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摘要：物业管理，就是指通过有效的市场推销和规范的日常管理，保持并实现物业价值，满足物业客户需要的经营管理活动。我国电力物业管理的发展，虽然取得一些成绩，但也存在某些不容忽视的问题。本文对于电力物业管理中存在的问题进行了探讨，并提出相关的解决措施，希望为以后的具体工作起到实际的参考作用。
关键词:电力物业管理；问题；对策
1、电力企业物业管理中存在的突出问题
1.1、旧的管理模式和经营机制的束缚
物业公司改革的发展过程是主办单位高度重视一手创办的过程，是在主业扶持下发展起来的，受传统的管理模式影响较深。目前的物业公司一直靠主业拐杖行走，依赖性强，缺乏自我开拓进取勇于改革，打破旧模式旧条条框框的精神，乐于在主业的保护伞下“筑窝”，不愿越雷池半步，十分留意主业的工作管理方式习惯。正是物业公司不愿“断奶”的意识，主业就一把揽过来，不管以什么方式总是尽力给予解决，这样造成了物业公司没有自负盈亏的压力，同时主业与物业公司之间产权管理不清，导致主业自觉或不自觉地以资产所有者的身份过多干预物业公司的经营活动，使物业公司缺乏应有的自主权。
1.2、观念滞后
人的思想观念的转变是物业公司发展能否顺利的重要因素之一，由于长期实行的是福利后勤，因此在人们的头脑中形成了对单位后勤的依赖性，吃喝拉撒，生老病死，单位全部包下来，认为这是社会主义优越性，谁改了这些，谁就违背了社会主义原则，谁搞了有偿服务，谁就是罪人，物业公司改革的每一步都感到极大的阻力。你提出有偿服务，搞服务费用结算，就有人想不通，说你既然独立出去了，怎么还要靠主业养活你，你提出按市场经济原则办，有人说你讨价还价，你要多争取一些工程项目，就有人认为你为的是捞取好处，在这样认识条件下，要想进行物业公司再改革再发展真是举步维艰。
1.3、经营方式简单
目前物业公司的经济来源除正常的房屋租赁管理、用水承包管理、维修卫生费用包干使用外，工程项目的施工与管理是物业公司能生存至今的重要因素之一。在物业公司与主业剥离的初期，因经营范围和人员因素的原因，工程承包只是靠提取承建单位一定的管理费用来弥补物业公司费用的不足，这种落后的方式一直持续到现在，其主要原因是：一是，主业在工程发展上仍用旧有的习惯，工程项目交给你只是委托你代表业主管理，而未认识到业主与物业公司在工程项目上的关系，应纯粹是甲乙双方关系；二是，物业公司本身，因事事缠身，没有过多的精力去改变这一方式，同时也认为这种方式直截了当，假如真的施工，未必能取得这样的效益。正是这样潜在意识的存在，因此工程项目的管理仍停留在原始的作坊式的状况。未认识到这样的管理方式已违背了现行的建筑市场管理条例，同时或多或少给主业造成了你不具备独立承包工程的印象。
2、亟待解决的问题
2.1、提高服务意识
物业管理是为业主提供长期综合服务、解除其后顾之忧的系统工程。只有优质服务得到业主认可，企业才能生存与发展。企业发展了，也才能为业主提供更好的工作生活空间，提供全面、及时、周到、安全、优秀的服务。物业管理公司应从“服务满意”的思维定式中跳出来，为业主、开发商和住户提供经营策划、租赁代理、物业估价、交易咨询等服务，不仅使楼宇获得保值、增值，也可保证物业管理良性运作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆实施良好的物业管理，不仅需要物业管理公司实施专业化的管理，还必须发挥业主自我管理的作用。物业管理人员转变思想观念，树立服务观念，从自身做起，要采取多种多样的形式，引导鼓励员工热爱物业管理，学会经营，提升企业自身服务品质，增收节支，合理盈利。
2.2、完善法规体系，依法管理
我国亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约，包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。应加快立法步伐，制定物业管理的基本法规，加快物业管理服务标准、收费标准、业主委员会运作等有关细则的制定和物业管理合同、业主公约等规范性文件范本的制定，使依法管理具有可操作性，为物业管理提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，推动物业管理有序健康的发展，使我国物业管理逐步走向社会化、专业化、企业化经营轨道上。
2.3、培养人才，提高素质，建立企业品牌
物业管理日常工作琐碎繁杂，服务性强，接触面广，设施、设备数量大，维护要求高的良性循环。规模效益和集团化经营要求未来物业管理高水平，它时刻会产生急、难、新问题，这就要求必须有一支热爱物业管理工作的具有良好的职业道德、作风好、业务精、技术熟练的员工队伍。因此需要通过多种渠道、多种形式培养人才，为物业管理持续发展提供人才资源。例如，通过制定计划，分期分批地对各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗；另外还可以通过理论研讨等形式，提高物业管理人员的理论水平和业务素质；通过组织物业管理人员到国内外考察，学习借鉴国外和其他省市物业管理经验，取人之长，补己之短，加速提高物业管理服务的水平和质量。物业管理作为一门新兴行业，从目前来看存在着诸多问题。作为一个国民经济体系中不可或缺的关系到国计民生的重要行业，作为一个涉及到广大业主自身利益的行业，应该从政府规范、社会协调和自身发展三个方面来促进其健康稳步地发展。
2.4、推进物业管理的市场化、专业化
已出台的《物业管理条例》明确规定了通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。这将有利于彻底改变谁开发谁管理的垄断局面，同时作为一种用经济规律来规范和约束物业管理企业行为的有效方式，有利于造就一批有实力的优秀名牌的物业管理企业，使业主们享受到高水平的管理服务并建立起对物业管理企业的信任合作关系。同时为了实现规模效益，应组建物业企业集团，集中企业优势，提高物业管理服务的整体水平，改变经营规模小、经济效益差的局面，拓展经营领域，开展多种经营，实现企业发展的必由之路。
结束语
综上所述，物业管理的改革和发展必须纳入到整个电力体制改革之中，认真加以谋划。改革的目的是为物业管理创造一个良好的内外部环境和条件，使之更加健康、更加快速地发展壮大，走上良性发展的道路。
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论文作者:史凯宇
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
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