摘要：近年来，电力营销信息化建设是其未来发展的主流趋势，也是我国市场经济发展的必然诉求。现如今，电力营销在企业管理中的地位已经越来越高，但是就目前的管理形式来看，电力企业的营销模式普遍较为落后，管理方式守旧、缺乏创新意识，整体上管理水平以及核心竞争力都与国外先进企业有着不小的差距，显然已经无法适应企业的市场化竞争战略。因此，必须要紧跟时代潮流，在电力营销中运用现代信息化技术，从知识的角度重新构建电力营销管理流程，从而设计出适合时代发展的管理方法和理念。
关键词：信息化技术；电力营销；应用
引言
移动网络的迅猛发展，让整个国家步入了网络社会，电力公司在电力体系与销售方面均受到了网络的影响，用户与各个企业在电能资源使用安全方面需要有本质性的保证，对于公司服务水平与电力营销方略的要求也在持续提升，在此种大环境下，必须要处理好用户与企业之间的关系问题才能保证企业的可持续发展，企业在提供优质贴心的服务的同时应该对企业产品进行合理地提升，研发出针对市场需求的优质产品，以优质的产品和优良的服务保证用户的用电需求和体验，这是企业的重要发展方向。
1当前国内电力企业营销信息化建设现状
1.1建设效率落后，工作差错较多
以往电力企业过多的依赖于手工操作，在此种模式下，其工作效率颇为落后，且存在着较多管理漏洞，因此必须要实施信息化建设，以提高其工作效率。但在营销信息化建设之初，需要将公司庞大的用户资料包括用电信息以及用电费用等一一转入计算机系统中，而在此期间极易出现漏记和误记的情况出现，以致客户信息在计算机系统中不够真实和完整，并且随着电力企业业务的拓展，有关客户信息录入错误的问题日渐严重。在进行营销信息化建设时，由于人为因素影响，使得营销信息化在管理以及监督上较为困难。在用电过程中极易因人为因素干扰造成管理与监督上的漏洞，诸如欠费、电费回收困难以及非法用电等，导致电力企业面临巨大的经济损失。
1.2信息利用效率低
由于我国电力企业的营销信息化在建设上处于起步阶段，因此对于计算机系统中的营销信息利用程度相对较低。多数电力企业虽已有较为规范的信息化建设，但却无法及时有效的将其中信息加以利用，使得公司的决策层无法从数据库中获得有益于公司进步和发展的数据。有时候在需要对某一数据进行分析或核对时往往会浪费大量的时间和精力，使得信息的传达不够及时有效。信息利用效率低下使得公司的决策层无法做出最有效的决策，以致公司在市场竞争中落入下风。
2电力企业营销信息化建设
2.1电力企业营销信息化建设的业务主干
电力企业营销信息化建设的目的在于提升电力企业的营销业务办公效率，其能够以规范化和标准化的信息处理系统帮助企业提升对于信息的收集与利用效率。整个信息系统应当包含电力营销的一系列流程，包括其账务管理、用电检查、计量装置管理、业务处理、客户服务、台区线损管理、客户服务以及营销分析等。在应用范围上，应当包括电力企业的营销部门、电力计量部门等。信息系统的建设应当与校表台校表系统、银行联网、远抄系统以及财务系统进行数据交换，从而满足社会各界的不同需求。其中营销业务的领导层主要负责对信息数据中的各项指标进行分析，从而了解市场动态以及客户需求特点，并依此制定相应的市场策划，从而确保营销决策的及时、准确。营销业务的管理层则应当做好其对于信息系统的管理与监督工作，要求其必须要对具体的工作流程进行控制，对业务进行考察，并为营销人员提供完善的管理系统与绩效系统，从而提升监管效率，确保员工工作积极性。营销业务的基层员工则应当负责处理实际的营销业务问题，包括电费查收与核对、业务拓展与变更的上报、合同与档案管理等，作为电力营销的基础，必须要确保各项工作的高效与精准，从而确保其电力企业的经济效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2科学合理地使用企业信息化营销数据
