（国网山西省电力公司朔州市平鲁区供电公司 山西朔州 038600）
摘要：随着我国社会的不断发展与进步，人们对电力企业服务质量的要求也越来越高，然而因各种因素而导致电力供应不足的情况依然存在。伴随电力企业的发展，为了提升供电可靠性与供电效率，供电企业在销售管控方面应进行改善，使用现在营销稽查系统提高电力用电监察作业的效率。因此，本文对现代营销稽查系统在电力用电监察中的应用与实际操作实施进行了分析。
关键词：营销稽查系统；用电监察；应用
引言
改革开放以来，我国科技技术得到飞速发展，电力行业也不甘落后，电力企业不光给予了电力技术以极大的重视，同时也对电力营销稽查逐渐重视起来了。电力营销稽查是对电力企业的整个电力营销工作进行的管理和监督，其对与企业的形象树立起到了关键性的作用。同时，大部分用户的建议都需要由电力营销稽查进行搜集和总结，电力营销稽查在电力用电监察中的应用实乃大势所趋。
1 现代营销稽查系统概述
作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。
2 现代营销稽查系统电力用电监察存在的问题
2.1 档案信息收集问题
电力企业对于现代营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：现代营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在现代营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等导致信息资料录入的不准确和不全面的问题。
2.2 对电能计量装置不重视
电能计量装置是电力监察工作中重要的一个环节，它对于监察工作的质量有着重要作用。但是在显示生活中，有些用电客户私自将电能计量装置进行改装，因此偷电漏电的现象非常普遍，还有些地区依旧在使用传统的手抄电表的方式，这不仅降低了用电监察工作的效率，还造成用电监察工作精确度不高的问题。
2.3 稽查人员素质不高
现代营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对现代营销稽查系统应用技术的培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3 现代营销稽查系统电力用电监察解决措施
3.1 建立真实的客户档案信息
建立真实的客户档案信息首先必须展开用户监察调查，必须要保证所收集的客户信息要具有准确性和完整性，同时要确保能够对客户档案的信息进行实时的动态管理，这也是电力营销稽查工作的重要内容。在记录客户档案信息时，工作人员必须树立起强烈的责任意识，必须保证客户档案信息录入的准确真实，确保客户信息的完整。而对于一些较为关键的用户档案信息，则需要设立专门的人员进行信息的调查和核对工作，从根本上为以后的用电安全和监察工作打下坚实的基础。另外，当信息录入完成之后，就需要发挥现代电力营销稽查系统的功能，要对客户的资料进行详细的分析，对客户的用电情况做到一定的了解和把握，跟进客户的服务，实现有效的数据信息的管理。而如果发现用电不规范的情况出现时，则应当坚决制止这种行为的发生，并以科学的方法来对其加以制止，以保障人们的安全用电。
3.2 强化对电能计量设备的监察
营销稽查系统对用户的用电情况进行了细分，并依照有关的参数结构来对现场实施高效的勘查，并且防止高压用电的状况出现。通常，利用电能表计量设备来完成该部分工作，并且为了确保计量作业的精准性，不容许用户擅自对电能表实施整改。并且应实现对电能计量模式的监察，确保其装设的流程与我国装设准则吻合，对一部分没有达标的设备需要第一时间进行处置，预防窃电行为与一部分未按准则的用电情况出现。此外，我国大部分民众所熟知的手抄电报的模式已经不合时宜，当前通常运用远程采集与管控设备，如此可以保证电能表发挥记载的作用，并且也提升了工作效率。但是在电能表计量阶段产生的难题，运用营销稽查系统可以高效地化解，进而完成用电监察作业，保证电网的可靠运转。
3.3 加强对电力企业稽查人员的培训工作
针对稽查人员专业水平与职业素养问题，电力企业应该加强对于电力稽查人员计算机应用技术的培养，提高其工作效率，保证现代营销稽查系统在应用时的安全与稳定。
3。4售电价格波动的科学分析
电能作为一种特殊的商品，和其它的商品一样，同样是使用价值和价值的结合体。同时，电能也是电力公司赖以存在和发展的基础，电力企业通过发、配、输和供电等环节把电能输送到千家万户和用电企业中，所以，电能也就具有了使用价值。总的来看，我国的现行的定价政策，也就是按照电力的用途来制定电价的形式，把电能分为了多种形式。因此，工作人员在用电检查时，需要对用户的用电安全进行严格的检查，在我国现行政策所允许的范围内，做好电能的管理工作。由于价格不可能处于同一个水平，会出现波动，所以，这就要求科学合理分析电价的波动现象。
4 结束语
综上所述，随着我国社会经济的不断发展，为满足国家发展和人们生活的需要，在新时期电力企业的责任和任务也越来越重。针对当前客户用电过程中容易出现的各种问题，要把现代化的电力营销稽查系统逐渐应用到用电监察工作中去，来保障客户用电的安全和维护整个电网的稳定。
参考文献：
[1]徐胤，余永义，刘晖.用电监察中营销稽查系统的应用研究[J/OL].中国高新技术企业，2017（11）：341-342[2018-01-26].
[2]罗英.现代营销稽查系统电力用电监察应用研究[J].低碳世界，2017（18）：114-115.
[3]代雨晴，高云，杨玉梅.现代营销稽查系统电力用电监察应用与实践[J].通讯世界，2017（01）：189-190.
论文作者:解飞,吴晨晖,白雪峰,段春龙,邢建伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第2期
论文发表时间:2018/5/31
标签：电力论文; 系统论文; 电能论文; 电力企业论文; 信息论文; 现代营销论文; 监察工作论文; 《电力设备》2018年第2期论文;