诚信似长线,本文主要内容关键词为:诚信论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
今年6月份,国外的一家公司从人民电器集团上海公司订购的一套新设备,搬运时因故损坏了两只小零件,他们抱着试一试的心态来电求助。考虑到用户的急需,人民电器集团上海公司立即派人在3天之内将配件送到用户手中,为此额外花费了4万元钱。然而,意想不到的是,近日国外公司传来一纸传真,说"你们的真诚让人感动",并决定再采购100万美元的电器设备并汇来了20万美元的预付款。
为用户之急多花了4万元,有人会说这是放长线钓大鱼,也有人会讲中国人做生意真憨白花冤枉钱。但从此举换来了100万美元的大生意的角度而言,这是诚实经营的显现,乃诚信使然。现在,不仅仅是国有企业,连小商小贩也开始以诚为本了。上个月,笔者去浙江安吉县,百瀑集市的一个商贩要我将一名顾客遗留在此的一只钱包带回上海,钱包里有许多单据之类的文件,仅有的一条线索是电话号码。商贩解释说,人家不急于这点钱,一定急于这些单据的失落,我这样做,是让人家看看安吉人做生意的诚意。由此想到,广大的经营者经过商业实践的锤炼和痛苦的抉择,在以诚为本和欺人之道这两者间终于选择了做生意以诚为本这一正确决断。
放长线并非单纯为了钓大鱼,如果仅仅如此,那也只是一种表面的、暂时的"诚意",实则上还是一种"诚意"大旗下的虚伪。诚信似一条长线。线的一端连着经营者的诚意,另一端则接着用户的信任,惟有商家有了诚意,才会有用户的信任。有了这条"以诚为本"长线的牵引,才会吸引越来越多的回头客,生意方能越做越大,钱就会赚得越来越多,企业和个人也就越来越富有,整个经济更会越来越景气。在一个国家的经济链中,经营者、用户,生意经、财富积累等因素像一条环环相扣的链条。诚信这条长线又似整个经济链的维系绳索将一个个环节牢牢地串联起来,惟有诚信之植入人心,经济方能长盛不衰。人民电器集团这样做了,安吉的小商贩也如是。