移动互联网时代是一个信息交流无比迅速的大数据时代，这一时代的特性就是人们获取信息或者发送信息变得无比便捷，而且其处理信息的便捷性和准确性远远的超过了以前的纸质办公时代。对于电力企业而言，其在互联网时代的信息的处理的程度是决定企业的服务质量的，因此需要对于用户信息的处理充分的重视。电力企业可以利用互联网处理信息的便捷性来对信息数据处理分析出市场的消费需求和意识，在进行企业营销中就可以根据分析出来的这些信息建立最有效的销售模式，这样可以提升用户的被服务满意度，提升企业与用户的沟通程度。此外企业还要注意的是对用户和企业数据做好保密性工作，拒绝机密信息的泄露。电力企业可以聘请有品牌的互联网安全公司对企业数据进行保密工作，保证信息安全。
2.3完善电力营销信息系统
多数供电企业已经构建了营销管理系统，利用此系统，优化线损管理模式，利用营销系统平台，做好配网线损信息搜集，包括线损量与异常统计等，为线损管理人员，提供可靠的数据信息，以确保线损精细化管理的精准性以及有效性。利用营销信息系统，进行数据合理化与科学化处理，坚持准确性原则与适时性原则，以保证历史记录的真实性以及客观性。利用信息系统，及时更新配网数据，扩展数据信息的覆盖面积，进而确保数据的系统性与完整性，为配网线损精细化管理，提供高价值的数据信息，以完善线损数据系统，提高线损管理的信息化水平。
2.4完善营销稽查监控系统
配网线损精细化管理的开展，基于信息化平台，需要完善营销稽查监控系统，实现配网线损问题全面监控，科学细致地处理配网线损问题，以及时获取线损相关数据与指标。利用线损指标，开展相关的管理工作，实现线损管理与电力销售同步，利用稽查监控系统，对配网线损信息进行实时监察，以确保配网运行的可靠性以及安全性。借助稽查监控系统平台，利用信息技术，开展配网线损精细化管理，需要不断地规范抄核收流程，落实配网线损管理责任，督促抄表人员按时完成抄表工作，为电费计算，提供准确的数据信息，以确保供电企业的经济效益。
2.5在设备与环境管理方面的完善
计算机软件工程项目自动化管理系统中设备与环境的因素是至关重要的。要想系统能够正常、稳定的运营，需要确保室温、干燥、整洁、低噪音的环境。因此，在计算机软件工程项目自动化系统管理中对环境的要求是非常严格的，需要借助于第三方硬件设备，从而确保其项目的正常运行。在项目运行的过程中，如果监测数据发生了巨大的变化，要进行及时的处理。
2.6在安全管理方面的完善
计算机软件工程项目自动化的安全管理，也可以称为风险管理。计算机软件工程项目自动化管理系统中存储的数据都是公司内部的数据，要求的安全系数非常高。要确保计算机软件工程项目自动化管理系统的运行需要严格的遵守规章制度，并且使用先进的加密技术，做好数据的保密，从而使核心数据得到更加严谨的保护。
结束语
通过建设电力营销管理信息系统，提高了整个公司的信息化水平，特别是营销业务工作更是上了一个新的台阶，给公司带来了较大的经济效益和社会效益，更为重要的是，带来了管理观念的转变，建立了新的业务管理模式，这是长期可持续稳定发展的基础。
参考文献：
[1]王志勇.刍议电力营销信息化条件下的配网线损精细化管理[J].中国高新技术企业，2016（11）.
[2]孙洁.基于电力营销信息化的配网线损精细化管理研究[J].内蒙古科技与经济，2016（16）：38~39+42.
[3]张晓楠.浅谈电力集抄系统在电力营销信息化管理中的应用[J].工程技术：全文版，2016，（9）：172.
论文作者:张丹丹,冯倩倩
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/29
标签：信息论文; 电力论文; 数据论文; 电力企业论文; 网线论文; 信息化建设论文; 业务论文; 《电力设备》2017年第21期论文;