摘要：随着我国社会经济的高速发展与繁荣，促使电力行业也获得了很大程度上的发展。现阶段对于供电企业来说，必须高度重视的一项工作就是电力营销工作。然而，我国绝大多数供电企业在实际的电力营销工作中仍旧存在着很多问题，进而大大增加了电费风险，对供电企业的健康发展十分不利。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管理
中图分类号：F407文献标识码：A
引言
供电企业要想实现更加理想的利益，必不可少的手段之一就是电力营销。与此同时，电力营销也是电力事业健康发展的重要基础与前提，供电企业只有合理地分析造成电费风险的原因，并且采取行之有效的措施加以控制与解决，才能促进电力事业蓬勃发展。
1、电力营销概述
电力营销的概念所谓的电力营销，就是供电企业为了能够最大化地实现自身的利益，为所有用户尽可能提供优质的电力服务以及电力资源，从而获取更多的经济利益。电力营销工作不但能够保证供电企业实现可持续发展，同时也是电力事业健康发展的重要基础。
2、电力营销全过程电费管理的重要性分析
做好电力营销全过程电费管理可以为电力企业及时、全部收回发展资金,促进电力事业健康发展。电是一种特殊的商品,电力企业出售电能换取发展资金,这些资金不仅可以用于电力企业工作人员报酬支出,还能为电力企业进一步发展奠定基础,电力企业也可以利用这部分资金采购与引进先进技术与理念,更好的为人民服务,由此可见,电力营销全过程电费管理十分重要,可以有效减少电费风险所带来的不良损失,因此,用重视电力营销全过程电费管理。
3、促使电力营销全过程电费风险产生的要素分析
3.1、构成要素及影响因素
在我国电力企业的电力营销中，电费风险是一直存在的，并且也是无法避免的，其中主要是由四个方面因素所引起的：首先是业务发展过程中存在的风险，其次是安全风险，最后是在现场服务时产生的风险，另外还包括了自动化系统应用过程中存在的风险。其中业务拓展的风险也是非常重要的内容，其中主要是指项目开展过程中相关的审核中存在的风险，这与电力企业的营销管理也有着非常紧密的联系。
3.2、电力业务拓展风险
所带来的后果最严重,是电力企业为促进营销主动与用电企业签订的合约,如有些用电企业与电力企业约定实行季度缴纳电费的情况,但一些用电企业会在本季度效益不好时仅缴纳部分电费,由于该部分电费没有及时回收,就会给电力企业增加负担,进而带来电费风险。无论产生哪种电费风险,都会影响电力企业经济效益提升,这就需要电力企业联系实际情况提出合理有效的解决措施。
4、电力营销全过程电费风险控制措施
4.1、提高电力设备的质量
电力设备的质量对于电力公司电力营销全过程电费风险的管理也会起到一定的作用。提升电力设备质量，能够使抄表数据的准确性得到提高，减少由于设备原因造成的电费少计等影响电力回收的事件发生。为此，电力公司必须要对提升电力设备质量给予相当的重视，在做好服务的同时，不断地提高设备质量，保障公司的正常运营。
4.2、优化电费内控体系
一个合理而完善的内控体系是提高电力企业电费回收率的基本保障。因此首先要从领导组织着手实施责任制度，即根据实际情况明确各级组织中的一把手作为电费回收的第一责任人，在此基础上设置领导小组，用于重点解决电费回收中的难题，实施分片包干，以便将责任逐层落实到每个级别的小组和成员。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然后是细化责任范围，如抄表人员应根据规定的时间认真核对用户信息并准确的抄量记录； 核算人员应在确认客户资料、电费价格无误的情况下计算电费并予以认真核实，如果期间发现电量增减异常等情况，应及时上报反映；收费人员应该针对欠费客户作相应的记录和统计，如面对客户经常拖延交费的情况，一方面可以让抄表人员提前催费，另一方面则要时刻提醒用户，若客户经常欠交，就应进行动态跟踪管理，督促客户及时足额缴纳。最后是贯彻实施考核和奖惩制度，具体可立足实际细化考核项目，将领导小组和个人的绩效与电费回收情况进行挂钩，同时量化电费回收使其与工资奖金相结合，以此最大限度的提高员工的自觉性和责任感，进而提高电费回收效率和效益。
