◆ 陈瑞峰 山东省平度市南村中学 266736
“留守儿童”“留守少年”的教育已成社会关注的对象，由于缺少家庭教育，导致了这部分孩子的心理有缺陷，如逆反心理、回避心理、孤独心理、焦虑心理等不良现象时常出现。为此，大部分学校都设置了心理咨询室，配备了心理辅导教师。心理咨询室初建阶段，还有不少学生接受了辅导和疏解。过了一段时间，我发现来咨询的学生越来越来少，究其原因，原来有的同学一看到谁去心理咨询室就乱说：看某某某有神经病了、精神病等等难听地话。所以很多同学想来咨询室找老师谈谈，但是迫于闲言碎语只好憋在心里。还有的学生虽然有勇气来咨询室，但是白天没有时间。特别是有些家长，他们进校门都不好意思，更不用说进心理咨询室了。根据这些情况，我充分利用信息技术的优势，向学生及家长公布了自己的手机号、QQ号和邮箱，大部分学生和家长通过以上方式和我建立了联系，接受了心理辅导。信息技术在心理咨询过程中的优势显著。
一、信息技术能为心理咨询提供良好的保密条件
“保密性原则”是心理咨询的重要原则。无论是有哪种心理障碍的学生，都不愿意让别人知道自己的秘密，尤其是具有回避人格障碍的同学，更不希望自己内心的秘密被别人发现，利用QQ聊天，会慢慢打开学生的心扉，让有心理情结的学生痛快的突吐出内心的痛苦。
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有回避心理的学生在现实生活中，自己与社会及他人发生矛盾及冲突时，不能自觉地去解决矛盾、冲突，而是采取躲避的方式，青春期学生主要表现为：
首先，反感正面教育，回避教育的机会和场合。正面教育往往以比较严厉的姿态出现，青春期学生虽然有一定的判定事物的能力，但是他们的感性思维仍然占主导位置，理性思维发展尚未完善，还不能辩证地分析问题。很多学生面对传统的正面教育，不能够做到冷静的分析，产生反感、厌恶的情绪，继而回避正面教育的机会和场合，甚至出现反抗情绪。在学校和家庭教育中，亦是如此。当老师在课堂上对学生们进行正面教育时，经常出现这样的情景：学生心不在焉，闷头睡觉，亦或看课外读物，丝毫不把课堂当回事。许多家长反映，每当提出想与孩子交流的时候，孩子便以作业未完成、复习功课紧张等理由推拖，回避与父母的直接交流，久而久之，便产生隔阂；其次，遇到矛盾冲突，不能认真思考解决方式，而采取回避的态度。青春期是人的生理及心理发育尚未成熟的时期，学生很容易产生回避心理。
一天晚上十一点多，我正在查资料，有一个蜗牛头像的学生向我发起问话，她先问我周围有没有别人，我说没有，并且向她说明咨询的保密原则。然后这个学生向我哭诉她最近的烦恼，爸妈在外打工，她与爷爷奶奶一起生活，奶奶成天唠叨，学习成绩下降，总感到老师同学都不喜欢自己，自己不愿意与任何人说话等等。经过一个多月的QQ交谈，这个学生终于从孤独、自卑中解脱出来，把自己的QQ头像由蜗牛换成动态的活泼少女的头像。
二、利用信息技术咨询能更容易打开来访学生的心扉
凡是想来访的学生都不愿意让别人知道自己的秘密，学校的心理咨询老师毕竟是互相认识的，尽管有些学生来到了咨询室，但是却不能敞开自己的心扉，尽情的向老师倾吐自己的隐私，通过QQ交谈、邮箱写信，老师也不知道这个学生是谁，只要把学生的心理问题解决就好。今年春节期间，一初三男生给我发了一封信，说暗恋自己的女英语老师，不敢对别人说，非常怕别人知道，上课精力怎么也集中不起来，特别是英语课，不敢抬头看老师，害怕老师发现自己的秘密，越是这样越容易被老师提问，一提问就张口结舌，现在睡不着觉、心慌、头痛、烦躁、老爱发脾气等。针对这个学生我重新申请了一个邮箱，并把邮箱的地址和密码告诉他，我对他说这个邮箱只有你我知道，我就在这个邮箱给你回信，你就在这个邮箱给我写信，没有你的同意我不会对任何人讲，你有绝对权利处理我们两人的信件，这个学生一下打开自己的心扉，倾诉了自己内心深处的苦楚、煎熬。经过一个寒假的书信往来，这个学生终于从暗恋的阴影中走了出来。
三、信息技术使心理咨询变得更加灵活
自从我公开了自己的电话、QQ号、邮箱后，想要来访的学生和家长可以根据自己的时间，灵活的安排来访的时间，这样我经常收到家长和学生们打来的电话、QQ语音聊天，还有家长给我写信，咨询教育孩子的方法，怎样与孩子沟通等。当来访者过多发生冲突时，可根据事件的轻重缓急，适当的安排来访的时间，来访者不用在咨询室外等待，这样节省了来访者的时间。有一位家长诉说：她和丈夫从儿子两周岁时就外出经商，孩子一直跟着爷爷奶奶，经过十几年的拼打，自己的商铺发展很好，可是孩子却成了她们夫妇的心病，孩子一点也不听她们的话，由于长时间不在自己身边，愈来愈无法与孩子沟通了。去年她雇佣两个人帮着丈夫搭理店铺，自己专门回家看管儿子，结果不但没管好孩子，而且与孩子闹翻了，孩子声明“只要妈妈在家他就不回家了”。无奈之下只好暂时回到店铺，回去之后更加挂念孩子，经常失眠、心慌、无缘无故的发脾气。根据她的情况，通过QQ交谈、电话交谈等形式，经过两个多月的来访，这位家长终于认识到自己过去教育孩子的方法是不对的，并认真改正，现在孩子开始接纳她，还能顺利的交谈下去了。
我还想利用网络多建立几个群：学生聊天室——“青春家园”或”心灵港湾”，家长聊天室——“爸妈咖啡屋”或”家长之家”，甚至我还想建一个学困生QQ群，名叫“后来者居上”等等，让学生与学生、家长与家长之间，可以互相交流、互相支招、互相学习。
总之，信息技术能很好的成为心理咨询老师与学生、与家长互相交流信息的平台。信息技术在心理咨询中得到了良好的应用。
论文作者:陈瑞峰
论文发表刊物:《教育学文摘》2014年2月总第111期供稿
论文发表时间:2014-3-26
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