（甘肃省电力公司检修公司 甘肃兰州 730050）
针对调研课题《如何建设“大后勤”体系，提升后勤管理水平》，公司领导高度重视，综合服务中心在全面总结当前后勤建设工作的基础上，分析后勤工作面临的形势和任务，进一步紧密围绕中心工作，服务安全生产大局，努力打造“省公司一流、省内领先”的后勤管理平台，为“十三五”末基本建成“科学规范、集约高效、保障有力、服务优质的后勤保障体系”目标努力奋斗。
一、公司后勤管理现状
公司成立以来，组建了后勤管理团队，修订完善了管理制度，基本理顺了管理流程；通过广泛调研，及时了解各基层单位存在的困难，分轻重缓急，初步解决了公司成立之初各基层单位后勤保障需求；通过加强基础资料管理，促进后勤管理工作规范化。由于公司由四家单位整合，后勤管理区域广、专业多、内容杂，目前公司后勤管理只能够基本满足需求。
（一）后勤管理区域大、内容杂
公司后勤保障涉及整个甘肃省，东到庆阳，西到酒泉，南到天水、北到武威，分布区域大。由于地域分布、管理模式的差异，使后勤管理具有复杂性。后勤服务公司就地外委，对市场化用工的管理，使后勤管理具有社会性。公司后勤管理涉及物业、房屋修缮、安防、绿化、租赁、水电暖等很多专业，使后勤管理具有多样性。
（二）人力资源
公司成立后，“人、财、物”都有很大增加，公司所管辖的输变电设备也随之增多。后勤管理作为先行军，对原四个单位的后勤人力资源进行整合，很多专业管理都是转岗，需要加强物业、修缮、安防、土建、预算、法律等方面的常态培训机制和绩效考核机制，激励后勤管理人员工作积极性。
（三）服务理念
公司物业服务坚持就地外委，由于地域的差异，五家物业服务公司服务理念和标准也有所不同。需要明确服务范围，制定统一的服务标准，并建立监督考核机制，促使服务满意度提高。
（四）后勤设施及设备
公司所辖84座变电站，部分变电站供水设备老旧，急需要维修和更换。部分基层单位办公场所条件简陋，随着公司人员增加，急需新建办公场所；食堂设施老旧，需要维护和更换。
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二、建设大后勤体系，提高管理水平
在甘肃省电力公司后勤工作部的大力支持下，在公司党委的关怀下，按照后勤保障工作“不是安全、影响安全，不是中心，影响中心，不是稳定、影响稳定”的共识，建立了自上而下的后勤保障工作体系，各项工作取得显著成效。
（一）明晰工作思路，确定工作目标
根据省公司“三集五大”实施方案的统一部署，为适应“大检修”体系建设要求，以构建科学规范、集约高效、保障有力、服务优质的“大后勤”格局为目标，紧紧围绕安全生产，确定了“我用心、你放心”的工作理念，努力做到“三个紧贴”，即紧贴生产实际、紧贴员工需求、紧贴办公秩序，实现后勤服务的专业化、标准化、规范化、精细化（即“围绕一个中心，树立两心理念、做到三个紧贴、实现四化”）。
（二）抓建设，夯基础，促工作
一是制定公司后勤管理制度及规定。为明确各级责任，清晰公司后勤管理工作界面和管理区域，完善了物业服务范围、服务标准及考核办法，制订了电梯、锅炉、供电系统及突发事件处理工作标准等，共计36项细则，优化了工作流程，细化了工作标准，初步形成了公司后勤管理制度体系。二是搭建“大后勤”体系框架，理顺管理链条。公司后勤管理坚持统筹管理、预算管控、分片负责、统一考评的原则，采取就地外委的方式。公司建立了总经理总负责，分管领导主抓，综合服务中心为主管单位，各分部、中心设分管领导、组长及后勤管理专责，形成了由36人组成的后勤管理组织架构体系，完善了管理机制，提高了工作效率。三是建立科学合理、务实高效地“双重管理”机制。建立自下而上的管理机制，即分部对物业公司实施管理，对物业公司进行考核考评，分部后勤对综合服务中心负责，综合服务中心对分管领导负责的责任制体系，明确责任人员，落实工作责任。四是建立健全监督考核机制。精心制定符合公司实际的《物业服务考核办法》，形成了公司对基层单位及物业服务公司考核，基层单位对物业服务公司考核的双重考核机制。
（三）深入调研，积极作为
1.广泛调研，了解真实现状，及时解决困难。公司成立之初，开始通过现场调研、统计需求、统筹分析、测算费用、调查筛选、组织采购、签订合同等形式为公司后勤工作提供坚强保障，组织所属各分部、中心填报“服务人员需求表”、“物业合同需求表”等10个方面的数据，及时了解公司后勤保障现状，及时解决存在的困难。
2.服务员工，解决实际问题。一是联合公司工会，举办了“迎端午美食周”、“迎中秋、品美食、铸同心”活动，以点带面，营造绿色、营养、健康食堂氛围，在强调“快乐生活、快乐工作”的同时调节了员工紧张的工作压力。二是积极协调各部门、单位，确保福利费发放到每一位职工。公司人员由于退休、新入等原因，每月都有变动，与各部室、单位联系落实人员，确保公司福利费准确发放。三是为公司安全生产提供后勤保障，确保环境整洁卫生、安全保卫和谐有序。
3.多方调研，合理制定公司后勤保障“十三五”发展规划。
一是深入分析目前公司后勤保障的现实基础和存在的问题及相应的改善措施。二是提出“十三五”后勤保障指导思想和发展目标：坚持“1234”工作思路，以创建“省公司一流、省内领先”的后勤管理平台，为公司安全生产大局提供坚实服务保障为发展目标。三是制订了全面实施六个实施，六个建设的总体发展思路。四是按照物业、修缮、安防、绿化、租赁专业分别制订了发展目标、原则及每年的具体任务。五是对办公楼宇、健康食堂、应急保障等进行重点规划。六是制订了思想组织、体制机制、经费投入、后勤信息、党风廉政五个方面的保障措施。
4.抓提升，强素质，塑形象。
一是加强学习。要求后勤管理人员学习相关后勤管理专业知识，并联系当前工作，达到理论联系实际的目的。二是组织培训。邀请ERP、经法等系统专家授课，并结合实际工作制作了操作流程图，使物业中心人员信息化水平进一步提高。组织后勤管理人员，分两批参加全国物业管理师资格取证，并通过考试。三是加强基础资料管理。综合服务中心指定专人负责上级文件、制度、合同、工程资料的整理工作，通过编号成册，便于审计、归档和分析。
三、后勤管理发展目标
认真贯彻2017年省公司后勤工作会议和公司 “两会”精神，坚持问题导向，深化“1234”工作思路，全面实施六个实施，六个建设（即实施服务提升工程，建设品牌后勤；实施管理优化工程，建设高效后勤；实施队伍发展工程，建设素质后勤；实施文化强企工程，建设文化后勤；实施环境整治工程，建设生态后勤；实施党建创新工程，建设和谐后勤），努力打造“省公司一流、省内领先”的后勤管理平台，为公司安全生产提供更加有力的后勤保障。
论文作者:高攀,魏永波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/14
标签：后勤论文; 公司论文; 后勤管理论文; 工作论文; 人员论文; 物业论文; 体系论文; 《电力设备》2017年第35期论文;