4.3、完善风险管控组织结构，制定管控措施
想要进一步提升度电费风险的管控，就要求供电企业要先建立起有效风险防线，明确风险防线中各部门的相关职能，将业务单位作为一道防线，风险管理委员会看作是中间防线，而企业内部的审计部门为最后的防线。同时还要以企业管理人员为中心，构建其良好的风险管理体系，加强各部门之间的有效沟通和交流。简单来说，供电企业内部管控机制中包括了内部审批与报告制度、相应的考核支付以及电费预警制度等。
4.4、做好数据收集，构建风险管控系统
在供电企业的电力营销过程中，想要做好风险管控工作就要收集相关的风险信息数据，同时还要将其落实到各部门的日常工作中。并且还要制定电费风险信息表格制度，这样能够有效的保证电费风险原始数据的收集，在一定程度上补充和完善电费风险管控过程中历史数据缺失的现象。因为历史数据的缺失就会导致风险管理目标以及调整策略不能被有效制定，也不能为风险根源和电费之间的关系进行有效的确定。所以，电费风险管控系统要贯彻在风向管理的任何一个环节中，使其不仅能够对风险进行相应分析，还能实现各部门之间信息传递、共享的目的，从而满足风险管控的实际要求。
4.5、拓宽电费收缴渠道
单一的缴费方式是制约电力企业提高电费回收率的一大因素，所以丰富缴费渠道十分重要。一方面可以充分发挥现代科技的优势进一步推广实时缴费功能，具体而言，电力企业可以与当地银行建立合作关系，既可以让用户在银行服务点直接缴费或进行储蓄代扣，也可以通过网络终端完成缴费，如自助查询与缴费、网上银行缴费、电话银行缴费、POS 机缴费等，同时为降低电费滞交、现金交易的风险而开通短信通知业务，但值得注意的是，收费网点应根据用户的密度、广度以及便捷性进行合理安排。另一方面可推广使用微信缴费、支付宝缴费等方式，这样不但给广大电力用户带来了非常大的便捷，也很好的优化了电力交费的流程。此外，当前电力企业大力推广自己的 APP 支付平台不仅可以满足小额电费的支付，同时也满足大用户电费缴纳的支付功能。
4.6、实行分层客户电费风险分类预警
对那些实时欠费电费回收风险预警的用户可以分为三类，即A类、B类、C类，分别用红色、橙色和黄色注明。 A 类：实时欠费 20 万元以上，采用 B 类橙色预警，并按时通知用户，对不缴纳电费的用户实施红色预警。 B 类：实时欠费 5 万以上 20 万以下，采用 C 类黄色预警，并按时通知用户，对不缴纳电费的用户实施橙色预警。 C 类：实时欠费 1 万元以上 5 万元以下，在按时通知用户的同时，实施电费回收风险黄色预警。
4.7、完善电费风险预警发布
统一预警应首先依据电网公司营销部门统计的实时欠费数据进行分析、评估，然后再向公众公布。黄色预警用户由相关责任单位的主管负责人负责；橙色预警客户由营销部门的主要负责人和电网公司的具体负责人负责，并将用户的具体欠费信息反馈给财务部门；红色预警用户由供电公司的负责人和主要营销领导人负责，将用户的欠费信息反馈到市级有关单位，并采取合理、有效的措施向用户催收电费。
5、结语
随着市场竞争的日趋激烈，整个社会对电力的需求量日益增多，带动了我国电力事业的发展，同时电力企业之间的竞争也越来越激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，因此，做好电力营销工作至关重要。
参考文献
[1]邱丽.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息,2016,17:145.
论文作者:李艳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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