李晶
鹤岗鹤矿医院 黑龙江鹤岗 154000
摘要：护理的内涵即是关怀、照顾，而人文关怀式的医疗服务，已经成为了现代医学界的重要标志，如何贯彻“以人为本”“以患者为中心”的服务理念，如何在基础护理中体现人文关怀，是护理服务者需要永远考虑的一个问题。
关键词：基础护理；人文关怀
Abstract：The connotation of nursing care，care，and humane care medical services has become an important symbol of the modern medical profession，how to implement the "people-oriented" "patient-centered" service concept，how to care in the basic Embodying humane care is one problem that caregivers need to consider forever.
Key words：basic nursing；humanistic care
人文关怀一词源于西方的人文主义传统，其核心观念是对于人性和人的价值的肯定，尊重人的主体地位和个性差异，关心不同个体丰富多样的需求[1]，从而激发人的主观能动性，促进人的全面发展。倡导关注人的精神状态和内在需求，避免人的异化。
如今，人文关怀式的服务已经成为现代医疗服务的重要标志，同时也是护理专业必备的职业特质之一。将人文关怀融入基础护理中，最主要的表现形式就是以人为本，以患者为中心的服务理念。这种理念也是护理工作的核心内容，在实际工作中，结合临床基础护理的工作特点，在现有的医疗环境下，以周到的服务、亲切的态度、得体的举止、细致的护理，构建一个温馨、舒适、安全的治疗环境，来满足患者从外在到内在的多种需求。这是社会文化进步的必然举措，也是社会对护理服务工作提出的必然要求。本文主要阐述的就是如何在基础护理操作中体现人文关怀。
一、如何在基础护理中体现人文关怀
1.1树立以患者为中心的服务理念
在护理工作中，护理人员首先要秉持以人为本的工作态度，尊重患者，关爱患者。然而多年来在护理服务工作中过于技术化的倾向以及护理服务人员的严重不足，使得这种理念只是流于形式，限制了护理专业作为一种特殊服务行业所应有的人文关怀，使得无法达到最佳的护理效果[2]。在护理行业中普遍存在着重技术轻服务的现象。所谓树立“以人为本”的服务理念，不仅是喊口号，更需要以实践行动做出成果。护理人员要在日常的护理工作中保证每一个普通患者都能够得到个人权益的保障，每个人的细节需求都得到关注，每一个患者的意愿都得到尊重，这就是最基础的人文关怀形式了。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.2主动提供护理服务
传统侧重技术的护理方式乃是让患者被动地接受治疗和护理，毫无表达自身意愿的空间，让患者完全感受不到作为被服务者的感受[3]。
而现在将人文关怀理念融入到基础护理工作之中，护理人员需要通过患者的言语、动作、眼神、表情了解到患者的意愿，明白他们所需求的服务，并不遗余力的尽可能满足患者的需要，即使是很小的需求，都要以全心全意的态度去完成。
甚至，作为熟悉工作内容的护理工作者，不仅仅要满足患者提出的需求，更应该根据自己的丰富经验，为患者提供自身的相关意见，主动提供有益于患者的护理服务。
1.3基础护理中的健康教育和心理护理干预
在今天的医疗服务行业，由于医疗技术的进步，各种医疗仪器和手术治疗方案广泛应用于临床之中。然而，正因为这些先进技术的使用，患者越来越不了解自身的治疗情况，产生恐惧、紧张的心理[4]，这时候就需要护理人员进行详细的治疗流程的教育和心理护理干预。对于那些收到了仪器干扰或被迫摆出不适体位的患者要耐心解释，移走不必要的仪器，控制病房噪音。最大程度上考虑到并解决患者的精神需求。
1.4关注患者家庭情况构建支持网络
家属对患者的精神、物质的关心程度，对患者精神状态影响很大，在护理工作中要注意到这一点。联合家属对患者进行更深入的了解，尽可能协助患者得到亲人、朋友的关心和帮助，增强患者在治疗过程中的正性情绪，避免负性情绪的出现[5]。
二、小结
人文关怀可以体现在护理工作中的每一个方面，而具体实施的效果则根据护理人员的沟通能力、文化素养等多方面的因素有不同的表现形式。从细微的基础护理开始，满足患者外在和内在的共同需求，耐心、细心、主动地提供护理服务，能够做到不厌烦、不嫌弃、尊重患者、保护隐私、微笑服务。长此以往，自然就能在基础护理的方方面面都体现出人文关怀的光辉。
参考文献：
[1]张锦玉，周洁，吴彩琴等.基础护理操作训练中提升护生人文关怀能力的研究[J].国际护理学杂志，2016，35（21）：2988-2991.
[2]王欢.持续性人文关怀理在ICU护理中的应用效果观察[J].饮食保健，2017，4（16）：209.
[3]刘旭琴.浅谈护理操作技术教学中人文关怀理念的渗透[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（39）：7892-7892.
[4]乔桂圆，邢彩珍，王向荣等.从人文关怀到人文操作——“人文关怀”环境下的护理综合实训的探索[J].全科护理，2017，15（32）：3976-3978.
[5]曹利美，张培莉，纪欢欢等.浅析当前护理实践中人文关怀的缺失及几点改进建议[J].中国卫生产业，2017，14（20）：32-33.
论文作者:李晶
论文发表刊物:《健康世界》2018年4期
论文发表时间:2018/5/4
标签：患者论文; 人文论文; 基础论文; 需求论文; 护理工作论文; 鹤岗论文; 工作论文; 《健康世界》2018年4期论文;