实际调研中，无论是采用抽查统计手段，还是采用彻查统计手段，都要求稽查工作人员认真核对数据结果，管理采集到的资料，大多情况下处理这些整理出来的调查数据都是凭借稽查工作人员个人在工作中积累的经验在评判的。因此，得到的结果不能从科学客观的角度出发，所以不具有很强的客观说服力，很大程度上会受到工作人员个人思维的影响。就单看这两种调查手段，前者的抽查手段虽然节省了很大的人力物力，同时也节省了很多时间成本，但是抽查调研方式有一个很大的弊端就是随机性太强，不能准确细致反映具体状况，并且经常会遗落一些数据，使调查结果的准确性更不容乐观，间接地影响到电力营销管理工作的效益。
3、电力稽查营销管理工作的解决方法
3.1完善现有管理制度
在高度信息化的当今,陈旧的管理制度已经无法应对当前如此巨大的用电量,电力营销稽查管理应该适应时代发展,与时俱进,不断创新,及时更新现有的制度。一个企业,在面对各种可能出现在面前的问题与挑战时,应该能做到出色应对,电力企业也是如此。电力营销稽查工作需要及时卸下包袱,剔除不必要的工作才能提高工作效率。针对电力稽查工作人员每日检查的电力营销情况进行更仔细的补查,并派人不足期复查,以避免出现二次问题。对于各供电企业提供的信息应该充分利用,合理分配,形成一个信息平台并经常展开交流以统一工作手段,从而提高各供电企业的工作效率。
3.2规范稽查管理的内容
自出现电力营销稽查部门以来，因其稽查的内容覆盖面都较广，因此，常出现一些电力稽查管理的内容不全面、不规范的问题，所以我就需要以下几种方法来解决：①及时的在日常的工作之中发现问题并解决问题，充分利用管理的机制完善营销各部门间的一些管理漏洞，并且对其进行一个总结与归纳，同时还可以提出一些规范稽查的管理方面的建议；②在进行电力营销的稽查时要根据电力的营销工作侧重点，进行不断的调整稽查工作的重心、方法与思路，以此来保障电力营销每项工作都能够有序的地进行。
3.3构建新型的管理模式
在电力营销稽查管理工作实施时，供电企业必须要建立一种新型的管理模式，此种营销稽查的管理模式有效的将电费的计算、营销稽查、电价的管理三方面融合在一起，也可以说营销部门管理职能的有效扩展，同时，相关工作人员还需要将营销组织与电力营销管理的业务检查与监督工作有效的完成，根据营销稽查实施的主要原则进行有效的工作开展。
4、结束语
总而言之，电是人们日常生活中的不可分割的一部分，也是国家能源正确分配的重要体现。要认识到解决电力营销稽查在管理中的问题所具有的社会效益及经济效益都十分巨大，工作人员应该两手抓，内查为主，外查为辅。供电企业要严格得管理电力的营销手段，找准稽查重点，重点解决多次复发的难点，具有针对性的进行工作管理，提高工作人员的工作效率。由此可见，管理好电力营销稽查工作，这对我国未来的发展具有十分深远的影响。
参考文献
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[2]邢春深.浅谈供电企业电力营销稽查田[J].中小企业管理与科技,2009(11):5-6.
论文作者:姜雪
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
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